3 façons dont le télétravail change notre travail et notre vie

Si vous avez passé la pandémie dans une région plutôt rurale, votre quotidien n’a peut-être pas beaucoup changé. Les masques obligatoires et les ordres de confinement ont sans doute agacé les gens de la campagne, mais ils n’ont pas transformé en profondeur leur façon de vivre.  Ce n’était pas le cas pour les citadins. Nos communautés urbaines sont bâties autour d’un modèle précis, où la plupart des gens doivent se déplacer pour aller travailler. Comme beaucoup plus de gens ont travaillé de la maison pendant la pandémie et continuent de suivre un horaire de travail hybride en cette période de retour à la « normale », le modèle urbain des déplacements quotidiens est aujourd’hui moins important qu’il l’a traditionnellement été.  Malgré certains avertissements contraires, il semble maintenant que nous ayons traversé la tempête sans dommage durable pour l’économie. Certains analystes croient même que nous entrons dans un âge d’or, où les travailleurs sont plus libres de décider quand, où et comment ils travaillent. Autrement dit, la pandémie n’a pas seulement changé la façon dont les dirigeants d’entreprise parlent du télétravail : elle a peut-être changé notre manière même de vivre, de travailler et de nous divertir. Alors, à quels changements devons-nous nous attendre? Examinons les conséquences de l’essor fulgurant du télétravail et les effets qu’il pourrait avoir sur nos vies à long terme.

De nouveaux besoins à la maison

L’effet le plus simple, mais peut-être le plus important, des ordres de travail à domicile de la pandémie, c’est que les gens travaillent de la maison. Cela peut sembler évident, mais réfléchissez aux conséquences de ce changement et vous verrez qu’il n’est pas si simple. En fait, le travail à domicile aura probablement deux grandes conséquences à long terme.

La première, c’est que les chaînes d’approvisionnement que nous avons bâties, fondées sur l’idée que les gens travaillent dans des bureaux et sur des chaînes de fabrication, devront peut-être être repensées de fond en comble. Pendant la pandémie, nous avons vu que les achats en ligne ont explosé, ce qui a mis à rude épreuve les réseaux de fabrication et de livraison sur lesquels nous comptons. Et comme les télétravailleurs à temps plein contribuent maintenant à plus de 1 billion de dollars à l’économie mondiale, les chaînes d’approvisionnement, les modèles d’affaires interentreprises et bien d’autres choses devront peut-être être repensés. La deuxième grande conséquence de l’augmentation du nombre d’employés qui travaillent de la maison touchera la cybersécurité. Les spécialistes en TI des entreprises ont passé des décennies à bâtir des systèmes pour protéger les infrastructures critiques. Mais là encore, ces systèmes reposent en grande partie sur un modèle axé sur le bureau. Des employés qui travaillent de la maison et qui assument eux-mêmes la responsabilité de leur cybersécurité, c’est un cauchemar pour les spécialistes de la cybersécurité. Par ailleurs, certains signes encourageants montrent que nous progressons sur ce plan. Selon des études récentes, près de la moitié des internautes protègent leurs réseaux avec un logiciel de sécurité Internet et des mots de passe, et la majorité connaissent au moins le principe de la bonne hygiène numérique. Ajoutez à cela qu’il existe maintenant de nombreux outils pour vous aider à travailler de la maison, y compris des outils qui protègent vos données, et il est possible que nous parvenions à rendre les bureaux à domicile aussi sûrs que ceux des entreprises.

