Así manejan los problemas personales en el trabajo las personas con inteligencia emocional

Un “problema personal” es algo que influye en tu vida fuera del trabajo o de la escuela, como la salud, el dinero o la familia. Suelen ser asuntos propios de cada persona, que tus compañeros de trabajo o de clase quizá no conocen. Los problemas personales pueden ser eventos puntuales que cambian la vida, como enterarte de que estás embarazada, o situaciones prolongadas, como la depresión.

Al enfrentar problemas personales, tu entorno laboral importa muchísimo. Una empresa que comprende los problemas personales de cada quien con compasión y dignidad, y que lo hace en consonancia con la honestidad y la responsabilidad individuales, es la base de relaciones laborales sólidas y de culturas de trabajo positivas. Tanto el empleador como el empleado tienen la responsabilidad de hacer realidad este tipo de entorno laboral.

Responsabilidades del empleador y del empleado ante los problemas personales en el trabajo.

Los empleadores tienen la responsabilidad de apoyar a sus empleados. Los mejores departamentos de recursos humanos saben exactamente cómo apoyar al personal: desde ofrecer terapia de duelo tras la pérdida de un ser querido hasta defender al personal en situaciones médicas complejas y de crisis. Si falta ese apoyo, los empleados pueden pedir consejo a compañeros de confianza, a líderes y a sindicatos.

Los líderes deben vigilarse entre sí, para asegurarse de que no inventan excusas para no ayudar a un empleado, y reflexionar sobre sus motivaciones y sobre si defienden los sistemas de poder y los privilegios actuales. No todos los empleadores pueden conceder días de licencia pagada si un familiar de un empleado enferma, pero todos pueden sentarse con sus empleados y acordar un plan para una capacidad reducida. Los empleadores tienen la responsabilidad de considerar el bienestar de sus empleados, la moral del lugar de trabajo y la reputación de su organización. Los empleados tienen la responsabilidad de avisar a su lugar de trabajo cuando ocurren ciertos eventos que cambian la vida. Deben compartir la información necesaria para que el empleador planifique la ausencia del empleado o su capacidad reducida. Los empleados también deben esforzarse (o pedir ayuda a amigos o familiares si su capacidad está disminuida) por entender las reglas, las políticas, las leyes, los beneficios y el apoyo que tienen a su disposición a través de su lugar de trabajo. Los empleados pueden elegir cómo manejar y abordar los acontecimientos de su vida (su nivel de privacidad, el apoyo que desean y su confianza en el sistema), pero es necesario un nivel básico de comunicación sobre la capacidad reducida.

A continuación, algunos puntos a tener en cuenta al enfrentar problemas personales comunes en el trabajo.

Algunos ejemplos de problemas personales:

Enterarte de que estás embarazada.

Sea planeado o no, enterarte de que estás embarazada puede dar mucho miedo, así que tomarte un tiempo para ir más despacio te ayudará a manejar la noticia en el trabajo. Puede parecer que todo avanza a la velocidad de la luz, pero tienes tiempo para investigar, consultar con compañeras que han pasado por lo mismo y reunirte con tu empleador cuando estés lista.

Recuerda que cuidarte es más importante que avisar con nueve meses de anticipación de tu licencia de maternidad o que evitar herir los sentimientos de alguien más. Habla de tus beneficios y haz un plan con tu empleador. Es posible que también tenga recursos o sepa dónde encontrar clases locales sobre cómo manejar los síntomas del embarazo para ayudarte a mantener tu capacidad en el trabajo, o que te ofrezca teletrabajar los días en que las náuseas matutinas te dejen sin fuerzas.

Salir del clóset como persona queer.

A mí me llevó años “salir del clóset” en el trabajo, y de ninguna manera estás obligada a hablar de sexualidad ni de genitales en el trabajo. Si “pasas” por heterosexual o cisgénero, o la gente lo da por hecho, y quieres salir del clóset en el trabajo, procura hacerlo de la manera que menos te exponga al peligro. En Estados Unidos todavía se agrede físicamente a las personas por ser queer, sobre todo por ser trans, e incluso en entornos laborales “amigables con la comunidad queer” algunas personas te tratarán de forma diferente, y esto puede afectarte de maneras difíciles de prever.

Considera programar algunas sesiones de terapia o de orientación justo antes y después de salir del clóset en el trabajo, y cuéntale a una amistad ajena al trabajo lo que piensas hacer. Un consejero o un amigo también puede ayudarte a hacer un plan adaptado a tu situación, para que salgas del clóset de una manera que te parezca correcta y puedas seguir adelante después.

Problemas de salud personales.

