As melhores ideias de engajamento de funcionários para colocar em prática

Se a Grande Renúncia serve de indicação, o engajamento dos funcionários importa – e importa muito. “Os funcionários estão (com razão) distraídos e reavaliando o que querem e precisam da vida profissional”, afirma  Morgan Baden, chefe de Comunicação Executiva da Acumen, que trabalha com comunicação interna e engajamento de funcionários há 20 anos.  “Embora isso pareça uma má notícia, na verdade é uma grande oportunidade para os líderes e as equipes de comunicação das empresas, que podem aproveitar este momento para deixar clara a missão e a visão da marca, tornar os objetivos e o propósito da empresa transparentes e relevantes e dar aos funcionários espaço para serem ouvidos e considerados. O engajamento dos funcionários nunca foi tão importante quanto agora.”  Isso sem falar no impacto do trabalho remoto e híbrido nas estratégias de engajamento de funcionários. “Com o aumento dos modelos de trabalho remoto e híbrido, ficou mais difícil engajar os funcionários, já que nem sempre eles estão fisicamente por perto”, acrescenta Jim Sullivan, CEO e fundador da JCSI, uma empresa de terceirização de processos de recrutamento para projetos.  Como diz Baden, o engajamento dos funcionários não pode ser uma reflexão tardia. E também precisa de estrutura, diz Sullivan: “Alguns líderes podem achar que dar mais liberdade para a equipe decidir o que quer fazer ajuda no engajamento, mas na verdade é o contrário. A estrutura ajuda a garantir que todos se sintam à vontade e possam participar de forma adequada.”  Veja as melhores ideias de engajamento de funcionários para colocar em prática. 

1. Deixe claros os valores da organização 

Se os valores da sua organização parecem vagos, ou se a sua visão e a sua missão são só palavras bonitas que não combinam com as suas ações, talvez seja hora de parar e esclarecer o que torna o propósito da organização importante e impactante, além das metas de negócio.  “Manter os funcionários informados e engajados exige energia, tempo e intenção – e exige líderes de comunicação experientes, que trabalhem em parceria com todas as áreas do negócio para garantir que as prioridades e os valores da empresa sejam claros e significativos”, diz Baden. “Os funcionários ficam engajados quando percebem que o seu trabalho importa e quando se sentem ouvidos e valorizados pela liderança da empresa.” 

2. Esclareça melhor papéis e responsabilidades 

Esclarecer papéis e responsabilidades pode resolver os problemas de engajamento de muitas equipes. “Um dos principais motivos da falta de engajamento é as pessoas não entenderem totalmente os seus papéis e responsabilidades. É difícil manter o engajamento quando você se sente meio perdido no trabalho e não sabe como resolver isso”, diz Sullivan.  Como líder, ajude os membros da equipe a entender os seus papéis e o que precisam contribuir para a equipe e para a organização. Defina as expectativas gerais e como elas se traduzem no trabalho do dia a dia. 

3. Aproveite o poder das histórias 

O que contar histórias tem a ver com o engajamento dos funcionários? Muito, segundo Baden. “Seja uma intranet, um microsite próprio ou até só um canal do Teams dedicado a dar destaque às conquistas da empresa, os funcionários ficam engajados quando podem conhecer e compartilhar histórias dentro das suas equipes e em toda a empresa”, afirma. “As equipes de comunicação devem garimpar histórias nas empresas e valorizá-las de formas criativas e visuais, que ajudem os funcionários a se sentirem mais conectados ao negócio – e uns aos outros.”

4. Crie ciclos de feedback 

A comunicação é fundamental em geral, por isso é uma boa ideia criar formas de abrir os canais. “Ter uma política de portas abertas é essencial se você quer incentivar o engajamento dos funcionários. As pessoas precisam saber que podem procurar você para tirar dúvidas e dar sugestões ou ideias que ajudem os funcionários ou a empresa”, acrescenta Sullivan.  Isso significa “ciclos de feedback de cima para baixo, de baixo para cima e circulares”, diz Baden. “Pesquisas anônimas com funcionários, oportunidades frequentes de perguntas e respostas com a liderança, caixas de sugestões virtuais: tudo isso contribui para um clima de confiança e transparência”, afirma. 

5. Leve a sério o reconhecimento dos funcionários 

Um feedback específico sobre como cada membro da equipe está contribuindo pode ajudar muito a melhorar o engajamento. “Sempre mostre exatamente como cada membro da equipe está ajudando o negócio, seja trabalhando em um projeto específico, seja assumindo a liderança de algo. É importante reconhecer os seus colegas pelas contribuições específicas de cada um”, diz Sullivan. Defina metas para o reconhecimento dos funcionários –  Baden recomenda criar “programas de reconhecimento de funcionários dinâmicos”. “As pessoas estão trabalhando duro em tempos impossíveis. As empresas devem celebrar de forma proativa essas conquistas individuais”, afirma. 

6. Invista no desenvolvimento de carreira 

Para reconhecer e celebrar conquistas, os líderes de equipe precisam dedicar tempo a conhecer as pessoas que formam o todo.  “Saiba quais são os pontos fortes de cada membro da equipe e como eles se encaixam no seu papel. Isso ajuda quando você precisa trabalhar em algo específico, pois você sabe quem seria bom em quê. Mostra que você reconhece a pessoa como funcionária e reafirma o seu papel”, segundo Sullivan. Esse processo se traduz em investir no desenvolvimento de carreira e ser transparente sobre o caminho para alcançar as metas individuais. “Todo funcionário merece saber pelo que está trabalhando e como chegar lá”, diz Baden. 

7. Implemente plataformas digitais com cuidado 

Segundo ele, você terá de contar com uma variedade de ferramentas para encontrar os funcionários onde eles estão, especialmente em um ambiente de trabalho híbrido: “Plataformas de colaboração e de chat compartilhadas são importantes para empresas que dependem de funcionários remotos ou híbridos, mas essas ferramentas precisam ser implementadas e gerenciadas com cuidado pelos líderes de comunicação. (Em outras palavras, não dá para simplesmente criar um Slack da empresa e torcer para dar certo!)” 

8. Pense de forma holística 

Dito isso, nenhuma das ideias acima funciona como atividade isolada, acrescenta Baden. “Cada uma deve ser parte de uma estratégia mais ampla de comunicação interna, que se alinhe estrategicamente às metas de negócio, considere as preferências dos funcionários e reconheça que funcionários engajados no seu trabalho são essenciais para o sucesso de uma empresa”, afirma.