7 outils qui changent la vie pour une collaboration intentionnelle au travail

La collaboration est le pilier de toute bonne équipe, de toute entreprise et de tout style de gestion. Alors que faire quand vous avez un problème à régler, mais que vous avez l'impression d'être freiné par votre incapacité à avoir une vraie conversation? La réponse : la collaboration intentionnelle. Collaborer de façon intentionnelle, c'est se donner un seul objectif pour chaque conversation : la terminer ailleurs qu'à son point de départ. Il peut s'agir de bâtir une relation, de planifier une tâche, de résoudre un problème ou de dénouer un conflit. Toute collaboration est intentionnelle, de façon implicite ou explicite, et que vous en soyez conscient ou non, chaque conversation crée quelque chose, même un sentiment d'être coincé, impuissant ou pris dans un cycle répétitif. Idéalement, en faisant de la collaboration intentionnelle un processus conscient, vous mettez ces effets en lumière et vous gagnez un peu plus d'autonomie sur la direction que prennent vos conversations et sur ce qui en résulte. Quel que soit votre objectif, vous devez aborder la conversation en sachant que vous y arriverez, et c'est pourquoi ces outils vous seront utiles.

1. Soyez attentif à la communication inconsciente

Le premier élément, et le plus important, de la collaboration intentionnelle est de réfléchir à ce qui se cache derrière les échanges. Au fond, la communication inconsciente est le moteur de tous les échanges : que vous le vouliez ou non, vous dites aux autres ce que vous ressentez sans même le dire explicitement. Que vous pensiez avoir un problème avec quelque chose ou que vous vous croyiez complètement détaché d'une situation sur le plan émotionnel, restez ouvert au fait que la communication inconsciente est à l'œuvre. Pour la gérer avant qu'elle ne devienne un problème, il faut aller au fond de ce que vous ressentez, et pourquoi, dans une situation donnée, car un peu de lucidité n'a jamais fait de tort.

2. Soyez à l'aise avec la communication numérique

Le ton est difficile à saisir à l'écrit. C'est pourquoi communiquer de façon intentionnelle sur les plateformes numériques est l'un des outils les plus précieux à l'ère du travail hybride. Dans les moments de stress ou de frustration, n'envoyez pas des courriels ou des messages sans y penser à deux fois. Lisez, relisez et assurez-vous que votre message n'est pas brouillé par une colère éventuelle.

3. N'en faites pas trop

En matière de collaboration intentionnelle, nul besoin de donner une conférence TED chaque fois que vous prenez la parole. Pas besoin que ce soit brillant, spectaculaire ou digne d'un Oscar : parfois, les questions, les commentaires ou les énoncés les plus ordinaires font comprendre votre point de vue. Plutôt que de chercher à voler la vedette avec une idée éblouissante, allez-y plus simplement et cessez de vouloir impressionner.

4. Nommez vos émotions

Cela peut ressembler à une activité de maternelle, mais soyons honnêtes : nommer ses émotions peut aider n'importe qui, à tout âge et à toute étape de sa vie. En disant directement ce que vous ressentez, vous n'attendez pas de l'autre qu'il lise dans vos pensées ou qu'il joue le rôle de votre thérapeute. En exprimant ce que vous ressentez, l'autre personne comprend ce qui freine votre prise de décision et peut vous aider à avancer. Et idéalement, elle fera de même, ce qui vous permettra de former un partenariat où les émotions sont accueillies et traitées ensemble au service de votre objectif commun.

5. Constituez un « fonds de confiance »

Selon Loft Consulting, un « fonds de confiance » est une banque métaphorique de confiance qui représente à quel point les employés sentent qu'ils peuvent compter sur leur entreprise. Les petites interactions alimentent peu à peu ce fonds, et plus il y a de transparence et de respect, plus il grossit. Avant de faire un commentaire sarcastique ou de dire quelque chose sous le coup de la colère, demandez-vous : est-ce que cela ajoute au fonds de confiance ou est-ce que cela en retire?

6. Étudiez les stratégies de communication

Se pencher sur les fondements de la communication peut aussi aider à voir à quoi ressemble la collaboration intentionnelle classique. Traditionnellement, la communication peut être descendante (de la direction vers les employés de premier échelon), ascendante (des employés de premier échelon vers la direction) ou horizontale (entre collègues). Chaque sujet appelle un type de communication différent, et certaines personnes trouvent utile d'étiqueter certaines interactions pour examiner si elles pourraient être améliorées.

7. Gardez l'esprit ouvert

Pour communiquer de façon intentionnelle, vous devez essayer de garder toutes les voies de la conversation ouvertes. Soyez curieux plutôt que catégorique, surtout si vous planifiez l'avenir et que vous explorez différentes pistes. En rejetant l'opinion des autres avant même de les avoir écoutés, vous ne faites pas tout ce qui est possible pour atteindre l'objectif de la conversation du moment.

8. Prenez de la distance

Si une conversation vous submerge et que vous ne savez pas comment avancer, n'hésitez pas à vous accorder un moment pour vous. Parfois, la collaboration intentionnelle est freinée parce qu'on ne sait pas, au départ, vers quoi on travaille, ou parce qu'on s'imagine que son objectif diffère de celui de l'autre personne. En reprenant votre souffle et en refaisant le point, vous pouvez répondre à toutes ces questions et revenir avec les idées plus claires.

9. Trouvez la valeur

Il arrive que la collaboration intentionnelle soit freinée parce qu'on imagine que l'autre personne a des opinions qui contredisent les nôtres. Pourtant, ces discussions peuvent parfois être les plus intéressantes et les plus fructueuses. Même si vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un, vous pouvez quand même trouver des points de valeur dans ses arguments, et la collaboration intentionnelle, c'est autant écouter avec détermination que parler de ses idées.