5 formas de manejar a los empleados desmotivados y mejorar la moral

Según Gallup, “el compromiso de los empleados [es] la participación y el entusiasmo de los empleados en su trabajo y en su lugar de trabajo”. Este entusiasmo anima a cada persona a generar un impacto positivo en su puesto y en su comunidad cercana. Es un factor crucial para el desempeño de una organización y puede atribuirse directamente al éxito de cualquier empresa. Cuando los empleados se desmotivan, es como una lenta muerte para la empresa. Cuando una persona pierde el interés en su trabajo, el progreso puede ser difícil de lograr.

Los empleados desmotivados reducen la productividad

El problema de fondo es que los empleados desmotivados muchas veces no valoran su trabajo, la empresa ni su misión. Aunque lo hicieran en algún momento, algo los ha afectado en el camino y ya no sienten ganas de trabajar por el bien común ni de ser productivos. Si tu plantilla no se está yendo en masa y generando una rotación considerable, puede parecer conformista cuando llega la desmotivación.

Y esto no es solo un bloqueo mental o un asunto individual. Estos empleados tienen más probabilidades de hacer lo mínimo necesario para cobrar su sueldo, y muchas más de faltar al trabajo o avisar que no irán. En 2019, se informó que el conformismo en el trabajo reduce la productividad en un 18 % y las ganancias hasta en un 15 %.

Los empleados desmotivados son señal de un problema institucional

Gallup añade que “el compromiso de los empleados te ayuda a medir y gestionar la perspectiva de las personas sobre los elementos cruciales de la cultura de tu lugar de trabajo”. Aunque uno o varios empleados desmotivados pueden ser muy malos para el bienestar de una empresa, el problema no empieza en quienes han perdido el interés. Antes, las empresas quizá no veían a los empleados desmotivados como síntoma de un problema mayor dentro de la empresa. De hecho, muchas solo reconocían la falta de entusiasmo como un problema del empleado, no de la empresa. En realidad, las personas pierden la ilusión por un puesto cuando surgen factores de estrés en el trabajo. ¿Llegó una nueva gerencia y cambió cómo se sienten las personas en el trabajo? ¿Un nuevo entorno o una nueva forma de trabajar complica las cosas, o agiliza el trabajo de tus empleados? ¿Hay un nuevo dueño o un nuevo jefe directo que no es tan amable como podría ser? ¿Las prácticas de tu empresa incluyen comentarios positivos? ¿La comunicación entre equipos y niveles de gerencia es difícil o muy fácil? ¿El proceso de contratación es más turbio que en otras instituciones similares? Todo esto es importante considerar si el compromiso en el trabajo parece ir en descenso.

La moral es esencial para el compromiso en el trabajo

Aunque no lo parezca, la moral es clave para fomentar el compromiso en el trabajo. La cultura de una empresa se puede cambiar y cultivar. Sin embargo, un cambio importante requiere constancia y un enfoque relativamente integral. Nadie debería pensar que basta con implantar un proceso nuevo o dar una capacitación única o periódica para dar el trabajo por terminado. Todo eso es solo un parche para la moral dentro de la oficina. Solo las acciones continuas y con propósito, sostenidas en el tiempo, ayudan a cultivar una cultura laboral sana y a reducir el ausentismo de los empleados.

Cómo mejorar la moral en la oficina

Entonces, ¿cómo podemos mejorar la moral en el trabajo y lograr un cambio significativo y duradero? Primero que nada, no hace falta un equipo de animadores para que las personas se sientan bien en el trabajo. Tampoco hay que desanimarse por la idea de ser empalagoso o demasiado intenso. A veces basta con dar un paso atrás para analizar lo bueno, lo malo y lo feo. Es momento de ser proactivo.

1. Atrévete a reconocer tus fallas

Las empresas en las que la gerencia y los altos ejecutivos aceptan los comentarios constructivos suelen prosperar. Esto empieza con la cercanía con el personal. Construye una buena relación con las personas que dependen de ti y hazles saber con frecuencia que contigo tienen un espacio seguro cuando necesiten dar su opinión o desahogarse sobre algo del trabajo. Atrévete a asumir la responsabilidad de cualquier error que hayas cometido. Esto da un ejemplo sano para que tus empleados asuman la responsabilidad de sus errores en el trabajo, lo que ayuda a aliviar el estrés que puede surgir y acumularse.

