Las 10 reglas no escritas de la etiqueta en la oficina

Es tu primer día en un trabajo nuevo. Entras a la oficina y te das cuenta de que la distribución, las personas y el ritmo son completamente distintos a los de tu puesto anterior.

¿Cómo te adaptas al nuevo entorno y a la vez te mantienes profesional? Cada oficina tiene sus propias características para ser un buen empleado, pero hay reglas generales de etiqueta laboral que puedes llevar contigo cuando cambias de trabajo.

¿Qué es la etiqueta en la oficina y por qué es importante?

La etiqueta en la oficina es un conjunto de reglas no escritas para que los empleados actúen con profesionalismo y cortesía. Aunque la etiqueta en la oficina varía según la empresa, en general, una buena etiqueta permite a los empleados construir relaciones sólidas con colegas y clientes, y les ayuda a avanzar en su carrera. En cuestión de etiqueta, las primeras impresiones importan. En los resultados de un estudio reciente de investigadores de la Universidad de Chicago, las personas cambiaban mucho más rápido su opinión de alguien por una mala conducta que por una buena. Por eso, las impresiones poco favorables se quedan y pueden impedirte crear relaciones fundamentales con tus colegas y tu jefe. Establecer buenas relaciones desde el principio te ayudará a integrarte rápido al entorno de trabajo y a impresionar a tu jefe. Quienes tienen buena etiqueta también demuestran que se toman en serio su desempeño, lo que puede encaminarlos hacia futuros ascensos. A continuación encontrarás reglas de etiqueta que puedes seguir en tu entorno de trabajo.

10 reglas de etiqueta en la oficina

1. Sé puntual.

El tiempo es valioso, y nadie quiere sentir que consideras tu tiempo más importante que el suyo. Ya sea al llegar a la oficina, al visitar a un cliente o al cumplir una fecha límite, la puntualidad demuestra que te tomas en serio el trabajo y respetas el tiempo de la otra persona. Si no cumples una fecha límite, todo tu equipo se ve afectado y quizá tenga que cubrirte. Los clientes esperan un servicio de alta calidad, así que si llegas tarde a una cita, el cliente podría cuestionar lo que paga y preguntarse si valoras su tiempo. Cuando vayas con retraso, lo cortés es avisar a la otra persona y mantenerla al tanto de tu horario.

2. Evita los chismes.

¿Crees que la secundaria ya quedó atrás? En el trabajo no siempre es así. Es natural estresarse por el trabajo, pero ten cuidado con lo que compartes. La forma en que tratas a las personas refleja tu carácter, y si hablas mal de tus compañeros, la gente podría asociarte con esa negatividad. Además, tus colegas podrían confiar menos en ti si te oyen criticar a otros, y preguntarse si haces lo mismo con ellos.

3. Entiende tu entorno de trabajo.

Es importante observar y entender tu entorno de trabajo para saber qué es apropiado. Por ejemplo, las empresas emergentes suelen tener un código de vestimenta más relajado, pero si trabajas en el sector corporativo, quizá vistas de manera más formal. Según el Centro de Educación Profesional de la Universidad de Columbia, si trabajas en una organización grande, puedes acudir al departamento de recursos humanos y a las capacitaciones internas. En las empresas más pequeñas, aprenderías observando a los demás y haciendo preguntas. Con el tiempo irás conociendo los valores y las políticas de tu empresa, pero es una buena práctica investigar y observar para desenvolverte bien en ella.

4. Mantén todo limpio.

En el trabajo, no querrás ser conocido como alguien que no recoge lo que ensucia. Si estás en un área común y dejas tazas de café, papeles o bocadillos, alguien tendrá que limpiarlo por ti, lo que le cuesta tiempo y paciencia. Además, mantener tu escritorio o espacio de trabajo limpio y ordenado refleja tu marca profesional. Conviene revisar de vez en cuando si has mantenido limpio tu espacio de trabajo.

