Sondage 2020 sur le télétravail : ce que nous avons appris

L’année 2020 aura été marquante. Presque tous les aspects de la vie ont été touchés par la pandémie de COVID-19, et la façon de travailler ne fait pas exception. Avec les ordonnances de rester à la maison qui ont forcé les entreprises à travailler à distance, et les mesures de distanciation sociale qui gardent les équipes dispersées, beaucoup de gens s’adaptent à une nouvelle façon de travailler en 2020. Chez Hive, nous avons sondé près de 300 travailleurs pour savoir à quel point les choses ont changé cette année. Les participants ont reçu un ensemble de questions propre à leur situation : télétravail, travail au bureau ou un mélange des deux dans un modèle de travail hybride. Nos participants sont de tous les âges, travaillent dans divers secteurs et ont différents niveaux d’expérience. Nous avons mené ce sondage avec un outil appelé SurveyAnyplace, une excellente option pour créer des évaluations personnalisables et conviviales de toutes sortes.  Si vous ne retenez qu’une chose de cette lecture, la voici : une très grande majorité des gens travaillent de la maison en ce moment, d’une façon ou d’une autre. Et chez Hive, nous voulons aider ces équipes à réussir. Notre application aide les équipes à collaborer et à accroître leur productivité dans un seul tableau de bord en ligne, peu importe où se trouvent les gens. C’est pourquoi nous voulons savoir 1) qui travaille à distance et 2) comment rendre le télétravail aussi simple que possible. Voici ce que nous avons découvert.

Qui travaille à distance? 

Le télétravail n’est pas tout à fait nouveau, mais 2020 est l’année où il est devenu normal pour la plupart des travailleurs. Avant la pandémie, le US Census Bureau et le Bureau of Labor Statistics estimaient que 4,7 millions de personnes travaillaient de la maison aux États-Unis, soit seulement 3,7 % de la population active.  Notre sondage montre à quel point la pandémie a changé les chiffres du télétravail.  Parmi tous les participants, 72 % travaillent maintenant entièrement à distance, et 21 % de plus travaillent à distance au moins une partie du temps. De plus, 79 % des participants en télétravail disent que c’est à cause de la COVID-19. 

Télétravail : avantages et inconvénients 

Comme pour la plupart des choses, chacun a ses préférences et ses impressions sur le télétravail. L’expérience de chaque personne peut varier selon plusieurs facteurs, notamment l’accès aux ressources, la présence d’autres personnes à la maison ou le type de travail à accomplir. Par exemple, si votre bureau comporte trois écrans et un silence absolu, vous aurez peut-être du mal à être productif sur votre portable à la maison avec deux enfants bruyants dans la pièce voisine. Pour mieux comprendre les avantages et les inconvénients du télétravail, nous avons demandé aux gens lesquels des avantages et des défis suivants s’appliquent à leur expérience. Voici le détail des réponses, classées par popularité. 

Principaux avantages du télétravail :

• Gain de temps sans déplacements domicile-travail - 88 %

• Horaires de travail flexibles - 66 %

• Économies d’argent - 59 % 

• Plus de temps passé en famille à la maison - 56 %

• Moins de distractions à la maison - 38 %

Principaux défis du télétravail : 

• Difficulté à se déconnecter du travail - 63 % 

• Sentiment de solitude ou d’isolement social - 47 % 

• Pression de travailler plus longtemps - 33 % 

• Sentiment de déconnexion par rapport aux objectifs de l’organisation - 31 % 

• Difficulté à rester concentré sans bureau - 30 % 

• Soins à donner à la famille ou au foyer - 30 % 

• Absence d’un bon poste de travail - 27 %

• Manque de motivation sans équipe - 27 %

Malgré ces défis inévitables, notre sondage montre toutefois que la plupart des gens aiment travailler de la maison dans l’ensemble. Dans une question ultérieure, nous avons demandé aux télétravailleurs ce qu’ils pensent du travail à domicile. Les réponses montrent que 72 % des télétravailleurs aiment travailler de la maison, alors que seulement 12 % disent le contraire. Les 16 % restants sont indifférents. Nos résultats montrent que le télétravail est non seulement préférable pour les employés, mais peut aussi améliorer la productivité. Ainsi, 52 % des télétravailleurs affirment que leur productivité est la même qu’au bureau, et 34 % disent être encore plus productifs à distance. À l’inverse, seulement 14 % des gens déclarent une baisse de productivité en télétravail. Ces constats rejoignent d’autres sondages, comme celui de FlexJobs, où les travailleurs disent être tout aussi productifs à distance, voire plus, qu’au bureau. Ces données suggèrent que le télétravail pourrait permettre aux dirigeants d’améliorer la satisfaction des employés sans réduire la productivité. 

