4 conseils pour maximiser l'impact de votre équipe interfonctionnelle

Vous évitez probablement déjà de travailler en vase clos. Mais les organisations commencent même à dépasser l'idée de départements rigides. Aujourd'hui, le produit passe souvent en premier (merci à des pionniers comme Steve Jobs), mais bien des spécialistes du marketing vous parleront de leur frustration d'être mis à contribution à la fin du développement du produit et de devoir composer avec des limites, parce que leur avis n'a pas été pris en compte plus tôt. C'est là qu'entrent en scène les équipes interfonctionnelles, la meilleure façon d'exploiter l'intelligence collective d'une entreprise.

« Je décrirais une équipe interfonctionnelle comme un groupe de professionnels ayant des champs d'expertise variés, propres à leur département, qui se réunissent pour atteindre un objectif commun », explique Roy Morejon, président et cofondateur d'Enventys Partners, une firme primée de développement de produits, de financement participatif et de commerce électronique qui a aidé des centaines de marques à lancer leurs idées.

L'interfonctionnel est la règle du jeu quand vous soutenez vos clients dans divers objectifs stratégiques sous un même toit. Roy Morejon sait donc comment optimiser un groupe de travail interfonctionnel.

Ci-dessous, il partage quelques idées pour maximiser votre impact en tant qu'équipe interfonctionnelle. Former une équipe n'est que la première étape : travailler ensemble offre à la fois des occasions et des défis.

Les avantages d'une équipe interfonctionnelle

« Une équipe interfonctionnelle est très avantageuse pour le développement d'un produit ou d'un service. Au lieu de faire circuler les idées et les tâches d'un département à l'autre, ce qui fait perdre un temps précieux, tout le monde travaille en même temps pour concrétiser une idée », explique Roy Morejon.

« Elle simplifie la communication, mène les objectifs à terme plus rapidement et coordonne les processus à l'échelle de l'entreprise. »

Autrement dit, en choisissant simplement de travailler en équipe interfonctionnelle, vous éliminez une foule de frictions opérationnelles. Au bout du compte, cela vous aide aussi à créer de meilleurs produits et services, car vous profitez de l'apport d'experts qui abordent les problèmes et les solutions sous un angle différent, et ce, tout au long du processus plutôt qu'à quelques points de contact isolés.

Conseils pour les équipes interfonctionnelles

Cela dit, des frictions peuvent tout de même survenir quand on adopte une nouvelle façon de collaborer. Elles sont même probables. Mieux vaut donc vous outiller de conseils et d'astuces pour tirer le meilleur parti d'une équipe interfonctionnelle.

1. Gardez la main sur les efforts de gestion de projets

« Pour optimiser le travail d'une équipe interfonctionnelle, nommez une personne à la tête de l'équipe qui connaît la tâche de chaque membre, sait déléguer et motiver, et demandera des comptes à tout le monde », dit Roy Morejon. « Certains choisissent de former ces équipes sans chef, mais je crois qu'il est important d'avoir une personne clairement désignée pour tenir la barre. »

Cela ne signifie pas un leadership imposé d'en haut, mais il est essentiel d'avoir un point de contact central qui porte une vision, facilite les opérations et assure des décisions claires et efficaces.

2. La communication est cruciale

« La communication est reine dans une équipe interfonctionnelle, et il est absolument crucial que chaque membre sache communiquer clairement et avec respect », selon Roy Morejon.

« C'est évidemment important pour toute équipe, mais encore plus pour des équipes interfonctionnelles, où chacun possède un champ d'expertise différent. »

Une communication constante peut faire toute la différence entre une équipe interfonctionnelle très performante et une équipe dispersée. Veillez donc non seulement à trop communiquer plutôt que pas assez, mais aussi à avoir les bons outils pour faciliter les échanges (surtout si certains membres font du télétravail pendant que d'autres sont au bureau).

3. Évitez les suppositions

Roy Morejon ajoute que, dans une équipe interfonctionnelle, il faut éviter à tout prix de faire des suppositions, surtout au sujet des priorités et des objectifs.

« Les priorités de chaque membre doivent être détaillées activement, puis réévaluées régulièrement pour laisser place aux changements. Supposer que tout le monde sait ce qu'il fait et se lancer peut causer des problèmes par la suite », dit-il.

4. Utilisez Hive

Enfin, utiliser une plateforme de gestion de projets comme Hive peut vous aider à tirer le meilleur d'une équipe interfonctionnelle, car elle comprend des fonctions qui facilitent les flux de travail asynchrones et hybrides. Elle vous permet aussi de créer des tableaux de bord de projet qui tiennent compte des besoins et des considérations propres aux personnes ayant des rôles et des responsabilités différents.

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