Tudo o que você precisa saber sobre o Chief Purpose Officer

Já se foi o tempo em que conceitos como propósito eram deixados de lado em favor dos resultados financeiros da empresa. As organizações começam a entender que o propósito importa (e traz retorno). Um novo tipo de executivo está na linha de frente dessa mudança: o Chief Purpose Officer, ou diretor de propósito.  Então, além de CFOs, CMOs e COOs, agora também existem CPOs? Sim. Até empresas como a PwC, uma das “Big Four” da contabilidade no mundo, já adotam o cargo em sua alta direção.  “O ritmo das mudanças nos negócios e o crescimento e a consolidação de certos setores do mercado estão criando uma desconexão cada vez maior entre equipes, objetivos e valores operacionais. Esse cargo é uma tentativa de orquestrar e sincronizar melhor as funções da organização”, diz Theodore Klein, sócio-gerente da Boston Strategy Group e consultor experiente em gestão executiva e RH.  Klein tem experiência direta na criação de um CPO e afirma que os benefícios incluem maior produtividade, mais confiança e menos silos organizacionais, funcionais e de informação. Ter um CPO também costuma aumentar o engajamento dos funcionários e a motivação.  Veja o que você precisa saber sobre esse novo tipo de executivo e o que ele diz sobre o cenário empresarial de hoje. 

Quais são as responsabilidades de um Chief Purpose Officer? 

Propósito, por definição, é uma força motriz: o “porquê” de uma pessoa ou de um grupo e a sua estrela-guia na hora de tomar decisões.  Segundo Klein, uma organização empresarial é um grupo de pessoas motivadas pela visão de um líder para alcançar metas definidas. O grupo é guiado por valores compartilhados. Sem um “porquê” forte, as coisas podem ficar confusas.  “À medida que as organizações crescem e se tornam mais complexas, metas e valores podem ser confundidos, esquecidos, entrar em conflito e ficar ambíguos. O papel do Chief Purpose Officer (em tempo integral ou parcial) é esclarecer e comunicar as metas e os valores da organização e ajudar os profissionais a se concentrar neles”, afirma.   Tradicionalmente, esse papel era cumprido em parte pela gestão já existente. Hoje, os Chief Purpose Officers entram em cena em maior número para enfrentar alguns dos desafios complexos que surgiram desde a pandemia, da queda no engajamento e na produtividade dos funcionários à evolução das expectativas das partes interessadas. 

As necessidades que os Chief Purpose Officers atendem

“As expectativas das partes interessadas estão mudando… e as empresas precisam mudar junto com elas. Ter um propósito claro ajuda nossos líderes de negócios a tomar decisões que, para ser sincera, podem ir contra o pensamento tradicional de foco no resultado financeiro, mas ajudam as empresas a se comprometer de forma autêntica com o seu trabalho de propósito”, contou Fran Katsoudas, Chief People, Policy & Purpose Officer da Cisco, em um relatório recente da Deloitte sobre a importância do propósito no ambiente de trabalho.  Quer saber de que tipo de expectativas estamos falando? Primeiro, como relata a Deloitte, “as empresas são cada vez mais chamadas pelo público, por funcionários, formuladores de políticas, investidores e outras partes interessadas a assumir um papel de destaque na solução de questões sociais”.  Por exemplo, quando Kanye West foi parar nas manchetes por comentários antissemitas, as pessoas pressionaram a Adidas a romper os laços com o rapper.  Além disso, as empresas agora precisam lidar com condições incertas, como inflação e problemas na cadeia de suprimentos. Sobreviver depende de gerar valor a longo prazo e de saber se adaptar. Focar no propósito ajuda as equipes a jogar o jogo longo e a manter a resiliência.  Falando em valor a longo prazo, a maioria dos líderes da alta direção entrevistados pela Deloitte via os talentos como o maior fator de geração de valor, e 79% concordaram que o propósito apoia a atração, o engajamento e a retenção de talentos.  Curiosamente, a maioria dos executivos do relatório da Deloitte também disse que sua empresa tem uma estratégia de propósito clara e definida, integrada à estratégia central do negócio. Em outras palavras, os líderes já entendem que o propósito é necessário para gerar impacto. Mas 22% desses mesmos executivos afirmaram que sua empresa não prioriza a coleta e o relato de dados relacionados ao propósito, o que sugere que o propósito pode não estar tão bem integrado às atividades do dia a dia. É aí que entra o Chief Purpose Officer. 

O que fazer e o que evitar ao ter um Chief Purpose Officer

Há algumas coisas a considerar para implementar com sucesso o cargo de CPO, incluindo a relação entre o CEO e o CPO. “O Chief Purpose Officer e o CEO precisam estar 100% alinhados quanto às metas, aos objetivos e aos valores da organização”, diz Klein.  Ele acrescenta que um Chief Purpose Officer precisa ser carismático e influente e ter autoridade e peso suficientes.  Por fim, é importante entender que nem toda organização precisa de um CPO. As responsabilidades ligadas ao propósito não são novas e podem ser distribuídas entre diferentes níveis de gestão. Os CPOs são mais úteis em contextos específicos.  “[Ter um CPO é mais útil em organizações em plena transformação, que atuam em setores muito disruptivos ou que enfrentam problemas operacionais críticos”, segundo Klein.  Quer a ideia do Chief Purpose Officer venha para ficar ou não, uma coisa é certa: o surgimento do cargo mostra a chegada de novos paradigmas no mundo dos negócios.