Les équipes très performantes font ces 9 choses autrement

Aucune équipe ne vise la médiocrité. Pourtant, rares sont celles qui deviennent très performantes. Il faut en effet une synergie exceptionnelle et un heureux concours de plusieurs facteurs pour offrir un rendement remarquable en groupe. « Une équipe très performante est un groupe de personnes remarquables, très intelligentes, passionnées par ce qu’elles font et animées d’un grand sens de l’intégrité, qui travaillent ensemble vers un but commun », décrit Phillip Lew, fondateur et chef de la direction de C9 Staff, une entreprise spécialisée en solutions de dotation à distance. « Une équipe très performante ne se contente pas d’atteindre des indicateurs de performance. Elle vise plutôt des résultats qui rehaussent encore la qualité et la productivité de toute l’équipe. » « Comme les gens accomplissent leur travail en collaborant avec d’autres, ce qui distingue les équipes très performantes des autres, c’est la qualité des relations entre leurs membres », ajoute Tim Scudder, fondateur et dirigeant de Core Strength, qui a consacré l’essentiel de sa vie professionnelle à étudier et à enseigner la personnalité et les relations de travail. Voici 9 choses que les équipes très performantes font autrement. Adoptez ces habitudes et ces principes directeurs avec vos coéquipiers, persévérez malgré les essais et les erreurs, et laissez la magie opérer.

1. Elles partagent un but commun et investissent dans la collaboration

Dans une équipe très performante, les membres s’entendent sur un objectif et reconnaissent que la seule façon de l’atteindre est de travailler ensemble, explique Janice Booth, experte en leadership et chef de la direction de The Teambuilding KIT, une série de programmes et d’ateliers qui aident les équipes et les personnes à mieux communiquer au travail.

Selon Mme Booth, trois caractéristiques distinguent les équipes très performantes des autres :

• Elles comprennent que leurs objectifs à long terme sont fondamentalement compatibles.

• Elles souhaitent et cherchent à avoir une relation de travail plus efficace, et elles sont prêtes à faire les efforts nécessaires pour y arriver.

• Elles se font confiance et présument toujours de la bonne intention des autres dans leurs échanges.

De plus, le rapport State of High Performing Teams de Hypercontext a révélé que se fixer des objectifs clairs est le facteur numéro un qui influe sur la productivité. Eh oui, les objectifs peuvent faire une telle différence.

2. Elles cultivent un sentiment de sécurité psychologique

La sécurité psychologique est aussi essentielle : « Le facteur le plus important qui distingue les équipes très performantes, c’est leur sentiment de sécurité psychologique. Quand tous les membres de l’équipe, sans exception, peuvent s’exprimer sans crainte d’être embarrassés, cette dynamique mène systématiquement à de meilleures décisions d’équipe », affirme M. Scudder.

3. Elles visent l’excellence

Voici une autre chose qui semble évidente, mais qui compte beaucoup. On n’obtient pas une haute performance sans viser… la haute performance. Cela paraît simple, mais il faut un engagement inlassable pour repousser ses limites et s’améliorer continuellement.

« Les équipes très performantes fuient la médiocrité et refusent de se contenter du “assez bon”. Grâce à une culture d’excellence, une équipe très performante vise toujours le meilleur, même si cela signifie construire un mur une brique à la fois », affirme M. Lew.

Cela semble écrasant? M. Lew recommande d’avancer un moment à la fois. « Concentrez-vous sur une bonne journée de lundi. Ne pensez pas à toute la semaine. Visez simplement un lundi productif. Puis recommencez demain : concentrez-vous sur un bon mardi. Avant même de vous en rendre compte, vous aurez eu une semaine très productive. »

4. Elles se connaissent très bien

Pour créer une synergie, les membres d’une équipe très performante savent qu’ils doivent se comprendre, s’adapter les uns aux autres et tirer parti des forces de chacun. C’est peut-être l’une des choses les plus difficiles à maîtriser, mais cela change énormément la donne.

« Apprendre à se connaître est essentiel : comment mes collègues voient-ils les problèmes? Comment les résolvent-ils? Quelle est leur approche? Comment traitent-ils l’information, et combien de temps cela leur prend-il? Comment entendront-ils le mieux ce que j’essaie de leur dire? », explique Mme Booth.

« Les équipes très performantes comprennent que chaque personne a sa propre approche du travail, des échéances, de la créativité, de la vision, etc., et que si ces talents et ces dons sont mis en commun, le résultat final aura beaucoup plus d’impact. »

5. Elles pratiquent une communication ouverte

De plus, quand on se connaît bien, la communication circule mieux. Et la communication est un autre pilier essentiel d’une excellente performance en groupe.

« Je crois que la clé d’une équipe vraiment très performante, c’est la communication. La haute direction doit communiquer les objectifs de l’entreprise aux employés, les employés doivent dire à la haute direction ce dont ils ont besoin pour les atteindre, et chaque membre doit parler aux autres de la façon dont ils peuvent se soutenir mutuellement jusqu’à ce que les objectifs soient atteints », affirme M. Lew.

6. Elles acceptent les désaccords

Mais toute communication n’est pas harmonieuse. Les meilleures équipes acceptent les désaccords et les transforment en occasions.

« Les équipes très performantes évitent les faux accords conclus par souci d’harmonie. Elles expriment plutôt leurs points de vue opposés, et les encouragent même, afin de voir les enjeux sous plusieurs angles », affirme M. Scudder.

7. Elles évitent les silos

Il y a aussi des choses que les équipes très performantes évitent à tout prix. L’une d’elles est de travailler en vase clos, explique Mme Booth :

« Les équipes très performantes évitent les silos, elles évitent le travail en solo, elles évitent d’éviter. Autrement dit, quand il y a des problèmes, elles s’y attaquent tout de suite et avec respect. »

8. Elles placent le succès collectif en premier et expriment leur reconnaissance

Il est donc logique de privilégier le succès collectif plutôt que les victoires individuelles, et de cultiver la reconnaissance mutuelle plutôt qu’une concurrence sans merci.

« Les équipes très performantes évitent de placer la réussite individuelle avant celle de l’équipe. Quand une équipe regorge de personnes ambitieuses et performantes qui semblent toutes faire cavalier seul, il n’y a presque aucun partage d’idées ou de pratiques exemplaires. Certains s’épanouissent dans une mentalité de “loi du plus fort”, mais d’autres la trouvent épuisante et insoutenable », affirme M. Scudder.

Selon lui, les équipes très performantes donnent et reçoivent de la reconnaissance au moins deux fois plus souvent que de la critique. C’est une règle simple à retenir.

9. Elles tissent des liens en dehors du travail

Enfin, les équipes les plus soudées sont celles qui travaillent le mieux ensemble. Il n’est donc pas étonnant que les groupes les plus performants tissent des liens en dehors du travail et ne s’en tiennent pas strictement à un état d’esprit professionnel.

« Les équipes très performantes se rapprochent en parlant de sujets sans lien avec le travail. Elles connaissent les intérêts personnels des uns et des autres et créent des liens autour de passions communes en dehors du milieu de travail », ajoute M. Scudder.

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