Si quieres encaminar tu carrera hacia el liderazgo, es importante saber cómo generar confianza en quienes te rodean. Ser siempre una persona confiable es clave para tu éxito, sobre todo en la gestión de equipos. Tu equipo necesita confiar en tu capacidad de llevar el timón y mantener el rumbo. Cumplir tus promesas, escuchar con atención las inquietudes de los demás y mantener la calma bajo presión son señales de que tienes lo necesario para dirigir personas con éxito.
Además de estas acciones, hay habilidades de comunicación importantes que sientan las bases de la confianza con tus compañeros de trabajo y con cualquier otra persona en tu lugar de trabajo. Para que te vean como un líder auténtico, deben sentir que puedes ver el panorama completo y que reservas un lugar para todos en él. Nadie quiere sentirse como una pieza más de una máquina. Quieren saber que respetas su autonomía individual y que dejarás espacio para que brillen sus fortalezas únicas.
Comunicar tu valor como líder depende de tu capacidad de elegir el momento justo y aprovecharlo al máximo. Aquí tienes tres frases que pueden ayudarte.
1. “Eso suena a un impulsor, no a un resultado.”
El pensamiento visionario y de panorama completo es una característica del buen liderazgo. Al planificar proyectos grandes, muchas personas confunden el camino que lleva a los resultados reales. Sobre todo en las primeras etapas, antes de definir KPI específicos, puede ser difícil separar los impulsores de los resultados que generan.
Por ejemplo, la claridad suele citarse como un resultado del proyecto, cuando en realidad es un elemento que impulsa resultados específicos.
Antes: “Nuestro objetivo final es lograr claridad sobre el tema” Después: “Nuestros próximos pasos son lograr claridad sobre el tema para poder presentar los resultados a nuestros clientes y actuar en consecuencia.”
Confundir un impulsor con un resultado puede generar procesos desordenados y soluciones poco eficaces. Los grandes líderes saben explicar de inmediato la diferencia entre impulsores y resultados, y orientan el esfuerzo del grupo hacia estos últimos.
2. “¿Y si nos enfocamos ahora en las soluciones? ¿Qué buenas ideas tenemos?”
La capacidad de unir a un equipo en una crisis es una habilidad de liderazgo muy poderosa. Cuando un proyecto no sale como se planeó y el resultado es malo, es común que las personas expresen lo que sienten. Aunque cierto grado de “desahogo grupal” por la decepción puede ser apropiado, es importante evitar los reproches y la búsqueda de culpables, que pueden desgastar la confianza e impedir que el equipo dé lo mejor de sí para resolver el problema. Si eso empieza a pasar, en lugar de sumarte al ruido puedes llevar al grupo hacia un espacio de soluciones creadas en conjunto. Dirigir la atención de todos hacia la tarea de definir los próximos pasos es una buena manera de mostrar que no permitirás que la “estática emocional” divida al equipo justo cuando más necesita unirse.
3. “¡Buen trabajo! Aprecio la forma en que hiciste _______.”
Los grandes líderes saben motivar a sus compañeros con elogios auténticos por un trabajo bien hecho. No dejes que tus instintos competitivos te impidan dar este paso tan poderoso. Al reconocer públicamente el esfuerzo sobresaliente de tus compañeros, muestras que tu elogio es algo que vale la pena ganarse, lo que puede aumentar tu influencia en el grupo.
Solo asegúrate de que tus halagos sean sinceros y específicos, para que la persona sienta que le hablas directamente a ella. No lo hagas todos los días, o corres el riesgo de parecer aduladora. Hazlo de forma esporádica y sincera, y recuerda destacar los detalles.
Una vez más, elige bien tus momentos y asegúrate de estar abierto a recibir comentarios sobre la forma en que manejaste cada situación. Recuerda que tu principal prioridad es generar confianza en quienes te rodean. Ese proceso toma tiempo, pero cuanto más practiques tus nuevas habilidades de comunicación, mejor preparado estarás para aplicarlas cuando por fin estés al mando.