Tienes derechos legales en lo que respecta a la salud personal y el trabajo. Investigar tus derechos y los beneficios específicos de tu empleo antes de hablar con recursos humanos te ayudará a poner un plan sobre la mesa con rapidez. En algunos estados, los empleadores grandes están obligados a ofrecer tiempo libre pagado por afecciones médicas graves, y muchos empleadores de todo el país tienen programas de asistencia al empleado para todo tipo de situaciones; busca el de tu empresa. Si no te sientes cómoda hablando de tu salud con tu supervisor o tus compañeros, puedes pedir que lo haga por ti recursos humanos o incluso un médico. Un terapeuta o un grupo de apoyo especializado en tu problema de salud también puede ser un buen lugar para buscar orientación sobre cómo concentrarte en otras cosas, como el trabajo, cuando estás pasando por algo tan aterrador.

Problemas de salud en la familia.

Conoce tus derechos legales (como el programa federal FMLA) y los beneficios específicos de tu empleo: algunos empleadores ofrecen tiempo libre pagado para cuidar a familiares enfermos. Este también es un buen momento para considerar los vínculos legales. Según las estadísticas recientes sobre el matrimonio, la edad media del primer matrimonio en Estados Unidos es ahora de 28 años para las mujeres y de 30 para los hombres, lo que indica la tendencia de casarse más tarde. Si tu pareja está enferma y no están casados, el matrimonio podría darte derechos adicionales; si no tienes el poder notarial de tus padres, considera si tiene sentido obtenerlo.

Haz un plan con tu jefe y el departamento de recursos humanos que aborde el tiempo libre (pagado y no pagado), los beneficios, el trabajo remoto, las emergencias y las expectativas de ambas partes, para que estén en la misma página y sientas que tienes espacio tanto para cuidar a tu familiar como para hacer tu trabajo.

Problemas económicos.

Si no te pagan lo suficiente, tus problemas económicos están relacionados con el trabajo y debes hablar con un representante del sindicato. Si te pagan bien, pero tienes un gasto grande e imprevisto, como una factura médica, tu estrés económico es un “problema personal”, aunque es probable que igual te afecte en el trabajo. Considera hacer un presupuesto que incluya el mayor detalle posible, con el pago de los gastos grandes a lo largo del tiempo. Una amiga mía incluye las multas de estacionamiento en su presupuesto, así que cuando le llegan no le generan estrés. Los pequeños detalles pueden ayudar mucho a manejar el estrés. Si gastas mucho dinero en combustible, considera hablar con tu supervisor sobre teletrabajar a tiempo parcial.

Problemas legales, como el divorcio.

Los problemas legales, como el divorcio, probablemente requerirán cambios en tu expediente laboral. Como con otros “problemas personales”, tómate tu tiempo y asegúrate de tener una estrategia de comunicación que te ayude a decidir con quién hablar, cuándo y cómo. Si no tienes una relación cercana con tus compañeros, considera guardarte tus problemas legales. Lo más probable es que, si compartes de más, tus compañeros no puedan darte el apoyo que necesitas y termines sintiendo que tus problemas te persiguen.

Una nota sobre los problemas personales sistémicos.

Algunos problemas personales, como una enfermedad, en teoría pueden afectar a cualquiera. Otros, como el embarazo, están reservados a una parte de la población. Cuando se trata de estos últimos, la expresión “problemas personales” carga con mucho lastre: de género, de raza y de clase. Muchas de las dificultades que enfrentan las personas de identidades marginadas en Estados Unidos (el trabajo que implica el embarazo y el reparto desigual de las responsabilidades de cuidado infantil, los problemas de salud mental relacionados con la discriminación, las dificultades económicas familiares, las discapacidades, etc.) se han considerado históricamente “problemas personales”, a pesar de su íntima dependencia de los sistemas sociales y de la política de identidad. Desde el acoso sexual hasta la discriminación racial o la transfobia, las formas en que las personas pueden cargar con un peso debido a la reacción de la sociedad ante su identidad son infinitas, y esto no desaparece en el trabajo. Cuando es evidente en el lugar de trabajo, como un jefe que te toca de forma inapropiada, es un “problema laboral” y, con suerte, hay mecanismos de denuncia. Sin embargo, cuando es encubierto, como un jefe blanco que hace comentarios positivos sobre un político racista, o que olvida que el lugar del evento no es accesible, el daño o la discriminación que puedas sentir, o la respuesta emocional más extrema que se pueda desencadenar (arrebatos de ira, ataques de pánico, episodios depresivos, etc.), son “problemas personales” sistémicos.

Cuando las personas tienen problemas personales que están entretejidos en la estructura organizacional o en la cultura del lugar de trabajo, como los problemas personales sistémicos, abordarlos pasa a ser responsabilidad del empleador. Cuando el personal de color, el personal LGBTQ, las mujeres, el personal con otras capacidades, etc. reciben un trato desigual de otros compañeros o líderes, o simplemente tienen días en que están especialmente cansados de lidiar con el mundo, es responsabilidad de la organización comprender, escuchar y actuar.

Si el lugar de trabajo tiene una cultura de mirar hacia otro lado o de tolerar la discriminación por inacción, los problemas personales sistémicos pueden cargar injustamente a ciertos empleados y generar un entorno laboral poco saludable y desigual.

Este artículo apareció por primera vez en FairyGodBoss.