4 valeurs d’entreprise fortes pour le milieu de travail moderne

Les lauréats 2022 du prix Gallup Exceptional Workplace, choisis pour leurs niveaux exceptionnellement élevés de mobilisation des employés, ont quelques points en commun. L’un des plus marquants : ils s’appuient sur leur culture et leurs valeurs organisationnelles pour guider leurs décisions d’affaires. « Les dirigeants de ces milieux de travail exceptionnels se sont fiés à leur culture et à leurs valeurs organisationnelles pour prendre des décisions touchant leur personnel. Les employés, à leur tour, ont vu les valeurs de l’organisation se vivre à travers ces décisions, ce qui renforce la confiance envers la direction », selon Gallup. 

Pourquoi les valeurs d’entreprise comptent 

Dans un contexte où la mobilisation est en baisse et où les entreprises se disputent les talents pour les attirer et les garder, cette confiance compte énormément. « Les valeurs d’entreprise sont bien plus que de simples mots affichés au mur à l’intention des employés. Elles transcendent même l’orientation générale et la mission de l’entreprise. Pourquoi? Parce que la recherche montre que l’adéquation des valeurs entre les employés et les employeurs n’augmente pas seulement la satisfaction au travail, mais protège aussi contre l’épuisement professionnel », explique Kelsea Warren, coach et consultante en bien-être au travail.  Selon elle, les valeurs en milieu de travail ont beaucoup changé ces dernières années, surtout chez les jeunes générations. « Les employés qui sentent un décalage entre les valeurs de l’entreprise et leurs propres valeurs au travail finissent généralement par ressentir de l’épuisement mental, qui mène au cynisme et au ressentiment avec le temps. »  Des valeurs d’entreprise que vous pouvez exprimer clairement et incarner par vos actions au quotidien sont donc un levier puissant pour améliorer la rétention des employés et la productivité. Vous ne savez pas par où commencer en tant que leader? Voici quatre valeurs d’entreprise à adopter, ainsi que des conseils pour que vos actes soient à la hauteur de vos paroles. 

Des valeurs d’entreprise pour le milieu de travail moderne 

Howard Prager, auteur, conférencier, coach de dirigeants et consultant en leadership forte de plus de 40 ans d’expérience, affirme que les quatre valeurs ci-dessous sont des assises solides pour des cultures de travail positives. 

1. Éthique et intégrité 

« On a beaucoup trop parlé, dans l’actualité, de cadres et de dirigeants sans éthique. Vivre et diriger avec intégrité montre que vous recherchez une relation honnête et fondée sur la confiance avec vos employés, vos clients et vos fournisseurs », dit-il.  Concrètement, l’intégrité consiste à agir avec équité et en respectant des principes moraux. Cela peut vouloir dire éviter les mises à pied – ou congédier un cadre supérieur pour mauvaise conduite malgré de bons résultats. 

2. Respect 

Dans la même veine, le respect est une valeur qu’on ne peut pas ignorer. Il crée des liens. Il favorise la diversité. Il nourrit l’engagement.  « Il en faut peu pour témoigner du respect à votre personnel, et en retour, vous obtenez de la mobilisation, de l’implication et de l’engagement. Assurez-vous que le respect est sincère et accordé à tout votre personnel, peu importe la race, le genre, la religion ou la nationalité », ajoute Howard Prager.  Cela peut sembler évident, mais plus du quart des Américains ont vécu une microagression au travail et 36 % en ont été témoins, selon SurveyMonkey. Il y a donc place à l’amélioration en matière de respect. 

3. Innovation

L’innovation est essentielle à la croissance de toute organisation, selon Howard Prager : « Des entreprises où les idées sont les bienvenues, qui encouragent l’apprentissage continu et laissent place à l’erreur en cours de route. » Bien des organisations aiment croire qu’elles incarnent la valeur d’innovation, mais sans la sécurité psychologique qui permet de partager des idées, d’essayer des choses et d’échouer pour mieux avancer, on ne peut pas vraiment innover. 

4. Gratitude 

La gratitude est une valeur d’entreprise sous-estimée dans le milieu de travail moderne. Comme le dit Howard Prager, « on ne manifeste jamais assez de reconnaissance au travail ». Faites en sorte que la reconnaissance circule librement dans votre culture d’entreprise, et vous serez étonné des résultats. Les gens arriveront le sourire aux lèvres, prêts à relever les défis. Ils se soutiendront les uns les autres. Ils voudront travailler pour votre entreprise et y rester. 

Conseils pour des valeurs d’entreprise cohérentes 

Peu importe les valeurs d’entreprise que vous adoptez, la cohérence entre ce que vous dites valoriser et ce que vous faites est cruciale. Vous pouvez même explorer les valeurs de l’entreprise dans un sondage sur la mobilisation des employés afin d’obtenir des commentaires sincères.  « Pour que les valeurs d’entreprise deviennent une ressource, les employés doivent les voir dans les gestes et les comportements quotidiens de la direction, pas seulement dans des mots au mur ou dans le guide de l’employé », selon Kelsea Warren. « La plupart des entreprises ont déjà un ensemble de valeurs établi. Mon meilleur conseil est de passer ces valeurs en revue et de faire un audit de chacune pour voir si, et comment, elle est mise en pratique dans l’entreprise. »  Par exemple, si le bien-être des employés fait partie de vos valeurs, vous pourriez auditer l’expérience employé, des processus d’embauche aux avantages sociaux et aux évaluations de rendement. Vous voudrez aussi évaluer les comportements des leaders et être honnête au sujet de vos processus. Montrent-ils vraiment des comportements qui placent le bien-être des employés en priorité? Y a-t-il des changements à apporter pour l’améliorer?  Enfin, si vous n’êtes pas certain de vos valeurs ni de les incarner réellement, c’est un signe clair que vous devez travailler à les formuler. « Si vous avez des doutes, il y a de bonnes chances que vos employés en aient aussi quant aux valeurs de l’entreprise ou à la façon dont on attend d’eux qu’ils les incarnent », ajoute Kelsea Warren.  Définissez clairement vos valeurs fondamentales, faites appel à des consultants au besoin et assurez-vous que votre entreprise les reflète concrètement. L’effort supplémentaire en vaut la peine.