Si estás abrumado en el trabajo, necesitas estas 7 formas de decirle “no” a tu jefe

Estás completamente abrumado de trabajo. Pero tu jefe no lo sabe o no le importa, y aquí viene con una nueva petición. ¿Puedes simplemente decir “no”?

No. Bueno, puedes... Pero no deberías. Así como es una palabra que conviene evitar en las entrevistas de trabajo, también es una que debes limitar en tu trato con tu gerente. Claro, a veces sus peticiones pueden ser poco razonables. Pero rechazarlas de golpe probablemente te traerá más problemas.

Con esto nos referimos a decir “no” y darte la vuelta. Por supuesto, en algunas circunstancias todavía puedes rechazar la petición, siempre que lo hagas de una manera bien pensada y cortés, con más probabilidades de lograr una respuesta positiva.

Buenas razones para decir “no”.

Hay algunas razones poco válidas para decir “no”, por ejemplo, si te da miedo aprender o probar algo nuevo. Pero también hay varias buenas razones para hacerlo. Entre ellas:

Estás realmente abrumado de trabajo.

Ya tienes tanto trabajo pendiente que no estás seguro de poder terminarlo todo. Aceptar un proyecto o una tarea más sencillamente no sería posible. Tendrías que descuidar tus otras responsabilidades o entregar resultados mediocres, y ninguna de las dos cosas va a impresionar a tu jefe.

No tienes las habilidades necesarias.

Si no tienes las habilidades adecuadas para completar la tarea, no podrás completarla de manera satisfactoria. Simplemente dilo. De lo contrario, batallarás con un proyecto sin cumplir las expectativas.

Por supuesto, hay cosas que quizá puedas aprender rápido. Si no te tomará mucho tiempo ponerte al día, probablemente no estés justificado para negarte.

Hay prioridades que compiten entre sí.

Quizá tienes una reunión a la que asistir, una que tu jefe olvidó o que ni siquiera conocía, y que te impediría completar este proyecto adicional. O tal vez hay otras prioridades en conflicto. Esta es una razón importante; después de todo, no puedes hacer dos cosas a la vez.

Tienes una emergencia familiar o personal.

Si tienes una emergencia personal o familiar real, como la muerte de alguien cercano, es una excelente razón no solo para rechazar otro proyecto más, sino también un motivo válido para ausentarte del trabajo. Lo más probable es que tu empresa ya tenga una política sobre este tipo de situaciones. Pero si no, deberías hablar con tu jefe sobre tus circunstancias personales y sobre el apoyo que necesitas.

Tu jefe te pide hacer algo inmoral, poco ético o ilegal.

En lo que ojalá sea una ocasión extremadamente rara, tu jefe podría pedirte algo que va en contra de los principios de la empresa o de los tuyos. Incluso podría pedirte algo ilegal. Esto es inaceptable y puede ser la razón más importante para decir que no. Este tipo de situación suele requerir más acciones, como informar a un superior o incluso recurrir a la vía legal.

7 formas de decirle “no” a tu jefe.

Estos enfoques te ayudarán a que la conversación fluya mejor.

1. Da una razón concreta y justificada.

En lugar de decir “no puedo” de entrada, da una razón real y concreta. Si, por ejemplo, tienes prioridades en conflicto, como el ejemplo de la reunión importante que mencionamos, explícalo todo.

“Con gusto lo haría, pero tengo esa reunión con el equipo de ventas esta tarde”.

“Ojalá pudiera, pero tengo las tareas A, B y C que terminar antes del final de esta semana”.

Lo más probable es que tu jefe acepte esta respuesta y quizá proponga una solución o encuentre otra manera de completar la tarea. O podría cambiar las especificaciones del proyecto, por ejemplo, moviendo la fecha límite para adaptarse a tu agenda.

2. Replantea cómo lo dices.

“No” puede ser una palabra brusca, por simple que suene. Por su propia naturaleza es negativa. Así que, en lugar de plantearla de forma puramente negativa, intenta replantearla.

“De verdad me gustaría hacerlo, pero no estoy seguro de que sea factible dados X, Y y Z”.

“Mmm, tengo muchísimo en mi plato ahora mismo. ¿Podríamos tal vez cambiar el plazo?”

A menudo no pensamos con suficiente cuidado en lo que decimos y cómo lo decimos. Prestar más atención a cómo planteas las cosas casi seguro influirá de manera positiva también en tus interacciones en otros aspectos.

3. Propón una alternativa.

Quizá no estás de acuerdo con la idea que tu gerente te pide ejecutar. O tal vez simplemente no puedes hacerlo con éxito. En lugar de descartarla de plano, intenta proponer otro camino.

“¿Qué le parece si hacemos tal cosa?”

“¿Puedo sugerir un enfoque adicional [o alternativo]?”

“¿Qué le parece si hacemos X en lugar de eso o además de eso?”

Si descartas o rechazas una idea de golpe, pones a tu jefe a la defensiva. No deberías poner a nadie en esa posición. Y si se lo haces a una figura de autoridad, pondrás en riesgo tu carrera y a ti mismo. Parecerá que no la respetas.