5. Ten presente cómo trabajan los demás.

Cada persona tiene un estilo de trabajo distinto, así que ten consideración cuando trabajes en una oficina abierta. Algunas personas quieren poner la música a todo volumen y otras prefieren silencio. Si quieres escuchar música, pódcast o cualquier otro audio, hazlo con audífonos o, si está permitido, busca un cubículo o una oficina.

6. Sé cercano, pero profesional.

Como verás a tus colegas la mayor parte de la semana, es humano conocerlos en el plano personal. Si no compartes nada, podrías parecer distante. Al mismo tiempo, no conviene contarlo todo, como una infidelidad de tu pareja o tus aventuras de fin de semana con alcohol, porque eso puede distraerte a ti y a otros de los proyectos profesionales. También es importante respetar los límites de los demás. Compartir información personal es una decisión, así que no presiones a tus compañeros para que revelen datos.

7. Muestra un interés genuino.

Todos tenemos miles de pensamientos en la cabeza. Vamos tachando listas de pendientes, nos preocupa cómo terminaremos las tareas y si recordamos pasar a la tintorería. Cuando hablamos con colegas o clientes, esperamos que hablen rápido para poder seguir con lo nuestro. Sin embargo, las personas notan cuando las escuchas de verdad. Cuando hables con otros, dales toda tu atención, mantén un buen contacto visual y haz preguntas de seguimiento con curiosidad. Así sabrán que estás concentrado y que es un placer estar a tu lado.

8. Presenta a las personas entre sí.

Si eres nuevo en un lugar de trabajo, o incluso si llevas un tiempo en un puesto, siempre hay más personas por conocer. No es agradable quedarse incómodo frente a un grupo de personas que no tienen idea de quién eres, y viceversa. Cuando tengas la oportunidad, presenta a las personas entre sí. Es de buena educación y hace que la gente se sienta valorada.

9. Sé amable y profesional en todas las formas de comunicación.

Por teléfono, por correo electrónico y en reuniones presenciales, es importante mantener el profesionalismo. Al escribir correos, recuerda que no hay contexto para el tono ni para las expresiones del rostro, así que mantén los mensajes breves pero amables. No envíes nada que no dirías en persona, porque los correos son permanentes.

10. Deja el teléfono a un lado durante las reuniones.

Hoy en día cuesta soltar el teléfono. Sin embargo, en las reuniones no es recomendable enviar mensajes ni navegar por internet. Da la impresión de que no estás prestando atención y puede dejar mal a tu empresa si ocurre frente a un cliente. En las reuniones, apaga el teléfono o ponlo en silencio.

¿Cómo pueden influir los gerentes en la etiqueta de la oficina?

La etiqueta laboral se enseña con el ejemplo desde arriba. Como gerente, tienes la oportunidad de dar un buen ejemplo a tu equipo. Si los gerentes son puntuales, corteses con los demás y profesionales, marcan la pauta para su equipo y promueven la cultura de la oficina. Una forma sencilla de que los empleados conozcan la etiqueta laboral es incluir las reglas en el manual del empleado o pedir a recursos humanos que incorpore la etiqueta en las presentaciones o los manuales de incorporación.

Los gerentes también pueden fomentar el respeto entre compañeros, evitando los chismes y tratando a sus empleados por igual. Si hay una disputa, es importante escuchar a ambas partes sin favorecer a ciertos empleados. Los gerentes pueden recordar a sus empleados que se espera profesionalismo y pueden consultar a recursos humanos si necesitan orientación. Una forma de reforzar de manera positiva la conducta en la oficina es mostrar aprecio por los empleados que van más allá de lo esperado.

Aunque no siempre pensemos en la etiqueta de manera consciente, hay ciertas formalidades que pueden demostrar que eres un empleado que va más allá. La buena etiqueta empresarial puede acelerar tu carrera y crear un ambiente de trabajo más cómodo. Las habilidades clave de etiqueta son respetar el tiempo y los hábitos de trabajo de los demás , evitar los chismes e investigar tu entorno de trabajo.

Este artículo apareció por primera vez en FairyGodBoss.