6 conseils pour favoriser la reconnaissance entre collègues dans votre équipe

Être reconnu par ses pairs peut sembler moins marquant que d’être félicité par son patron, mais cela change énormément de choses. « Trop d’organisations confient aux gestionnaires et aux leaders la responsabilité exclusive de reconnaître le travail acharné de leurs employés et, surtout quand les volumes de travail sont importants et les équipes nombreuses, certaines de ces réussites peuvent passer sous le radar », affirme Zoë Morris, présidente de Frank Recruitment Group, une agence mondiale spécialisée dans le recrutement en TI. « La véritable reconnaissance témoigne de l’attention et de l’appréciation entre les membres de l’équipe et renforce une culture de confiance, l’un des piliers des équipes très performantes », ajoute Marriot Winquist, PDG et coach en leadership de direction et consultant chez BrightTree Consulting LLC. Comme le dit Mme Morris, favoriser l’appréciation entre collègues rend tout le monde plus heureux et plus productif, parce que chacun aime les gens avec qui il travaille. Cela accroît aussi la rétention et réduit les coûts liés au roulement du personnel.

Voici tout ce qu’il faut savoir pour favoriser la reconnaissance entre collègues dans votre équipe.

Ce qu’il faut faire et éviter en matière de reconnaissance entre collègues

Selon Mme Morris, la plus grande erreur des organisations est de compter uniquement sur les collègues pour souligner les efforts d’une personne. « Même avec les meilleures intentions du monde, les réussites de chacun ne sont pas toujours évidentes pour le reste de l’équipe : à moins d’occuper exactement le même rôle que leurs collègues, les défis que les employés rencontrent au quotidien sont souvent très propres à leur poste », explique-t-elle.

La solution : des efforts de reconnaissance des employés structurés, intentionnels et encouragés par la direction à tous les échelons de l’entreprise. M. Winquist partage ci-dessous quelques conseils précis sur ce qu’il faut faire et éviter.

À faire :

• Être précis sur qui, quoi, quand et, surtout, pourquoi

• Être rapide : reconnaître les membres de l’équipe au moment même où la situation se produit

• Être intentionnel et prêcher par l’exemple

À éviter :

• Dire « beau travail » et croire que cela suffit comme reconnaissance

• Forcer les gens à donner de la reconnaissance

• Supposer que tout le monde aime la reconnaissance publique de ses pairs

Comment favoriser la reconnaissance entre collègues dans votre équipe

Prêt à mettre ces conseils en pratique? Adoptez les principes directeurs suivants pour favoriser la reconnaissance entre collègues dans votre équipe.

1. Soyez clair

D’abord, soyez clair et direct lorsque vous exprimez de la reconnaissance. Prêchez par l’exemple et montrez la voie à votre équipe.

« Qui est reconnu? Qu’a-t-il fait exactement? Pourquoi est-ce important? Quelle a été l’incidence sur l’organisation? Être précis aide chacun à se rappeler ce qui compte (les effets sur l’entreprise et sur la culture) ainsi que les comportements et les valeurs appréciés », selon M. Winquist.

2. Rendez-la simple, amusante et rapide

Trois mots magiques permettent de stimuler la reconnaissance entre collègues : simple, amusante et rapide. « La plupart du temps, un système de reconnaissance entre pairs a besoin des trois pour être efficace. Si exprimer ses éloges à un collègue est une corvée pour vos employés, soyez certain qu’il sera encore plus difficile de les convaincre d’y participer », explique Mme Morris.

Elle recommande de mettre en place un processus qui offre aux membres de l’équipe un canal fluide pour envoyer des commentaires positifs, que ce soit par courriel, par une plateforme de messagerie ou par un outil de RH.

3. Créez des incitatifs

Dans le même ordre d’idées, elle suggère aussi de créer des incitatifs autour de la reconnaissance entre collègues, comme un système ludique avec des points, des insignes ou des cadeaux. Les récompenses doivent être claires, accessibles et valoir la peine : pensez à des congés supplémentaires ou à des cartes-cadeaux.

4. Donnez des commentaires significatifs

Si vous voulez favoriser la reconnaissance entre collègues dans votre équipe, encourager des commentaires significatifs est une autre habitude essentielle. « La reconnaissance doit avoir du sens pour ceux qui la reçoivent, et pas nécessairement pour ceux qui la donnent », affirme M. Winquist.

Apprenez à connaître les joueurs d’équipe et ce qui compte pour eux. Posez des questions et prenez des notes. « Sondez l’équipe pour comprendre comment rendre la reconnaissance significative et amusante pour chaque personne. Cela signifie savoir qui apprécie la reconnaissance publique ou privée et quels types de reconnaissance (verbale, cadeau, argent, etc.) elle préfère », ajoute M. Winquist. Ensuite, passez à l’action. Votre équipe sera ravie et inspirée à garder cette positivité bien vivante.

5. Soignez votre synchronisation

Le moment est aussi crucial. « N’attendez pas que vos employés soient sur le point de partir pour leur donner la reconnaissance qu’ils méritent », affirme Mme Morris.

Prévoir du temps et des systèmes pour reconnaître les membres de l’équipe chaque semaine ou chaque mois est une excellente chose, mais il faut aussi souligner les contributions le plus tôt possible, juste après l’événement. « Même un simple message ou un courriel ne passera pas inaperçu », ajoute-t-elle.

6. Soyez constant

Enfin, il est important d’être constant. Si vous voulez profiter des bienfaits de la reconnaissance entre collègues, il faut persévérer un certain temps, et il est facile de l’oublier au milieu des exigences du travail quotidien.

« La plupart des leaders et des collègues n’essaient pas d’éviter de donner de la reconnaissance », affirme M. Winquist. Mais les gens sont occupés. Intégrez des « tours de reconnaissance éclair » aux réunions d’équipe ou invitez le personnel à soumettre des mises en candidature de reconnaissance entre collègues avant les assemblées générales trimestrielles : créez régulièrement des occasions qui permettent aux leaders et aux collègues de donner de la reconnaissance.