Vous travaillez avec des introvertis? Voici comment tirer parti de leur potentiel

Que vous soyez vous-même introverti ou que votre équipe compte des introvertis, travailler avec eux peut être un super pouvoir sous-estimé au travail – tout dépend de la façon dont vous en tirez parti. « Les introvertis sont généralement attirés par un monde intérieur de pensées, d’idées et de visions. Ils hésitent parfois à partager leurs idées en groupe ou lors d’une réunion d’équipe. Ils peuvent sembler distants ou désintéressés, mais ce n’est habituellement pas le cas; ils réfléchissent le plus souvent à leur prochaine contribution à l’équipe », selon la National Career Development Association. « Pendant que vous parlez, les introvertis réfléchissent en silence et résolvent des problèmes. Ils ont autant d’idées, peut-être même plus créatives, mais il faut leur faire de la place volontairement si vous voulez les entendre et en profiter », affirme Madeline Schwarz, animatrice, coach et formatrice qui conseille les introvertis et aide les équipes à équilibrer la communication pour que les idées et les talents ne partent pas ailleurs.

Selon elle, les introvertis sont généralement d’excellents auditeurs, très observateurs, introspectifs et créatifs. Voici en quoi ces qualités sont précieuses dans une équipe :

• Ils absorbent constamment de l’information, donc ils remarquent des détails qui échappent aux autres.

• Ils se connaissent bien, ce qui leur permet de communiquer avec plus d’empathie.

• Ils réfléchissent aux problèmes dans leur tête, ce qui les amène à trouver des solutions créatives.

• Leur capacité d’écoute en fait d’excellents leaders, parce qu’ils sont ouverts aux nouvelles idées

N’oubliez pas que les extravertis sont souvent récompensés au travail parce qu’ils sont à l’aise sous les projecteurs et n’hésitent pas à partager leurs idées et à prendre les devants, mais cela ne veut pas dire qu’ils sont meilleurs. Les introvertis et les extravertis fonctionnent simplement différemment, et adapter vos pratiques organisationnelles pour ne pas favoriser un seul type de personnalité peut rapporter gros.

Voici quelques constats et conseils pour vous aider à tirer parti du potentiel des collègues introvertis, qui sont souvent plus réservés, mais ont énormément à apporter.

1. Envoyer l’ordre du jour des réunions

« Envoyez l’ordre du jour à l’avance pour que les introvertis puissent rassembler leurs idées. C’est généralement une bonne pratique pour être plus inclusif, parce qu’elle permet aux personnes qui parlent d’autres langues ou qui ont des capacités différentes de se préparer », dit Mme Schwarz.

2. Établir des règles pour les échanges

Elle recommande aussi d’établir des règles de vie commune comme « 1, 2, 3 et moi », pour que chacun sache quand s’arrêter de parler et que tout le monde ait la chance de contribuer.

C’est simple : après qu’une personne a parlé, laissez trois autres personnes s’exprimer avant d’intervenir de nouveau. « C’est une façon simple et efficace de faire de la place aux voix plus discrètes et d’empêcher les membres plus volubiles de couvrir tous les autres », ajoute Mme Schwarz.

3. Prévoir du temps de réflexion

De plus, quand vous posez une question pendant une réunion, il est important de faire une pause pour laisser aux introvertis le temps de rassembler leurs idées et de décider de prendre la parole. Prévoir volontairement du temps de réflexion après avoir invité votre équipe à répondre à une question est une excellente habitude.

« Quand vous posez une question en réunion, au lieu de laisser les gens se lancer, donnez-leur une minute de réflexion pour noter leurs idées. Si la réunion est virtuelle, encouragez les gens à écrire dans le clavardage, en plus des volontaires qui prennent la parole », selon Mme Schwarz.

4. Varier les animateurs de réunion

Elle ajoute que, pour tirer le maximum des introvertis de votre équipe, il est important de varier les animateurs de réunion, parce que chaque animateur fait émerger des voix différentes.

Ce n’est pas tant une question de compétences que de personnalités, de styles d’animation et de relations entre les membres de l’équipe : tout cela peut faire surgir d’excellentes idées qui seraient autrement restées enfermées dans la tête d’un introverti.

5. Utiliser de petits groupes

Mme Schwarz suggère de recourir à des salles de sous-groupes ou à des formats de plus petits groupes, où les introvertis se sentent plus à l’aise de s’exprimer.

Les petits groupes favorisent aussi l’innovation et la collaboration et mènent à des décisions plus productives. C’est donc une pratique plus avantageuse que les grandes réunions, et vous pourriez ne plus jamais revenir aux grands groupes quand vous voulez faire avancer les choses.

6. Ne dites pas aux gens qu’ils sont trop silencieux

Enfin, il peut être tentant d’inciter les collaborateurs introvertis à parler en leur disant qu’ils sont trop silencieux, mais cela se retourne souvent contre vous et les referme encore plus. « Dire aux gens qu’ils sont trop silencieux n’est jamais un bon conseil. C’est comme dire à des employés qu’ils sont trop grands ou que leurs cheveux sont trop bouclés. »

« Soulignez plutôt leurs forces et cherchez des moyens de récompenser les employés qui sont introspectifs plutôt qu’interrupteurs. »

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