Des bureaux pour le travail hybride

Le passage au travail à domicile a déjà de grands effets sur l’aménagement de nos maisons, mais il touche aussi nos bureaux soudainement vides. À mesure que les ordres de confinement sont levés peu à peu dans le monde, des travailleurs retournent à leur poste avec des attentes très différentes de ce que le bureau est et de ce qu’il devrait leur offrir. On observe l’essor de ce qu’on appelle le travail hybride, un modèle où les employés se rendent parfois au bureau et travaillent parfois de la maison. Ce modèle deviendra probablement le modèle dominant du travail de bureau au cours de la prochaine décennie, chacun cherchant son propre équilibre parfait entre le temps au bureau et le temps de travail à domicile. Ces changements signifient aussi que le bureau dans lequel nous entrerons en 2030 pourrait être très différent de celui d’aujourd’hui, et que les entreprises doivent se préparer à simplifier leurs activités pour les environnements de travail hybrides.   Pour commencer, il est peu probable que quelqu’un ait un bureau qui lui « appartienne ». Les bureaux plus petits compteront plutôt un nombre réduit de postes de travail que les employés pourront réserver quand ils veulent (ou doivent) venir sur place. Il est aussi probable que les espaces de travail qui resteront au bureau soient plus spécialisés. Par exemple, les travailleurs pourraient ne venir au bureau que pour utiliser un ordinateur plus puissant ou pour tenir une réunion. Et même si certains choisissent de se rencontrer au bureau, les entreprises devront trouver des solutions pour faciliter les réunions hybrides, où les membres de l’équipe à distance et ceux sur place peuvent participer en même temps.  Il faut toutefois lancer une mise en garde aux employés comme aux gestionnaires. Le travail hybride suppose un lien entre les bureaux à domicile des employés et leur bureau de travail; il sera donc essentiel de sécuriser le plus possible les connexions à distance.  Même si le télétravail gagne en popularité et devient partie intégrante du monde d’après la pandémie, il est essentiel que les entreprises et les particuliers prennent des mesures pour assurer leur sécurité numérique. Avec la hausse des cybermenaces, des solutions comme  un réseau privé virtuel (RPV) se sont révélées indispensables pour le télétravail. Selon l’expert en cybersécurité Ludovic Rembert, de Privacy Canada, un RPV est aujourd’hui une nécessité absolue pour les télétravailleurs et les nomades numériques. Grâce à un outil comme NordVPN, de nombreux télétravailleurs ont pu établir des connexions sécurisées depuis différents endroits, ce qui assure sécurité et efficacité dans leurs tâches quotidiennes. « Une fois que vous commencez à utiliser un RPV et que vous comprenez pourquoi c’est important, il n’y a plus de retour en arrière », dit M. Rembert.  Un service RPV premium aidera à protéger vos communications sur des réseaux partagés, ou même sur votre propre réseau Wi-Fi à la maison, et vous donnera l’esprit tranquille où que vous travailliez. 

La mort de la ville?

Le passage au travail à domicile pourrait changer bien plus que notre façon de travailler et l’allure de nos bureaux. Il pourrait même changer le fonctionnement de nos villes. Comme tant d’employés n’ont plus besoin de se rendre au bureau, beaucoup de gens semblent enfin réaliser leur rêve de toujours : s’installer à la campagne. À bien des égards, ce mouvement démographique est l’inverse de celui qui se poursuit depuis des décennies. On a prédit « la mort des banlieues » à de nombreuses reprises. Mais elles ne semblent pas encore mortes, puisqu’elles ont vu affluer des visiteurs pendant la pandémie. On a d’ailleurs parlé de « villes Zoom », qui ont vu leur population exploser soudainement, souvent avec des télétravailleurs aisés qui font grimper les prix et, selon certains, évincent les gens du coin. Difficile de dire si cette tendance durera. Certains signes montrent déjà que des gens qui ont quitté nos grandes villes pendant la pandémie y reviennent, ayant peut-être trouvé leur vie rurale un peu trop tranquille. Cela semble particulièrement vrai à New York, où les loyers remontent déjà après une forte baisse l’an dernier. La réalité se situera probablement entre ces deux extrêmes. Il est peu probable que nous allions tous vivre dans des chalets isolés, mais il est difficile d’imaginer que nous continuerons à vivre dans des métropoles denses et trop chères au même degré qu’jusqu’ici. En fait, le concept de la « ville de 15 minutes », où la majorité des résidents peuvent atteindre le centre-ville en moins de 15 minutes, commence déjà à être évoqué comme modèle pour l’avenir.

Conclusion

Reste à voir si certaines des prédictions les plus extrêmes de la dernière année, par exemple que la semaine de quatre jours est l’avenir du travail ou que nous finirons tous par vivre à Tahoe, se réaliseront. Ce qui est déjà évident, en revanche, c’est que nous devons tous nous adapter à cette nouvelle réalité. Pour y arriver, nous devons bâtir des stratégies pour améliorer la productivité, la sécurité et la satisfaction de notre équipe à distance.