8 habitudes de télétravail qu'il est temps de remplacer

Parfois, on fait un effort volontaire pour adopter une nouvelle habitude. D’autres fois, la vie nous y oblige. Et c’est exactement ce qui s’est produit : avec une pandémie mondiale, nous avons adopté du jour au lendemain de nouvelles habitudes de travail. Certaines sont restées, mais ont-elles toutes de la valeur? Et ne serait-il pas temps d’en remplacer quelques-unes, maintenant que nous avons découvert les côtés moins agréables de la fatigue liée à Zoom et de la frontière floue entre vie professionnelle et vie personnelle? Les spécialistes du leadership et des RH répondent que oui. Voici huit habitudes de télétravail qu’il serait peut-être temps de remplacer pour un meilleur bien-être mental et une meilleure productivité.

1. Sauter les pauses

« Au bureau, on peut prendre un moment pour rassembler ses idées en marchant d’une partie de l’immeuble à une autre, en préparant un café, en bavardant avec des collègues ou simplement pendant le trajet quotidien. Or, en télétravail, ces activités de “temps mort” sont souvent remplacées par des réunions et d’autres tâches », explique Liz Wootton, directrice du leadership et de l’efficacité personnelle chez Human Nature Development.

« Le problème, quand il n’y a ni pauses, ni repos, ni temps morts, et qu’on travaille plus longtemps et plus fort qu’avant, c’est que notre cerveau a besoin de repos et de temps morts pour la pensée créative, la résolution de problèmes et la collaboration avec les autres. »

Selon elle, puisqu’il est maintenant établi qu’on peut travailler à distance tout en étant productif, il est essentiel que les employeurs adoptent des habitudes de travail qui soutiennent notre cerveau et notre système nerveux. « Les employeurs doivent encourager les pauses de repos intentionnelles pendant la journée de travail et fixer des limites saines pour le télétravail. »

« Il est plus important que jamais de doter les employés de compétences qui les aident à se détendre et à garder l’équilibre, et de leur donner la permission de les utiliser dans le cadre de leur travail, plutôt que de s’attendre à ce qu’ils le fassent seulement sur leur temps personnel. »

2. Aucune transition entre le travail et la maison

Avant la pandémie, notre trajet du soir ou notre séance de gym après le travail nous servait de signal pour laisser la journée de travail derrière nous et passer au repos à la maison. Aujourd’hui, de nombreux professionnels ont pris l’habitude de ne faire aucune transition entre le travail et la maison. Et c’est nuisible si vous voulez maintenir votre niveau d’énergie.

« Nos trajets servaient de transition, et cette période s’est évaporée », explique Sarah Ohanesian de SO Productive, coach, conférencière et formatrice en productivité. Une façon de créer une barrière entre le travail et la maison est d’aménager un « espace de travail » dédié chez vous. Il ne ressemblera peut-être pas à un bureau traditionnel, mais en regroupant tous les articles essentiels du bureau à domicile au même endroit, vous vous aiderez à séparer mentalement votre journée de travail de votre vie à la maison.

3. Répondre très vite

Mme Ohanesian ajoute que répondre rapidement aux messages est une autre habitude de télétravail à remplacer : « Au début, les gens voulaient montrer qu’ils pouvaient travailler de la maison et bien le faire. Mais cette réactivité rapide mène maintenant à l’épuisement professionnel. Nous avons l’impression de devoir répondre aux gens en tout temps! »

« Les entreprises n’ont pas eu le temps de préparer une politique de communication claire (courriel, Slack, gestion de la charge de travail). Les gens ne savent donc pas où tracer la limite entre le temps de travail et le temps personnel. On peut avoir l’impression de devoir être sur tous les canaux en tout temps. »

4. Le multitâche

Le multitâche est une autre habitude de télétravail dont nous pouvons maintenant nous passer, selon Paul French, professionnel des RH qui compte plus de 15 ans d’expérience et fondateur d’Intrinsic Executive Search. « Le multitâche est souvent considéré comme une bonne habitude qui permet de tirer le maximum du peu de temps dont on dispose. Le télétravail est présenté comme une formule qui permet aux employés, surtout aux parents, d’être auprès de leurs enfants tout en respectant leurs échéances de travail », dit-il.

