11 citations sur le télétravail de grands dirigeants d’entreprise

Avant que la pandémie de COVID-19 ne bouleverse notre monde, le concept de télétravail était étranger à la plupart des gens. Travailler de la maison était réservé aux jours où l’on avait un rendez-vous chez le médecin ou où l’on devait prendre de l’avance sur ses préparatifs de voyage en après-midi. Mais maintenant que la plupart des équipes travaillent à distance, ou du moins selon un modèle de travail hybride, les dirigeants d’entreprise cherchent à déterminer à quoi ressemblera exactement l’avenir du télétravail.  Pendant que les employés aménagent un coin de bureau à la maison et s’habituent à de nouveaux outils et flux de travail, leurs dirigeants prennent la parole et partagent leurs citations sur le télétravail et toute cette expérience. Il est difficile de prédire exactement comment le milieu de travail changera après la pandémie, mais de nombreuses entreprises élaborent des plans pour maintenir la productivité tout en conservant le télétravail dans une certaine mesure. Pour mieux comprendre comment les entreprises abordent le travail à domicile de leurs équipes, voici 11 citations sur le télétravail de grands dirigeants d’entreprise.

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« Les gens sont plus productifs à la maison qu’on ne l’aurait cru. Certains pensaient que tout allait s’écrouler, et ce n’est pas arrivé. Et beaucoup de gens disent même être plus productifs maintenant. » - Mark Zuckerberg, chef de la direction de Facebook

Dans une entrevue accordée à The Verge, Mark Zuckerberg explique comment le passage de Facebook au télétravail a touché les employés et l’entreprise en général. M. Zuckerberg cite plusieurs avantages et défis du télétravail, mais un constat important ressort : les gens ont réellement réussi à maintenir leur productivité à la maison.

« Travailler de la maison rend beaucoup plus difficile la séparation entre le temps de travail et le temps personnel. J’encourage tous nos employés à adopter un horaire rigoureux pour les moments où ils travaillent et ceux où ils ne travaillent pas, et à s’y tenir. » - Dan Springer, chef de la direction de DocuSign

Dans une entrevue avec Fast Company, Dan Springer explique qu’il encourage ses employés à maintenir un horaire de travail rigoureux. C’est un conseil de productivité courant, mais il est encore plus crucial en télétravail, où il est encore plus tentant de se laisser distraire et de perdre en productivité.

« Les clés les plus importantes du télétravail dans une jeune entreprise ont été les rencontres d’équipe hebdomadaires. Chez Hive, nous nous réunissons tous sur Zoom une fois par semaine pour discuter et souligner le travail de l’équipe. Nous tenons aussi des réunions individuelles régulières, caméra allumée. Avoir sa caméra allumée change complètement le ton d’une réunion, et c’est essentiel pour une jeune entreprise » - John Furneaux, chef de la direction de Hive 

Des entreprises comme Hive, une jeune entreprise de logiciels de gestion de projets, ont utilisé des outils de réunion en ligne pour rester connectées et favoriser la camaraderie pendant cette période difficile. John Furneaux, chef de la direction de Hive, croit que le contact en personne est essentiel au télétravail, surtout pour les jeunes entreprises qui carburent à la collaboration. Les employés de Hive, tout comme des milliers d’autres utilisateurs, se servent de l’intégration Zoom de Hive pour lancer des appels vidéo sans jamais quitter la plateforme.

« Nous assistons à l’accélération de la tendance à démocratiser le milieu de travail... Au cours des derniers mois, la technologie numérique a aplati les hiérarchies : tout le monde est connecté et reçoit l’information en même temps, et il existe de nombreux canaux pour que les employés donnent leur avis et participent aux décisions en temps réel. » - Diane Gherson, chef des ressources humaines chez IBM 

Chez IBM, le télétravail a en fait contribué à réduire les barrières hiérarchiques. Diane Gherson (cheffe des ressources humaines) estime que les espaces de travail numériques permettent à tout le monde de recevoir l’information en même temps, ce qui ouvre la prise de décision à un plus grand nombre d’employés à différents échelons de l’entreprise.

« L’avenir du travail que nous envisageons passe par une infinité d’espaces de travail virtuels, qui ouvriront des possibilités sociales et économiques aux gens, peu importe des obstacles comme l’emplacement physique. Il faudra du temps pour y arriver, et nous continuons de bâtir en ce sens. » - Andrew Bosworth, vice-président de Facebook Reality Labs

En présentant le plan de travail de Facebook après la COVID-19, Andrew Bosworth, vice-président de Facebook Reality Labs, a écrit sur Twitter que le télétravail élargit les possibilités d’emploi en éliminant les obstacles liés à l’emplacement physique. Les emplois en bureau sont par nature limités aux personnes qui habitent à proximité ou qui peuvent se permettre de faire la navette tous les jours. Si un emploi s’exerce à 100 % à distance, l’emplacement et le trajet ne sont plus des exigences. 

