Les 7 conseils indispensables pour composer avec un gestionnaire impatient

Si votre gestionnaire vous demande sans cesse où en sont les projets, s’attend à ce que toutes les actions soient traitées rapidement ou vous confie souvent des tâches à la dernière minute, vous avez peut-être affaire à un gestionnaire impatient. Mais ce n’est pas parce qu’il est impatient qu’il n’est pas aussi bienveillant, solidaire et serviable. Pour vous aider à gérer ses questions et ses exigences, voici des conseils pour établir des limites saines, avoir des conversations productives et adapter votre façon de travailler afin de gagner sa confiance.

1. Aiguisez votre intuition

Avant toute chose, si vous constatez que votre gestionnaire est impatient, prenez le temps de réfléchir aux raisons possibles. Est-il impatient seulement dans certaines situations ou en général? Est-il impatient à l’approche de la fin d’un gros projet, ou les petites actions comptent-elles autant pour lui que les grandes?

En vous mettant à la place de votre gestionnaire et en apprenant ce qui le motive, vous pourrez commencer à anticiper ses réactions et à vous y préparer. Cette préparation peut être émotionnelle, si vous craignez de vous faire réprimander. Elle peut aussi être très concrète : quand vous savez ce que votre patron attend, vous avez plus de chances de l’avoir prêt à temps.

2. Définissez les attentes

Ensuite, si vous avez du mal à deviner ce que votre patron attend de vous, essayez de vous asseoir avec lui pour en discuter franchement. Il ne se rend peut-être pas compte que son impatience vous tape sur les nerfs, ou il est peut-être impatient parce que la personne qui occupait votre poste avant vous était constamment lente.

Selon une étude de Forbes, 71 % des personnes en poste de direction se disent impatientes, alors que seulement 50 % des cadres intermédiaires se qualifieraient ainsi. Abordez donc le sujet avec délicatesse et bienveillance, en cherchant ensemble le cœur du problème : d’où vient son impatience et comment vous pouvez l’aider à se sentir plus en confiance.

3. Des points de suivi quotidiens

Une autre façon de composer avec un gestionnaire impatient consiste à lui remettre chaque jour un rapport indiquant ce que vous faites et à quel point vous êtes près d’avoir terminé. C’est un outil particulièrement utile pour les travailleurs à distance, qui peuvent ainsi montrer qu’ils sont dans les temps et qu’ils tiennent à garder tout le monde au courant.

Les points de suivi quotidiens peuvent sembler chronophages, mais ils se résument en fait à un courriel rapide ou à une réunion debout de dix minutes. Moins vous les redouterez, plus vous aurez envie de les améliorer, et vous deviendrez vite expert pour livrer un rapport complet le plus brièvement possible. Avec le temps, votre gestionnaire apprendra à faire confiance au processus, et à vous.

4. Gardez votre façon de travailler simple

Votre gestionnaire est peut-être impatient parce qu’il exprime sans le savoir ses craintes au sujet de votre façon de travailler. S’il ne sait pas comment une tâche sera accomplie, au lieu de vous demander si vous la faites de la manière la plus efficace possible, il se montrera exaspéré. Sa façon d’atteindre les objectifs n’est peut-être pas la vôtre, et ne pas avoir de contrôle sur la méthode que vous utilisez peut rendre certains gestionnaires nerveux.

Pour le rassurer, gardez votre façon de travailler simple : éliminez les redondances, simplifiez vos interlocuteurs et allez droit au but dans vos communications. Autrement dit, si votre gestionnaire est impatient, rejoignez-le là où il est.

5. Réduisez votre niveau de stress

Un gestionnaire impatient à l’approche d’une échéance serrée peut faire monter le stress et rendre plus difficile le travail au rythme qu’il préfère. Servez-vous de vos autres ressources pour diminuer votre stress, et parlez à vos collègues si vous rencontrez un obstacle ou si vous avez une question. Parfois, si vous dites à votre patron impatient que vous avez besoin d’aide pour quelque chose qu’il croyait déjà terminé, il risque de prendre votre curiosité pour de l’incompétence, ce qui ne fera qu’empirer les choses pour vous.

Si vous avez l’impression de ne pas pouvoir vous adresser à votre gestionnaire sans malentendu, trouvez une autre personne au bureau qui pourra vous aider, jusqu’à ce que vous ayez le temps d’avoir une conversation plus sérieuse avec lui sur le travail sous pression.

6. Rappelez-vous les qualités de l’impatience

Vous pouvez vous sentir frustré en pensant à la façon dont votre gestionnaire impatient réagit au travail. Et si son impatience devient malveillante, elle peut nuire à votre relation. Cependant, il a peut-être une meilleure vision du dossier que vous ne le pensez. Ce n’est pas parce qu’il ne sait pas exprimer son mécontentement que son message n’est pas valable.

En effet, des données de Forbes indiquent que l’impatience chez les dirigeants est positivement liée à l’atteinte des objectifs et à l’exécution. De plus, de nombreux employés qui qualifient leur gestionnaire d’« impatient » le décrivent aussi comme rapide, plein d’énergie, transformationnel et compétent pour établir des relations. Ne laissez donc pas vos irritations personnelles vous empêcher de reconnaître les bonnes qualités de votre gestionnaire : son impatience est peut-être même une vertu.

7. Défendez-vous

Vous craignez peut-être de perdre votre emploi si vous ne faites pas exactement ce que dit votre gestionnaire impatient. Mais en réalité, son impatience tient peut-être plus à ses émotions qu’à vos actions.

Si vous trouvez que ses objectifs pour un projet sont trop ambitieux, n’ayez pas peur de vous défendre et de défendre votre équipe. Expliquez pourquoi les attentes de votre gestionnaire sont irréalistes et proposez-lui des solutions de rechange.

8. Faites appel aux RH

Enfin, vous pouvez toujours recourir aux ressources des RH si votre gestionnaire impatient devient plus qu’un peu irritable. Si vous commencez à être la cible de ses sautes d’humeur, ou si vous avez l’impression que son impatience nuit à votre conciliation travail-vie personnelle, les RH sont là pour vous soutenir. Vous pouvez aussi vous y présenter avec votre équipe si elle trouve elle aussi que la situation dégénère.

N’oubliez pas que le problème, ce n’est pas que votre gestionnaire demande des mises à jour trop souvent dans la journée. C’est qu’il exerce tant de pression sur vous et votre équipe que vous n’arrivez plus à faire votre travail.