Comment gérer le stress au travail pendant la COVID-19

Le stress au travail a pris un tout nouveau sens en 2020. Depuis le début de la pandémie de COVID-19, les frontières habituelles entre la vie professionnelle et la vie personnelle ont presque disparu. Autrefois, une journée chargée voulait dire quelques heures de plus au bureau ou de longues réunions avec des clients. Ce dur labeur pouvait être récompensé par une activité d'équipe amusante, une soirée détente à la maison ou une fin de semaine entre amis. Aujourd'hui, avec autant de personnes en télétravail, il y a très peu de séparation entre le travail et la maison. En fait, lorsque le télétravail obligatoire a commencé en mars, des recherches ont montré que les employés américains travaillaient 3 heures de plus par jour qu'au bureau. Que ces journées plus longues s'expliquent par un manque de ressources, des flux de travail inefficaces ou le temps passé à faire plusieurs choses à la fois, il n'est pas surprenant que les gens se sentent surmenés et stressés. Avant les défis de la pandémie, Iwo Szapar affirmait que le télétravail peut en fait réduire le stress des employés. Il soulignait que les télétravailleurs, surtout ceux dans la vingtaine et la trentaine, peuvent profiter d'un horaire flexible pour « jongler entre le travail, les loisirs et le temps avec les amis, ce qui donne un bon équilibre travail-vie personnelle et réduit aussi le stress au travail ». Il est vrai que le télétravail a des avantages, et certaines personnes peuvent tout à fait réussir et être productives en travaillant de la maison. Mais lorsque vous supprimez toutes les frontières entre le travail et la vie personnelle, que vous ajoutez les restrictions de distanciation physique et l'école à la maison pour les enfants, le télétravail devient beaucoup plus difficile à maintenir. Que vous travailliez de la maison, au bureau ou un peu des deux, la COVID-19 a probablement ajouté une part de stress à votre milieu de travail. Voilà pourquoi nous présentons ici certaines des causes courantes du stress en ce moment, ainsi que des façons de le gérer. Voici ce qu'il faut savoir pour reprendre le contrôle de votre stress et traverser la pandémie sans épuisement professionnel.

Les sources de stress au travail pendant la COVID-19

Que vous travailliez de la maison, au bureau ou un peu des deux, la COVID-19 a probablement transformé votre façon de travailler dans une certaine mesure. Pour vous aider à analyser votre propre situation, les CDC ont énuméré des facteurs liés au travail qui peuvent ajouter du stress pendant la pandémie. En voici quelques-uns : 

• La crainte d'être exposé au virus au travail

• Répondre à ses besoins personnels et familiaux tout en travaillant

• La gestion d'une charge de travail différente

• Le manque d'accès aux outils et à l'équipement nécessaires pour faire son travail

• Le sentiment de ne pas contribuer assez au travail ou la culpabilité de ne pas être en première ligne

• L'incertitude quant à l'avenir de votre milieu de travail ou de votre emploi

• L'apprentissage de nouveaux outils de communication et la gestion des difficultés techniques

• L'adaptation à un espace de travail ou à un horaire de travail différent

Comment gérer votre stress au travail  

Une fois que vous avez repéré la source de votre stress, vous pouvez prendre des mesures concrètes pour le réduire. En gardant ces facteurs des CDC en tête, nous avons préparé plusieurs conseils pour vous aider à gérer votre stress en télétravail. 

Fixez-vous des objectifs réalistes. 

La pression d'atteindre des objectifs inatteignables est une source majeure de stress au travail. Il va sans dire que les objectifs que vous avez fixés au début de 2020 ne sont probablement plus ceux que vous devriez viser maintenant. À mesure que le milieu de travail change et s'adapte à ce nouveau contexte, les employés et les dirigeants doivent être réalistes quant à ce qui est réellement possible à chaque étape. Cela signifie peut-être qu'il faut ajuster un échéancier, mettre un projet en pause ou demander de l'aide supplémentaire. Peu importe ce que vous devez modifier, veillez à gérer les attentes des autres : vous serez plus serein en sachant que tout le monde est sur la même longueur d'onde. 

Respectez des heures de travail habituelles.

Vous surprenez-vous à répondre à plus de messages en dehors de vos heures de travail habituelles? Pour rester en bons termes en télétravail, beaucoup de travailleurs ressentent la pression de surperformer et de travailler beaucoup plus que d'habitude. La pression de répondre immédiatement, à toute heure du jour, peut être une source majeure de stress pour les télétravailleurs. Ce n'est pas parce que vous travaillez de la maison que vous devez être tenu de répondre à tout moment. Vous devriez pouvoir vous préparer un dîner ou faire une course à l'épicerie sans consulter Slack aux 3 minutes.  Parlez à votre gestionnaire et établissez des attentes claires sur le délai de réponse, ainsi que sur les moments où vous êtes disponible pour des demandes ponctuelles. Donner des plages de temps précises aux autres réduira le stress et vous donnera la maîtrise de vous éloigner de votre ordinateur pendant la journée ou de vous déconnecter complètement le soir. 

