Como aproveitar ao máximo a linguagem corporal em reuniões virtuais

Muitas vezes, ao participar de uma reunião virtual, ficamos em dúvida se devemos ligar ou desligar a câmera durante a chamada. E mesmo quando as pessoas escolhem usar vídeo, a câmera costuma mostrar pouco mais que o rosto e os ombros. Com isso, privamos a nós mesmos e aos outros participantes de uma parte importante da nossa caixa de ferramentas de comunicação: a linguagem corporal.  Na década de 1970, o professor Albert Mehrabian propôs um novo modelo para entender a comunicação, no qual a linguagem corporal é muito mais importante do que a comunicação verbal. Esse modelo sugere que apenas 7% da comunicação se baseia no que dizemos de fato, ou seja, os outros 93% vêm de aspectos menos diretos, como o tom de voz e a linguagem corporal. Concordando ou não com o número exato de 7%, é inegável que a comunicação não verbal é essencial para transmitir o que pensamos e sentimos. E, no entanto, nas reuniões virtuais, limitamos a variedade de recursos não verbais que podemos usar. Neste artigo, vamos explorar dicas e ideias para usar a linguagem corporal nas próximas reuniões virtuais, para que você se comunique da forma mais clara e eficaz possível. 

Enquadramento

Em uma reunião virtual, nós escolhemos quanto de nós mesmos ficará visível para os outros participantes. Se mostrarmos apenas o rosto e os ombros, perdemos a capacidade de nos comunicar com as mãos e, em grande parte, com a postura. Por outro lado, se afastarmos a câmera para mostrar mais da parte superior do corpo, o que permite usar gestos e postura, ficamos pequenos na tela. As duas opções têm suas desvantagens. Mesmo assim, é possível encontrar um meio-termo. O ideal é enquadrar a imagem de modo a focar a cabeça e os ombros, deixando espaço suficiente para os gestos das mãos, garantindo que elas estejam sempre visíveis e que não surjam de repente no quadro de uma forma que pareça pouco natural.

Apresentação

Uma vantagem da reunião virtual é que você tem mais controle sobre o contexto em que se apresenta. Você pode escolher o plano de fundo que combina com a imagem que deseja passar. Pode ser uma estante bem abastecida, obras de arte específicas ou até alguns dos seus gadgets de tecnologia, dependendo do tipo de conhecimento ou paixão que você quer transmitir.  Muitas plataformas de conferência virtual também oferecem fundos virtuais para você escolher, o que é especialmente útil para quem trabalha em ambientes com distrações ou não se sente à vontade para mostrar parte da própria casa. Se você optar por um desses fundos em reuniões formais ou de negócios, porém, é importante escolher uma imagem adequada, que não seja brincalhona ou cômica demais, e cuidar para não parecer pouco autêntico. Em outras palavras, guarde os fundos de resort de praia para os seus happy hours virtuais. Na verdade, se o seu ambiente real for apropriado e não distrair os outros participantes, talvez seja melhor deixá-lo como está. Afinal, as reuniões virtuais dão a oportunidade de compartilhar algo pessoal com os outros participantes, e essa conexão pode ajudar você a construir relacionamentos e a se sentir mais próximo dos colegas.  Assim como em uma reunião presencial, a sua roupa também comunica muito aos outros participantes. E mesmo que você esteja apenas em uma videochamada com visibilidade limitada, ainda assim deve se vestir para cada situação. Mesmo que você pretenda aparecer só do peito para cima, vista roupas adequadas da cabeça aos pés. Quem sabe alguém bate à porta e você precisa se levantar para atender. Imagine a imagem que passaria ao se levantar de calça de pijama, ou, pior ainda, sem calça nenhuma. Para mulheres ou homens que querem impressionar o recrutador, valem para a reunião virtual as mesmas regras de uma reunião presencial. Pesquise um pouco para saber o que a empresa espera em relação ao traje e vista-se de acordo. E, na dúvida, lembre-se de que é difícil exagerar na elegância em uma entrevista de emprego.

Postura

Podemos transmitir muito apenas com a nossa postura. Por isso, enquadre a câmera de modo que os participantes vejam como você está sentado. Sente-se na beirada da cadeira, sem encostar no espaldar, o que facilmente leva a ficar curvado. Sentar na beirada, com as costas retas, os ombros para trás e a cabeça erguida, passa a mensagem de que você está alerta e atento.  Depois, você pode se inclinar para trás se quiser mostrar que se afasta de algo que alguém disse, ou se inclinar para a frente para mostrar um interesse especial no que está sendo dito.

Expressões faciais

Em uma reunião virtual, como o seu rosto ocupa grande parte da tela, todas as expressões faciais que você faz ficam amplificadas. Isso não é ruim. Na verdade, você deve usar isso a seu favor. Principalmente quando há várias pessoas na reunião virtual e o risco de falarem umas por cima das outras é alto, apoiar-se nas expressões faciais ajuda muito a reduzir esse risco. Os olhos e a boca transmitem a maior parte das informações não verbais que você quer passar. Para manter o máximo de controle sobre essas informações, faça um esforço consciente para evitar gestos involuntários com os olhos e a boca. Evite tocar o rosto, a menos que queira transmitir frustração ou irritação. Evite também umedecer os lábios ou morder o interior das bochechas. Sinta-se à vontade para exagerar os gestos intencionais: arregalar os olhos para expressar surpresa ou empolgação, franzir a testa para expressar preocupação ou incerteza, seu sorriso ou sua expressão contrariada, e assim por diante. Exagerar esses sinais não verbais intencionais ajuda a diferenciá-los de qualquer gesto involuntário que você possa fazer.

Use as mãos para atrair e/ou desviar a atenção

É quase impossível não olhar para as mãos de alguém quando elas estão em movimento. Por isso, artistas e palestrantes usam as mãos para direcionar a atenção do público. Um artista ou palestrante habilidoso usa as mãos para levar a plateia à conclusão ou à reação que deseja provocar, da mesma forma que um maestro orienta e conduz os músicos de uma orquestra. Mas preste atenção especial à perspectiva da câmera e evite que os gestos das mãos cubram o seu rosto. Em muitos casos, isso pode distrair quem está ouvindo. E, como acontece com as expressões faciais, a reunião virtual não é lugar para sutileza na comunicação não verbal.

O que levar daqui

Ao comparar reuniões virtuais com reuniões presenciais, em muitos aspectos você tem mais controle sobre como se apresenta aos outros participantes. Aproveite isso, começando pela roupa que veste e pelo plano de fundo que escolhe mostrar. Enquadre a imagem de modo a poder usar as mãos e a postura para dar sinais não verbais importantes, e procure ficar parado, com os olhos voltados para a tela, quando não for a sua vez de falar. E, quando chegar a sua vez, aproveite ao máximo os sinais não verbais que descrevemos neste artigo. Porque, no fim das contas, a linguagem corporal pode ter muito mais impacto do que as palavras que você diz. 

Este artigo de convidado foi escrito pela Lensa, uma plataforma de inteligência de carreira para quem busca oportunidades de trabalho e quer traçar um plano de carreira. A Lensa já ajudou mais de 1 milhão de profissionais a alcançar todo o seu potencial na posição mais adequada, no empregador certo.