3 compétences de pensée critique que toute équipe devrait adopter

« Tout le monde pense. C’est dans notre nature. Mais une bonne part de notre pensée, laissée à elle-même, est biaisée, déformée, partielle, mal informée, voire carrément remplie de préjugés. Pourtant, la qualité de notre vie et celle de ce que nous produisons, fabriquons ou construisons dépendent précisément de la qualité de notre pensée. » Cette déclaration, publiée sur le site de la Foundation for Critical Thinking, met en lumière un problème : les êtres humains sont, par nature, subjectifs. Or, dans une organisation et une équipe de toute sorte, le prisme subjectif par lequel nous traitons et interprétons l’information peut nous coûter du temps et de l’argent. C’est là qu’intervient la pensée critique, que la même fondation décrit comme un « mode de pensée, sur n’importe quel sujet, contenu ou problème, dans lequel la personne améliore la qualité de sa pensée en l’analysant, en l’évaluant et en la reconstruisant avec habileté ». « Pour trouver des idées profondes et résoudre efficacement les problèmes, les équipes doivent penser de façon critique. La pensée critique est l’un des ingrédients clés qui font passer une équipe très performante de bonne à excellente », affirme Whitney Omosefe, consultante chevronnée en culture organisationnelle ainsi qu’en apprentissage et en développement. Selon elle, la possibilité de penser de façon critique accroît aussi l’engagement des employés. « Il est facile de s’épuiser ou de s’ennuyer au travail quand on n’a pas l’espace pour penser de façon critique ou quand nos idées ne sont pas appréciées. La pensée critique garde notre intelligence active », dit-elle.

Avec tous ces avantages, vos équipes ont tout intérêt à donner la priorité aux compétences de pensée critique. En voici trois essentielles que toute équipe devrait adopter.

1. Aborder les situations avec curiosité

Selon Whitney Omosefe, aborder les situations avec curiosité est un pilier de la pensée critique. « Les bonnes questions valent souvent plus que les réponses. Toute équipe devrait donc adopter une démarche réfléchie de questionnement et s’intéresser sincèrement aux réponses possibles issues de sources de données variées », dit-elle.

« Dans un milieu où l’on encourage les coéquipiers à demander pourquoi, comment et dans quelle mesure, la pensée critique circule, l’apprentissage abonde et les nouvelles idées sont nombreuses. »

Veillez à encourager chaque membre de votre équipe à poser souvent des questions, car cela améliorera la qualité de vos réflexions.

2. Exprimer ses hypothèses

« La pensée critique peut nous aider à exprimer notre propre intuition et nos hypothèses, afin de ne pas déléguer la confusion ni de créer des conflits. Avec moins de confusion et moins de conflits, une équipe peut être beaucoup plus efficace », affirme la Dre Lisa Lang de Science of Business, un cabinet-conseil spécialisé dans la théorie des contraintes, un cadre de résolution de problèmes fondé sur la logique.

Nous formulons tous des hypothèses et fondons nos interactions avec les gens et les situations sur ces hypothèses, sans même nous en rendre compte. C’est pourquoi énoncer explicitement ses hypothèses dans le but de les remettre en question est une compétence de pensée critique incontournable pour les équipes.

Lisa Lang suggère d’utiliser le cadre suivant pour mettre au jour les hypothèses et les remettre en question. Prenons par exemple l’énoncé « Si je touche à un poêle chaud, je me brûlerai. » Pour découvrir les hypothèses qui le sous-tendent, ajoutez « parce que » à la fin de la phrase : « Si je touche à un poêle chaud, je me brûlerai parce que… »

Notez toutes les raisons qui vous viennent à l’esprit pour cerner vos propres hypothèses. Voici le point clé : vos coéquipiers en auront peut-être d’autres. Demander à chaque partie prenante du projet de faire cet exercice et de partager ses réponses avec l’équipe améliore la communication, réduit la confusion et peut mener à de meilleures solutions. « Par exemple, pouvez-vous imaginer une situation où vous pourriez toucher à un poêle chaud sans vous brûler? Pourriez-vous porter un gant de cuisine ou quelque chose sur la main? » « Si oui, vous avez une piste vers une autre approche ou une autre solution. Mais même si vous ne trouvez pas d’autre solution, le fait d’énoncer explicitement les hypothèses met tout le monde sur la même longueur d’onde », dit Lisa Lang.

3. Cerner et analyser les problèmes

Vous pouvez réfléchir autant que vous voulez à un problème, mais si vous concentrez votre énergie sur le mauvais problème au départ, vous perdez votre temps. Cerner et analyser les problèmes est une autre compétence de pensée critique que les équipes devraient maîtriser. Claire Grayson, psychologue et cofondatrice de Personality Max, explique que la pensée critique consiste à analyser une situation à l’aide de données, de faits et de preuves. Plutôt que de formuler des hypothèses ou de laisser vos émotions brouiller votre jugement, servez-vous des données et du questionnement pour aller à la racine du problème que vous essayez de résoudre. Une fois que l’équipe a une bonne idée du problème le plus probable, ses membres peuvent se consacrer pleinement à la recherche d’une solution, ajoute Claire Grayson. Cela suppose de mieux comprendre le problème. Demandez à votre équipe de rassembler tous les faits et toutes les données afin d’analyser le défi et d’explorer des solutions possibles. Par exemple, vous pouvez utiliser un test de pensée critique pour trouver des coéquipiers capables de penser de façon critique et de résoudre les problèmes avec créativité.