Prenez des congés. 

Prendre congé est essentiel pour éviter l'épuisement professionnel. L'American Psychological Foundation a constaté que 57 % des Américains se sentent moins stressés après des vacances. De plus, 68 % des travailleurs affirment que les vacances améliorent leur humeur et leur énergie, et 58 % disent retourner au travail avec une productivité accrue.  Prendre congé ne vient toutefois pas aussi naturellement en télétravail, surtout pendant la COVID-19. Glassdoor souligne que « la plupart des employés associent habituellement les jours de congé payé à des vacances planifiées loin de la maison et à du temps hors du bureau pour se ressourcer ». Même si les possibilités de voyager et de planifier des activités pendant vos jours de congé sont limitées en ce moment, vous pouvez trouver d'autres façons de vous ressourcer. Faites-le de façon délibérée et trouvez du temps pour décrocher du travail, que ce soit en vous déconnectant plus tôt, en prenant une demi-journée pour voir un ami ou en planifiant des vacances à la maison.  Si votre stress au travail devient ingérable et que la quantité habituelle de congés payés ne suffit pas, vous pouvez demander un congé pour cause de stress afin de prendre une pause prolongée. En vertu de la Family Medical Leave Act (FMLA), certains employés américains ont droit à jusqu'à 12 semaines de travail de congé non payé par année, sans risque de perdre leur emploi. Le congé pour cause de stress est une demande importante qui doit être utilisée avec prudence; consultez donc d'abord votre médecin pour voir si votre situation s'y prête. 

Communiquez de façon claire et délibérée.

La communication doit être beaucoup plus délibérée lorsque les employés travaillent à distance. Au bureau, les occasions de bavarder naturellement avec les collègues, de travail ou d'autre chose, sont nombreuses. Il est facile d'aller voir quelqu'un à son poste, de discuter d'une nouvelle idée autour d'un café ou de s'isoler dans une salle de conférence pour régler un problème. En télétravail, vous devez créer ces moments vous-même grâce à des réunions planifiées et à des commentaires très délibérés. Le télétravail prive aussi des indices de communication non verbale, comme le langage corporel, qui représenteraient en fait 93 % de toute la communication. Cela prouve que, sans interactions en personne, les gens doivent faire un grand effort pour bien transmettre leur message.  Cela vaut pour la communication dans les deux sens de la hiérarchie. Les organisations doivent écouter les besoins de leurs employés et leur fournir amplement d'information, de ressources et d'outils pour qu'ils se sentent en sécurité et soutenus en télétravail. Autrement dit, vous ne pourrez probablement pas vous en tirer avec le courriel seulement. Si votre entreprise n'utilise pas déjà des outils comme Hive, Zoom et Slack, c'est le moment idéal de commencer. Ces outils de télétravail favorisent des échanges ouverts et directs entre les employés, les gestionnaires et l'organisation dans son ensemble. Pour en savoir plus sur Hive, vous pouvez commencer un essai gratuit de 14 jours ici. 

Privilégiez la stabilité. 

Les changements en milieu de travail peuvent être très stressants pour tout le monde, y compris la direction, les employés et les clients. Certains changements sont inévitables en ce moment, comme l'adoption d'un nouvel outil de télétravail ou l'habitude de nouveaux formats de réunions virtuelles. Mais comme tout est déjà en mouvance, il vaut peut-être la peine de mettre en pause les ajustements non nécessaires dans le milieu de travail.  À une époque où tant de choses sont dictées par des facteurs externes, il est important de tirer parti de ce que vous pouvez contrôler. Si vous êtes un employé qui s'adapte déjà au changement ou qui anticipe ce qui s'en vient, faites part de vos préoccupations à la direction. Dites à quelqu'un si vous avez du mal ou si vous avez des suggestions sur la façon de faire quelque chose dans ce nouveau contexte. Et si vous êtes gestionnaire, prenez le temps de peser les avantages par rapport au stress immédiat que ces changements causeront à votre équipe. Visez la stabilité. Il y a tant de choses hors de votre contrôle en ce moment, mais le stress au travail n'a pas à en faire partie. Nous espérons que ces conseils vous aideront à gérer votre stress, à éviter l'épuisement professionnel et à rester aussi productif que possible pendant la pandémie. Avez-vous d'autres recommandations pour gérer le stress au travail en ce moment? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.