Soy coach de liderazgo: sigue estos 10 consejos si tienes un jefe tóxico

Creo que gestionar hacia arriba es una habilidad que toda mujer exitosa necesita dominar, incluso cuando es difícil, o sobre todo cuando lo es.

Las dinámicas difíciles aparecen sin remedio tanto en relaciones laborales de larga data como en las nuevas, lo que significa que gestionar hacia arriba debe ser una parte permanente de tu carrera.

Cuando el mal comportamiento de un jefe nos deja descolocadas, hablar con esa persona suele ser lo último que queremos hacer. Nos da miedo lo que podría pasar si tenemos esa conversación, y ese miedo erosiona nuestra confianza. Nos enredamos en historias sobre lo que arriesgamos si lo hacemos. Nos tranquilizamos pensando que estamos en la posición moral más alta, o que no tenemos opción, y así nos sentimos justificadas para no iniciar la conversación.

Pero evitar hablar de un problema trae el riesgo de la lectura mutua de mentes: cada quien imagina lo peor del otro hasta que esas (malas) percepciones construyen una imagen que juega en contra de nosotras y de nuestra carrera.

Es importante decir que, a veces, cuando ya intentaste gestionar hacia arriba o reparar dinámicas difíciles y sabes que no te valoran, irte es la solución correcta.

Pero antes de llegar a eso, ten presente que también puedes elegir trabajar mejor con el jefe que tienes ahora. Puedes elegir la perspectiva de que sus tendencias de liderazgo no están grabadas en piedra. Puedes dejar espacio para entender que tu jefe también es un trabajo en progreso: no una mala persona, sino una persona imperfecta porque, bueno, es humana.

Tu jefe tiene un rango más alto, pero no es superior a ti. En cuanto reconozcas que hay un problema, es hora de abordarlo. No debes actuar por impulso: es muy difícil mantener el diálogo cuando estamos enojadas, asustadas o en shock. Pero con reflexión, un plan estructurado y un repertorio de respuestas listo, llegó el momento.

Antes de dejar que la falta de confianza y el miedo tomen el control, pregúntate: ¿qué pasará si no tienes esta conversación con tu jefe? ¿Qué puedes ganar si la tienes y obtienes todo lo que necesitas?

Estas son diez maneras en que las mujeres gestionan hacia arriba en el trabajo para lidiar con jefes tóxicos.

1. Entiende por qué algo no se siente bien.

Indaga más en lo que sientes. ¿Qué estás sintiendo? ¿Miedo? ¿De qué tienes miedo exactamente y en qué se basa? Rebobina la narrativa que te está afectando. Cuando separas los hechos de la historia, dejas de sentirte descolocada y recuperas la calma suficiente para actuar con intención.

2. Considera qué ganarás con una conversación valiente con tu jefe.

Entiende los riesgos. ¿Qué implicaciones tiene, para tu relación de trabajo, tu equipo y tu futura carrera, que la tengas y que no la tengas? Consejo clave: sé muy honesta contigo sobre si eres culpable de leer mentes (adivinar lo que piensas que piensan) y si tu instinto es evitar la confrontación.

3. Prepara una frase para iniciar la conversación valiente.

Te conviene algo que plantee tu propósito de colaboración. Debes evitar volverla personal o poner a la otra persona a la defensiva desde el principio. Aquí tienes un ejemplo:

Pedí este tiempo juntos porque he estado pensando mucho en lo que pasó (cuando…). Lo que más me preocupa es que siento que ha afectado nuestra relación de trabajo. Me pregunto si podemos hablar de eso. Me gustaría entender mejor lo que está pasando para ti y compartir lo que a mí me resultó difícil. Espero que, al tener esta conversación, pongamos un punto final, exploremos cómo te sientes al trabajar juntos y colaboremos en formas de trabajar bien juntos de aquí en adelante.

4. Ensaya. Ensaya. Ensaya.

Escribe el guion de tu conversación tres veces: una desde tu punto de vista, otra desde el de tu jefe y la tercera desde fuera de ambas perspectivas, como si fueras la narradora de la historia. ¿Por qué? Al ensayar tres veces, puedes pasar de la verdad a la percepción y de las acusaciones a los sentimientos. Tendrás la habilidad para replantear una y otra vez y mantener abierta la comunicación. Usar la empatía te ayudará a entender a tu jefe y a tomar la iniciativa para mejorar las dinámicas que no funcionan bien.

5. Evalúa tu tercer guion, el "externo".

¿Tu conversación valiente expresa con claridad lo que quieres comunicar a la otra persona? Explora de forma activa lo que necesitas entender de ella. ¿Usa preguntas abiertas y evita el lenguaje cargado de emoción? Anticipa lo que podría decir. Luego ajusta lo que dices y cómo lo dices hasta que puedas imaginar de verdad un diálogo fluido. Con esto practicas mantenerte abierta.

6. Aborda sus puntos de diferencia como un equipo.

Ten en mente tres puntos que inviten a un enfoque de colaboración para superar sus puntos de diferencia (nota: no "problemas"), de modo que ambos puedan concentrarse otra vez en tener éxito.

7. Enfrenta tus sentimientos para poder responder, no reaccionar.

Mientras ensayas, notarás los sentimientos detrás de los argumentos y las acusaciones. Enfréntalos. Estás bien. Con una mayor conciencia de tus sentimientos, sentirás más control. Entiende y acepta que aquello a lo que reaccionas puede remontarse a algo más lejano que tu jefe y la situación actual; esto te dará una perspectiva poderosa.

8. Sé la mejor escuchando.

En este punto, ya resolviste la gran barrera para tener conversaciones valientes: la habilidad. Solo queda recordar escuchar de forma activa cuando tu jefe comparta su perspectiva. Haz que tus respuestas nazcan del aprendizaje y de la resolución conjunta de problemas.

9. Decide cuándo y dónde.

Tu confianza ya estará creciendo, así que es momento de fijar una hora para hablar mientras estas ideas siguen frescas. ¿Cuándo y dónde es el momento adecuado para agendar el encuentro? Considera cuándo habrá menos presión y qué será más favorable para tu jefe, además de tus preferencias.

10. Ten presente que gestionar hacia arriba no termina cuando acaba esta conversación.

Haz un seguimiento con una nota sobre las decisiones tomadas en conjunto. Demuestra tu liderazgo interior y les da a ambos un marco accionable para seguir adelante en su trabajo conjunto, algo a lo que puedan volver si necesitan corregir el rumbo en el futuro.

Este artículo apareció por primera vez en Fairygodboss, la mayor comunidad profesional para mujeres, dedicada a ayudarlas a alcanzar sus metas de carrera.