A conexão da equipe importa mais do que nunca: veja como fortalecê-la

Você pode não ver a conexão da equipe como um KPI, mas ela é. “Se os últimos anos nos ensinaram alguma coisa, é que as relações humanas são mais importantes do que nunca, e absolutamente essenciais no trabalho”, diz Jen Mintz, especialista em liderança e coach da Executive Presence Inc.  “Cultivar um senso de conexão e de pertencimento é fundamental para criar um ambiente de trabalho saudável para todos. Quando os funcionários se sentem conectados, eles têm melhor desempenho, são menos propensos a deixar o emprego, e está comprovado que equipes muito engajadas são mais lucrativas.”  A conexão da equipe importa ainda mais em um ambiente de trabalho remoto ou híbrido, segundo Nick Turner, fundador e CEO da Antenna, organização que ajuda líderes a melhorar a forma como se relacionam com equipes remotas e híbridas.  “O que torna isso mais importante agora é que a conexão de cada pessoa com a cultura geral da empresa diminui em um ambiente remoto. A proporção do tempo que ela passa com os colegas de equipe e com o líder, em comparação com o resto da empresa, aumenta muito. Se há menos conexões, elas precisam ser mais fortes”, afirma. 

Os benefícios da conexão da equipe

Quer saber por que equipes muito conectadas têm melhor desempenho? É por causa da combinação de colaboração eficaz e retenção de funcionários, diz Turner.  “A combinação desses fatores geralmente leva a uma equipe de alto desempenho. Membros que ficam mais tempo com você têm mais experiência na sua área, suas contribuições melhoram com o tempo e, com a equipe trabalhando junta nas ideias, você costuma obter o efeito de que ‘duas cabeças pensam melhor do que uma’”, afirma. 

Sinais de que uma equipe está muito conectada 

Se você quer saber o quanto sua equipe está realmente conectada, observe como os membros interagem. Os sinais de uma conexão forte em um grupo são sutis, mas existem.  “De forma meio contraintuitiva, discussões e debates mais intensos podem ser um ótimo sinal de uma equipe bem conectada. Desde que continuem respeitosos, mostram que há conforto entre os membros da equipe e seus líderes para expor suas ideias e criticar as de outra pessoa”, segundo Turner. “Se a sua equipe aceita quase sempre as decisões ou as ideias dos colegas com pouca discussão, isso pode ser sinal de desengajamento.”  Turner acrescenta que, como líder, um sinal claro de que sua equipe está muito conectada é a colaboração espontânea: “Se vários membros da equipe chegam até você com uma ideia de forma espontânea, é provável que tenham trabalhado juntos por conta própria. Em geral, é um bom indicador de laços fortes na equipe.” 

Dicas para fortalecer a conexão da equipe 

Veja abaixo dicas para fortalecer o senso de conexão na sua equipe. Ao colocá-las em prática, lembre-se de que a conexão exige um conjunto de pequenos esforços constantes: não é algo que se conquista com atalhos.  

1. Fortaleça uma conexão de cada vez 

Dê o exemplo. Conecte-se com mais frequência e de forma intencional. Procure fortalecer uma conexão de cada vez. “Comece com uma só pessoa: alguém com quem você perdeu contato, um novo colega ou alguém com quem você gostaria de desenvolver uma relação. Com a abordagem ‘uma de cada vez’, você deixa a conexão crescer de forma orgânica”, diz Mintz. 

2. Aprenda a ficar à vontade com o desconforto 

“Criar conexões genuínas exige vulnerabilidade”, acrescenta ela. “Construir relações exige abertura de todos os envolvidos. Lembre-se de que você não é a única pessoa que deseja contato humano: o pertencimento social é uma necessidade humana fundamental.” 

3. Deixe sua equipe tomar decisões 

Nessa linha, também pode ser desconfortável às vezes, mas vale deixar os membros da equipe tomarem mais decisões.  “Da próxima vez que você precisar tomar uma decisão pela sua equipe, não a tome sozinho. Peça que a equipe decida em grupo, sem a sua influência. Eles vão precisar se reunir para discutir. Vão se sentir empoderados. Vão trocar ideias abertamente, longe de você, e precisarão trabalhar juntos para chegar a uma conclusão final sobre o que deve ser feito”, diz Turner. 

4. Combine métodos tradicionais e ferramentas de tecnologia 

A forma como vocês se mantêm em contato também importa. Mintz recomenda manter o senso de conexão se comunicando de várias formas, de bilhetes escritos à mão, ligações e mensagens de texto a aplicativos como Zoom e Teams: “O futuro do trabalho é híbrido, então garantir que as pessoas tenham as ferramentas de que precisam para se reconectar é essencial.” 

5. Cultive momentos informais de conexão 

“Se você está acostumado a liderar em um ambiente presencial (como eu por mais de uma década), pode dar como certas coisas que já não acontecem de fato. A maior delas são os momentos espontâneos que antes aconteciam no escritório. Passar na mesa de alguém, sair para almoçar, se encontrar depois do expediente”, acrescenta Turner. “A espontaneidade acabou e a intencionalidade entrou. É preciso se esforçar para criar esses momentos de conexão.”  Ele recomenda reservar tempo para a socialização espontânea e manter esse compromisso. Embora essas coisas pareçam as mais fáceis de remarcar em um ambiente de trabalho agitado, deixá-las de lado pode prejudicar a saúde da sua equipe, afirma.  Mintz sugere até imitar o clima das conversas presenciais no trabalho remoto: compartilhe uma história pessoal e pergunte às pessoas sobre a vida delas, em vez de ir direto ao assunto em um chat de trabalho, por exemplo. “Nada substitui a espontaneidade e o fluxo das conversas presenciais, mas nem sempre isso é possível em muitos ambientes de trabalho. Exige um pouco mais de intenção, mas, sempre que puder, tente recriar o fluxo e a intimidade de uma conversa presencial”, afirma. 

6. Pratique a flexibilidade e a empatia 

Flexibilidade e empatia são pilares essenciais da conexão da equipe. “É importante lembrar que todo mundo está lidando com alguma coisa. Faça o possível para evitar suposições e continue aberto a receber as pessoas exatamente onde elas estão”, diz Minz.