Schwierige Kollegen: So bleibt Ihre Produktivität erhalten

Stellen Sie sich vor: Alles passt zusammen, und Sie erleben den perfekten Moment für ungestörtes Arbeiten – keine Brände zu löschen, keine Meetings, und Sie arbeiten konzentriert Ihre Aufgaben ab. Bis Ihr schwieriger Kollege vorbeikommt und Ihren Flow unterbricht. „Ein schwieriger Kollege ist jeder, der produktive Prozesse im Unternehmen stört, etwa Kreativität, Wachstum, Service, Engagement und Teamarbeit“, sagt Elizabeth J. Sandler, Führungskraft, Karrierestrategin und zertifizierte HR-Expertin. „Schwierige Mitarbeitende gibt es in vielen Formen, aber oft reden sie viel und handeln wenig. Das gilt für Nörgler, Tyrannen, Faulpelze, Intriganten, Streithähne und so weiter.“

Wie schwierige Kollegen die Produktivität beeinträchtigen

Mit manchen Menschen arbeitet man gern zusammen, mit anderen weniger. Das gehört zum Arbeitsalltag. Leider wird ein schwieriger Kollege aber mehr als ein kleines Ärgernis, sobald er Ihre Produktivität beeinflusst.

„Manchen fällt es schwer, mit jemandem zu arbeiten, der ihnen ständig widerspricht. Andere haben Probleme mit Kollegen, die immer im Mittelpunkt stehen wollen. Es gibt viele mögliche Anzeichen für Schwierigkeiten mit einem Kollegen. Zu den häufigsten gehören: Sie haben das Gefühl, nicht wirksam kommunizieren zu können, er macht Sie ständig schlecht, oder Sie fühlen sich in seiner Nähe unwohl“, sagt Ryan Fyfe, COO von Insightful, einer Plattform für Produktivität und Analysen in der Belegschaft.

Laut Fyfe kann ein schwieriger Kollege die Produktivität auf mehrere Arten beeinträchtigen. „Erstens ist er vielleicht übermäßig kritisch oder fordernd. Das führt zu Druck und Stress. Dann fällt es schwerer, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, und die Qualität Ihrer Ergebnisse kann sinken.“

Außerdem kann ein Kollege, der stört oder ständig negative Kommentare abgibt, Ihre Konzentration stören und es schwerer machen, Dinge zu erledigen. Ein schwieriger Kollege nimmt womöglich mehr Ihrer Zeit und Aufmerksamkeit in Anspruch, als Ihnen lieb ist. Dann bleibt Ihnen weniger Energie für Ihre eigene Arbeit. Er kann sogar Ihre Motivation und Ihr Engagement beeinflussen.

„Solche Kollegen schaffen oft eine insgesamt negative Atmosphäre, in der man nicht gern zur Arbeit kommt“, ergänzt Fyfe.

Wie Sie mit schwierigen Kollegen umgehen

Kommt Ihnen das bekannt vor? Dann sollten Sie aktiv werden, bevor schwierige Kollegen Ihre Produktivität zerstören. Hier sind einige Strategien, die Sie ausprobieren können.

1. Erkennen Sie, wie Ihr Kollege auf Sie wirkt

„Das Gegenmittel gegen einen schwierigen Kollegen sind Bewusstsein und Handeln“, sagt Sandler. Ihrer Meinung nach ist der erste Schritt, die Verhaltensweisen zu erkennen, die Ihren Kollegen schwierig machen, und ihre Wirkung auf Sie zu verstehen. So lassen Sie sich nicht in sie hineinziehen. Wenn Sie wissen, was Sie erwartet und worauf Sie achten müssen, können Sie Ihre Produktivität schützen.

Angenommen, Sie stellen fest, dass es vor allem Ihre Konzentration stört, wenn sich Ihr Kollege im Großraumbüro beschwert. Dann können Sie den Platz wechseln oder an den Tagen im Homeoffice arbeiten, an denen diese Person im Büro ist und bei Ihnen viele wichtige Aufgaben anstehen. Konkretere Ratschläge finden Sie in diesen Tipps für den Umgang mit nervigen Kollegen.

2. Sprechen Sie an, was Sie stört, und lenken Sie zum Handeln

Sandler empfiehlt außerdem eine Taktik, die sie selbst regelmäßig bei schwierigen Menschen im Job einsetzt. „Mein wichtigster Tipp: Halten Sie inne, benennen Sie das destruktive Verhalten und lenken Sie die Person zum Handeln. Ich nutze das oft bei Nörglern und Streithähnen, aber auch bei Tyrannen“, sagt sie.

„Einmal rief mich der Chef meines Chefs an und schrie mich an, weil ein Kunde ihn angeschrien hatte. Ich unterbrach ihn mitten in der Tirade und sagte: ‚Erstens tut es mir leid, dass Ihnen das passiert ist. Es ist nie schön, wenn jemand Sie anschreit (Hinweis, Hinweis). Und zweitens habe ich keine Ahnung, wovon Sie sprechen. Könnten Sie mir das Problem bitte erklären?‘ Er hat mich nie wieder angeschrien.“

Mutig? Vielleicht. Aber das kann sehr wirksam sein, weil es das schwierige Verhalten entschärft und sofort stoppt. „Wenn alle im Unternehmen schwierige Menschen auf dieselbe Weise entschärfen, ändern diese irgendwann ihr Verhalten, und die Kultur wird lösungsorientierter.“

Vielleicht sind Sie versucht, Ihren Kollegen stattdessen zu ignorieren. Das kann aber nach hinten losgehen. „Es stillt ihr Bedürfnis nach Aufmerksamkeit nicht, also geht das Verhalten weiter. Wer solche Menschen ungebremst gewähren lässt, schadet der Kultur im ganzen Unternehmen und sorgt womöglich für Unmut bei den produktiven Mitarbeitenden“, ergänzt Sandler.

3. Eskalieren Sie, wenn nötig

Wenn alles andere nichts hilft, kann es sinnvoll sein, das Thema zu eskalieren. Vielleicht möchten Sie niemanden anschwärzen und die Situation lieber allein lösen. Aber Sie können nicht immer kontrollieren, was andere tun. Wenn das problematische Verhalten Ihres Kollegen Ihre Produktivität ernsthaft beeinträchtigt, kann ein Gespräch mit Ihrer Chefin oder Ihrem Chef eine gute Idee sein, sagt Fyfe:

„Wenn die Situation zu schwierig oder ablenkend wird, sprechen Sie am besten mit Ihrer Führungskraft darüber, wie Sie anders mit dieser Person zusammenarbeiten können.“