« Cependant, le multitâche, où l’on jongle entre les corvées domestiques et le travail de bureau, mène à un épuisement professionnel grave. Encourager les gens à faire du multitâche n’est pas la solution; donner aux employés les moyens de gérer leur horaire est une meilleure voie. »

5. La collaboration en temps réel

M. French affirme aussi qu’une habitude sous-estimée dont nous devrions nous défaire est la collaboration en temps réel :

« Collaborer avec ses collègues en temps réel est la pierre angulaire du télétravail; c’est ainsi que les choses se font. Mais la collaboration en temps réel exige un leadership solide; sinon, l’équipe peut enchaîner de longues réunions collaboratives qui tournent en rond et qui peuvent épuiser même le membre le plus engagé. »

Alors, comment créer ensemble quand plusieurs personnes travaillent à distance? En remplaçant les réunions qui dérapent par des séances plus courtes et bien animées. « Les équipes peuvent remplacer la collaboration en temps réel sans encadrement par des séances bien coordonnées, qui tiennent compte des limites des membres de l’équipe et respectent leur temps. »

6. Des attentes floues

« Quand tout le monde a été envoyé travailler de la maison en vitesse, nous avons toléré les chiens qui jappaient en arrière-plan pendant les réunions, les conjoints qui traversaient le champ de la caméra en robe de chambre, ou les employés qui profitaient de l’occasion pour se créer un horaire flexible et qui étaient parfois difficiles à joindre », explique Diane Gayeski, Ph. D., qui conseille des dirigeants d’entreprise sur l’évaluation et l’adoption de nouvelles règles et de nouveaux outils pour la communication, la collaboration et l’apprentissage organisationnels.

Mme Gayeski estime qu’il est utile de conserver une certaine tenue professionnelle maintenant que les entreprises adoptent de façon permanente des modèles précis de télétravail.

« Maintenant que de nombreuses organisations font du travail à distance ou hybride une pratique courante, il est temps de clarifier les attentes. Travailler en pyjama était peut-être amusant, mais bien des gens ont constaté que cela les faisait se sentir et agir de façon moins professionnelle, et c’était certainement inapproprié pour des réunions vidéo avec des personnes extérieures à son cercle de travail très proche. »

De plus, les horaires flexibles sont formidables, mais les attentes floues sur qui travaille et quand constituent aussi une habitude dont nous devons nous défaire.

« Fixer ses propres heures a permis à bien des gens de mieux concilier toutes leurs obligations, mais ils se sont vite rendu compte qu’il était difficile de compter de façon fiable sur des collègues qui établissaient eux aussi des plages de travail non conventionnelles. »

7. Les rencontres individuelles fréquentes

« On croyait au départ que des rencontres individuelles fréquentes entre les employés et les gestionnaires étaient essentielles pour suivre l’avancement. Or, ces rencontres sont maintenant perçues comme de la microgestion, et on évite de déranger les employés aussi souvent », explique Irene McConnell, coach de carrière, gestionnaire de recrutement et directrice générale d’Arielle Executive.

8. Les réunions sans arrêt

Enfin, on peut dire sans risque que la plupart des professionnels renonceraient volontiers aux appels sans fin à ce stade. « Au début du télétravail, les appels pendant toutes les heures de travail sont devenus la norme. Mais nous avons ensuite vu apparaître la notion de fatigue », explique Mme McConnell.

« C’est arrivé parce que les gens avaient du mal à passer de longues heures sous une surveillance constante, sous forme de vidéoconférence. Nous pensions au départ que c’était une excellente idée pour garder les équipes mobilisées. Avec le temps, nous avons compris que c’était devenu une autre cause d’épuisement professionnel et qu’il fallait y renoncer. »

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