Você pode se surpreender com os três emojis mais usados no trabalho

Ah, o emoji. Inventadas em 1999 pelo artista japonês Shigetaka Kurita, essas imagens emotivas moldaram a comunicação moderna. A Apple começou a incluí-las nos seus sistemas em 2011 e, desde então, elas se tornaram uma das formas mais populares de se comunicar por mensagem de texto, e-mail e redes sociais. Elas fazem tanto parte da nossa cultura que até existe um filme inteiro em homenagem a essas figurinhas (veja: The Emoji Movie.)  A popularidade dos emojis não tem nada a ver com as críticas horríveis desse filme -- o sucesso deles foi justamente o oposto. Em 2016, estimava-se que 92% das pessoas online usavam emojis, em 2015 “????” foi a palavra do ano do Dicionário Oxford e, em 2019, a “contagem global de emojis” passou de 3.000. É muita figurinha, cara. Além de se tornarem muito relevantes na sociedade de hoje, eles basicamente criaram uma linguagem quase universal. Quem fala espanhol, francês, japonês ou português pode usar uma das carinhas sorridentes para transmitir uma mensagem de felicidade ou alegria. Pode usar um avião, uma palmeira e um sol para indicar uma viagem de férias, dando a pessoas do mundo todo a capacidade única de se comunicar sem idioma. Relacionado: Esta é a melhor playlist para a produtividade Os emojis também nos permitem acrescentar uma camada extra de emoção e tom às palavras -- em vez de só dizer que você está chateado ou triste, mandar uma carinha chorando ou brava ajuda a amplificar a mensagem e mostra a alguém que você está muito triste. Prova disso: em um estudo recente, as pessoas chegaram a admitir que os emojis as ajudavam a expressar emoções de um jeito que não conseguiam por mensagem de texto. Se você quer mesmo entender o quanto os emojis são populares, basta olhar todos os aplicativos de emojis personalizados da loja de aplicativos. Kim Kardashian tem o próprio conjunto, chamado Kimoji, e Justin Bieber também tem o dele, o Justmoji. Por mais pouca criatividade que tenha havido nos nomes desses aplicativos, o fato de existirem mostra o poder enorme dessas figurinhas no nosso dia a dia. Se celebridades dedicaram tempo e dinheiro para criar as próprias versões personalizadas, dá para ver que o assunto é sério. Mas existe hora e lugar certos para os emojis? Devemos usá-los no ambiente de trabalho? Claro que um ambiente de trabalho sério não é lugar para um Kimoji, mas e os emojis mais básicos e tradicionais? Podemos usar a carinha sorridente? A chorando? Analisamos dados anônimos coletados pela Hive para ver como as pessoas usavam ou deixavam de usar esses caracteres no trabalho.  Relacionado: Nossos aplicativos favoritos para combater a ansiedade no trabalho Depois de coletar e analisar todos os nossos dados, descobrimos que as pessoas usam principalmente três emojis: ????, ???? e ????. Isso não chega a ser uma surpresa, já que a carinha chorando foi a palavra do ano em 2015, como mencionamos acima. Nossos dados indicaram que as pessoas usavam o polegar para cima em mensagens com as quais concordavam, mas que não pediam resposta. Porém, quando consultamos os nossos usuários, alguns admitiram que usar só o polegar para cima pode parecer uma resposta incompleta ou passivo-agressiva, dependendo das mensagens anteriores. Quanto ao último emoji, tecnicamente chamado de “carinha sorridente abraçando”, a maioria das pessoas achava que ele significava “empolgação”, e não abraço. Era usado para expressar emoções um nível acima da simples carinha sorridente. Essas informações vêm de dados anônimos coletados nos espaços de trabalho da Hive, e faz sentido: as pessoas usam emojis que transmitem emoções positivas e aprovação, que é o que se busca ao enviar mensagens de trabalho. Dito isso, aqui vão algumas observações antes de usar emojis no seu ambiente de trabalho: 

1. Use um emoji universal - Alguns emojis podem significar uma coisa para uma pessoa e algo totalmente diferente para outra. Resumindo: não use um emoji, ou uma sequência de emojis, que possa ter um sentido inadequado. 

2. Conheça o seu público - Mandar um emoji chorando de rir para o CEO da empresa pode não ser uma boa ideia se ele for sério e formal. Por outro lado, mandar um para o seu cônjuge de trabalho (o seu melhor amigo no escritório) pode ser uma ideia melhor. Antes de enviar, pense em quem vai receber.

3. Observe o tom das outras mensagens do escritório - Se outras pessoas mandam emojis em mensagens de grupo no Slack ou na Hive, é seguro mandar também. Mas, se você nunca viu um emoji no computador do escritório, é melhor deixá-los para as mensagens de texto.

No fim das contas, usar emojis, ou qualquer linguagem no trabalho, é uma questão de sentir o clima e avaliar o público. Se o ambiente é mais descontraído, alguns emojis provavelmente ajudam a passar a mensagem. Se você trabalha em banco corporativo e vai escrever pela primeira vez para os CFOs das empresas, o melhor é ficar só no texto. Além disso, evite emojis inadequados a todo custo (isso deveria ser óbvio, mas acho que vale reforçar). Se o seu escritório usa emojis em e-mails e chats, conte para a gente nos comentários abaixo quais são usados e com que frequência!