« Je ne peux pas vous dire combien de chefs de la direction m’ont dit : "Je dois relever le défi de la diversité dans mon entreprise, et le télétravail est l’un des outils clés... Nous devons abandonner cette culture très centrée sur le bureau et intégrer des gens qui se trouvent dans de nombreuses régions." - Hayden Brown, cheffe de la direction d’Upwork

Upwork est la plus grande place de marché publique de pigistes en ligne au monde et met actuellement en relation plus de 5 millions d’entreprises avec des travailleurs autonomes. Hayden Brown, cheffe de la direction d’Upwork, souligne que l’avenir du télétravail peut en fait devenir un outil pour les entreprises. Sans limites géographiques, les employeurs peuvent recruter dans un bassin de candidats plus vaste et commencer à corriger le manque de diversité qui touche de nombreux secteurs.

« Même si le télétravail s’avère moins productif selon certains indicateurs, la réduction des émissions de carbone ou l’amélioration de la conciliation travail-vie personnelle pourraient compenser. » --Mark W. Johnson et Josh Suskewicz, Harvard Business Review 

Johnson et Suskewicz, auteurs de Lead From The Future, ont avancé que le télétravail peut avoir une incidence sur d’autres aspects de la vie, moins évidents. Avec moins de gens qui font la navette et moins d’électricité consommée dans les immeubles de bureaux, le télétravail pourrait jouer un rôle dans la lutte contre les changements climatiques. Par ailleurs, les défis du télétravail pourraient favoriser la croissance personnelle, en poussant les travailleurs à améliorer leur productivité et à s’attaquer à des problèmes personnels sous-jacents qui passeraient autrement inaperçus. 

« En passant au travail virtuel, nous n’avons pas simplement tenu le coup, nous avons véritablement prospéré. Nous sommes plus concentrés sur ce qui a le plus d’effet pour nos clients, nos associés et l’entreprise. Nous prenons des décisions plus rapidement et nous passons à l’action. Les réunions sont maintenant plus inclusives, peu importe l’emplacement, le niveau ou les autres différences. Nous avons un excellent élan et devons trouver comment le maintenir. » - Suresh Kumar, chef de la technologie chez Walmart 

Suresh Kumar affirme que les employés de Walmart ont véritablement prospéré pendant cette période de télétravail. Ils se concentrent sur les problèmes les plus importants, agissent rapidement et rendent les réunions plus inclusives. Cet environnement a créé un élan pour toute l’entreprise, prouvant que les difficultés initiales du télétravail peuvent mener à des changements positifs.

« La créativité n’est pas réservée aux artistes ou aux génies de la cuisine : elle peut et doit être utilisée par les équipes de gestion et de direction pour renforcer la culture, élaborer de nouvelles campagnes ou aider les communautés dans le besoin... Une fois que notre équipe s’est habituée à la nouvelle normalité des appels Zoom hebdomadaires, des réunions à distance physique et des idées de marketing échangées avec nos familles et nos voisins, la productivité et la créativité ont explosé. » - Scott Taylor, chef de la direction de Walk-On's Sports Bistreaux

Scott Taylor croit que la créativité est essentielle à la réussite de toute entreprise, même si vous ne travaillez pas dans un domaine créatif. Dans une entrevue avec Inc.com, il dit que cela a été encore plus important pour son équipe pendant la pandémie. Rester connectés, partager des idées et sortir des sentiers battus ont aidé son équipe à accroître sa productivité et à mieux performer, malgré un contexte difficile.

« Pour réussir dans un environnement de travail hybride, les employeurs doivent cesser de voir le travail à distance ou hybride comme une stratégie temporaire ou à court terme et le traiter comme une occasion. » George Penn, vice-président chez Gartner

Dans une entrevue accordée à Human Resource Executive, George Penn affirme qu’au lieu de voir le concept de télétravail comme un fardeau, les entreprises et les employés devraient considérer ce nouvel environnement comme une occasion. Ce changement de mentalité aidera les organisations à se concentrer sur des stratégies durables à long terme plutôt que sur des solutions de fortune qui ne favorisent pas la réussite à long terme.

« Maintenant que les entreprises ont bâti le cadre -- et constaté les économies de coûts et de temps qui y sont associées -- il n’y a plus vraiment de raison de revenir en arrière. » - Mark Lobosco, vice-président des solutions de talents chez LinkedIn

Mark Lobosco donne une autre bonne raison pour laquelle le télétravail est là pour rester. La plupart des entreprises ont déjà surmonté les obstacles liés à l’adoption de nouveaux outils, à l’élaboration de nouveaux processus et à l’adhésion à la mentalité du travail virtuel. Maintenant qu’elles commencent à récolter les fruits de leurs efforts, il n’y a aucune raison de faire marche arrière.

Dans l’ensemble, nous assistons à des changements massifs dans notre façon de travailler, de communiquer et de socialiser dans l’environnement de « travail ». Ce ne sont là que quelques conseils de leaders du domaine, qui vous donneront, nous l’espérons, une idée de la façon dont d’autres organisations tirent le meilleur parti de cette période. Quels changements avez-vous observés dans votre organisation? Dites-nous dans la section des commentaires ci-dessous comment les choses ont changé pour vous.