4. Sé empático.

Demuestra que entiendes la perspectiva de tu jefe antes de rechazarla de inmediato. Así se sentirá escuchado y comprendido. Si dices “no” enseguida, estará menos dispuesto a escucharte y a aceptar tu propuesta alternativa.

“Entiendo su punto de vista. ¿Qué le parece si hacemos X?”

“Tiene mucho sentido. ¿Quizá podríamos combinar ideas y hacer [Y]?”

5. Pide su ayuda.

A la gente suele encantarle que le pidan ayuda, a menos que lo que le solicitas suponga una carga excesiva. Pero, en general, demuestra que respetas su opinión y que puede ser un verdadero apoyo para ti. Y por supuesto, todos queremos sentirnos valorados.

Así que, en lugar de decir simplemente que no puedes hacer algo, replantéalo pidiéndole su ayuda.

“Tengo muchas prioridades en conflicto ahora mismo. ¿Podría ayudarme a priorizar mi lista de pendientes?”

“También tengo [el proyecto X] en mi plato ahora mismo. De hecho, me encantaría conocer su opinión al respecto. ¿Quizá podríamos revisarlo antes de que me ocupe del [proyecto Y]?”

Esto también ayudará a tu jefe a ver todo lo que tienes en marcha, lo que quizá lo lleve a replantear las prioridades del equipo y qué necesita que hagas primero.

6. Muéstrale la evidencia a tu gerente.

Nada respalda tu argumento tan bien como los hechos concretos. Si tienes evidencia, úsala.

“No estoy seguro de poder meter eso en mi lista de pendientes. Mire, déjeme abrir el tablero de seguimiento y mostrarle lo que he estado haciendo”.

“Los resultados de nuestra última campaña sugieren que deberíamos dedicar más tiempo a [X] que a [Y]. Déjeme mostrarle las analíticas…”

7. Ofrécete a repartir la carga.

El hecho es que hay trabajo sobre la mesa que debe completarse. Si tú no puedes hacerlo, intenta sugerir una alternativa u ofrecer repartir el trabajo con un colega.

“Tengo mucho en mi plato ahora mismo, pero sé que Lisa es muy buena en [habilidad]. Quizá yo pueda encargarme de esta parte del proyecto y ella de la otra”.

“Tengo la reunión de ventas a la misma hora que esta reunión. Pero tal vez Lisa podría ir en mi lugar. Sé que tiene ganas de asumir más responsabilidades”.

Esto no solo ayuda a aligerar tu carga, sino que además puede darles a tus compañeros la oportunidad de demostrar lo que valen.

5 consejos para decirlo a la perfección.

Así se dice “no” como un profesional.

Sé completamente honesto.

O mejor dicho, tan honesto como puedas ser sin ponerte en peligro de ninguna manera. (Esto podría aplicar en una situación en la que te piden hacer algo poco ético o ilegal).

Así que, siempre que sea posible y seguro, sé sincero. Por ejemplo, ¿te faltan las habilidades necesarias para completar el trabajo con éxito? Entonces simplemente dilo.

Sé directo.

Sé claro al explicar por qué no puedes (o no quieres) hacer el trabajo que te piden. No le des a tu jefe margen para malinterpretar, a propósito o sin querer, lo que dices.

En lugar de decir “no creo que pueda, pero…”, di “no puedo”. Claro, puedes suavizar tu lenguaje para que no suene grosero, pero evita dejar margen de duda. Quieres ser directo para que tu jefe no piense que vas a hacer algo que en realidad no harás.

Reconoce quién manda.

Pista: es tu jefe. Te guste o no, es la persona que tiene el control final de la situación. Mantén un tono respetuoso durante toda la conversación. No olvides que tú eres el empleado y él es el gerente.

Para reconocer la cadena de mando, quizá podrías expresarlo con palabras: “Sé que esta decisión es suya”, por ejemplo. Así toda la conversación irá mucho mejor que si él se pregunta si entiendes quién es el jefe.

Deja las emociones fuera.

No llores. No hables de tus problemas personales que no tienen nada que ver con la situación laboral. Las emociones no deben ser parte de esta conversación. En cambio, mantenla lo más profesional posible.

Sí, todos tenemos nuestros momentos. Pero si llevas tus emociones a la conversación, parecerás poco profesional, y eso te restará credibilidad a ti y a tu petición.

Elige bien el momento.

¿Ocurrió un contratiempo importante en la empresa? ¿Acabas de cometer un error que podría costar caro? ¿Tu jefe está estresado por un asunto laboral o personal (aunque no tenga nada que ver contigo)? Entonces no es el momento adecuado para plantear un problema junto con una petición.

Por supuesto, no siempre puedes controlarlo: no sabes cuándo decidirá tu jefe dejarte una tarea nueva. Pero cuando puedas, intenta elegir el momento de tu respuesta para no sumarla a las malas noticias.

Este artículo apareció por primera vez en Fairygodboss, la mayor comunidad profesional para mujeres, dedicada a ayudarlas a alcanzar sus metas de carrera.