2. Pide comentarios anónimos y seguros

A veces el camino hacia una idea increíble o innovadora empieza con un simple buzón de comentarios anónimos. Anima a los empleados a enviar quejas, sugerencias o ideas generales de forma anónima en un buzón o recipiente en el trabajo. Si tu forma de trabajar es híbrida o remota, se puede hacer enviándolas a alguien de recursos humanos, que luego las reúna en un solo lugar para la gerencia. Hay otras maneras de hacerlo, pero recuerda que la mayoría del software de CRM y las opciones digitales tienen direcciones IP estáticas rastreables asociadas, si no nombres completos o nombres de usuario que identifican a cada persona. Una encuesta de compromiso de los empleados también es una buena opción para organizar estas ideas. Así te aseguras de recibir comentarios de todos, mientras que en un buzón de sugerencias anónimo, los compañeros menos comprometidos podrían optar por no participar.

3. Da comentarios positivos

¿Tu equipo gerencial o la alta dirección da comentarios positivos cuando corresponde? Puede sorprender cuánta más disposición tiene un equipo para trabajar en conjunto, y cuánto más contentos pueden estar los compañeros, cuando escuchan con más frecuencia sobre sus logros. Reconocer los triunfos, grandes y pequeños, en el entorno laboral puede ser muy valioso. Es una de las mejores (y más fáciles) formas de mejorar de manera significativa la moral de los empleados y aumentar su compromiso en el trabajo. Incluso al salir de la oficina o al cerrar sesión en tu sistema en línea, un “¡Buen trabajo hoy, equipo!” puede ser el empujón de serotonina que las personas necesitan.

4. Ajusta los horarios y las reuniones al ritmo de productividad

Desde que el trabajo desde casa se volvió algo normal, un factor importante para la moral han sido las expectativas sobre horarios y reuniones. ¿Tus empleados generan sus mejores ideas a primera hora de la mañana, con una taza de café? ¿Suelen ser más productivos después del almuerzo, con el azúcar en la sangre recuperada? ¿Hay una franja de tiempo en la que notas que se completa la mayor parte del trabajo? ¿Puedes concentrar el núcleo de su trabajo y de las reuniones en ese horario? Sí, requiere un poco de atención al detalle. Pero los horarios fijos ya no son lo que eran. El 95 por ciento de los trabajadores quiere un horario de trabajo flexible. Pequeños ajustes, como asegurarte de que las reuniones de seguimiento ocurran antes de sus llamadas con clientes, pueden mejorar mucho el flujo de toda su jornada.

5. Fomenta el movimiento durante el día

Ante la duda, camina. Sí, suena cursi. Pero es verdad. Pasar tanto tiempo sentados en un escritorio puede hacernos sentir conformistas, y el movimiento favorece una actividad cerebral sana. No te pedimos necesariamente que animes a tus empleados a hacer ejercicio en horario laboral, aunque de verdad es buena idea, pero hazles saber que levantarse a estirarse y descansar de las pantallas es algo bueno.

Caminar al almuerzo o subir y bajar unas escaleras entre reuniones puede ayudar mucho. Si tienes espacio, un lugar para yoga o estiramientos en la oficina también es una gran opción. Programar retiros de yoga u ofrecer clases gratuitas puede ayudar mucho al equilibrio entre trabajo y vida personal.

Hagas lo que hagas, te sugerimos empezar con una reunión de la gerencia sobre el tema y abordar la desmotivación como una pieza del rompecabezas, en lugar de verla como algo negativo. Si no te hubieras enterado, la empresa no podría avanzar en la dirección correcta para optimizar la retención y la felicidad general. La mayoría de las veces, mejorar el trabajo en equipo y el sentido de comunidad en el lugar de trabajo puede mover montañas.