Comment les équipes travaillent ensemble 

La collaboration et la communication sont essentielles à la réussite des équipes à distance. Il peut sembler impossible de créer le même esprit d’équipe derrière un écran d’ordinateur, mais notre sondage indique que les entreprises y parviennent. 86 % de nos répondants disent se sentir toujours liés à leurs collègues, même s’ils ne travaillent plus avec eux au bureau. 

Outils de télétravail

Sans pouvoir se réunir pour les rencontres d’équipe ni passer au bureau d’un collègue poser une question rapide, les équipes doivent recourir à des outils de télétravail innovants pour que l’information circule bien. Selon notre sondage, 84 % des télétravailleurs communiquent par messagerie instantanée, 81 % par courriel, 76 % en visioconférence et 54 % par téléphone.  Mais toute cette communication demande les bons outils. Quand nous avons demandé quels outils ils utilisent précisément pour le télétravail, voici ce que nous avons constaté :

• 62 % des télétravailleurs utilisent un outil de gestion de projets (comme Hive ????)

• 61 % des télétravailleurs utilisent des outils de clavardage ou de messagerie instantanée.

• 91 % des télétravailleurs utilisent des outils de visioconférence. 

Activités d’équipe 

La communication liée au travail est évidemment nécessaire pour accomplir les tâches, mais se sentir lié à ses collègues, c’est plus qu’envoyer de courts messages ou assister à des réunions virtuelles. Pour stimuler le moral de l’équipe et favoriser les relations, les entreprises planifient délibérément des activités et des événements pour leurs membres.  Si l’idée d’une activité virtuelle de consolidation d’équipe vous fait grimacer, donnez-lui une autre chance. Si autant d’équipes en planifient en 2020, c’est pour une bonne raison : ça fonctionne. Parmi nos participants : 

• 79 % des travailleurs entièrement à distance ont participé à au moins une activité virtuelle cette année

• 69 % des travailleurs entièrement à distance participent à au moins une activité par trimestre

• 45 % des travailleurs entièrement à distance participent à au moins une activité par mois 

Et si vous imaginez une soirée de bingo ennuyante sur Zoom, détrompez-vous. Des entreprises comme Thriver proposent une vaste gamme d’expériences virtuelles que votre équipe appréciera vraiment, comme des cours de préparation de cocktails, des soirées de karaoké ou des cours de yoga. Ce n’est pas parce que vous êtes à la maison que vous ne pouvez pas vous amuser. 

La vie en télétravail à la maison 

Une chose à la fois : y a-t-il une différence entre le travail à distance et le travail à la maison? Le télétravail est défini techniquement comme le fait pour des employés de travailler ailleurs que dans les locaux habituels de l’organisation. Cette année toutefois, avec l’accès limité aux espaces de cotravail et aux cafés, le terme télétravail est devenu presque interchangeable avec « travail à la maison ».  La frontière entre vie professionnelle et vie personnelle est plus floue que jamais en 2020. Comme nous l’avons mentionné plus haut, les questions d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle figurent parmi les principaux défis de nos participants. Ainsi, 63 % des répondants ont du mal à se déconnecter du travail, 33 % ressentent de la pression pour travailler de plus longues heures et 30 % doivent aussi s’occuper de leur famille à la maison. 

Avec qui nous travaillons 

Nous savons que les télétravailleurs qui passent toute la journée seuls peuvent se sentir seuls ou isolés socialement, alors que ceux qui travaillent avec des enfants peuvent ressentir la pression supplémentaire de prendre soin de leur famille. Pour mieux comprendre combien de personnes font face à ces différents défis, nous avons posé des questions sur l’environnement à la maison. Parmi tous les télétravailleurs qui ont répondu à notre sondage : 

• 37 % travaillent seuls à la maison 

• 14 % travaillent à la maison avec un ou des colocataires 

• 33 % travaillent à la maison avec leur conjoint ou conjointe 

• 14 % travaillent à la maison avec des enfants

Les avantages de l’absence de trajet

Quand nous avons posé des questions sur les avantages du télétravail, 88 % des gens ont dit gagner du temps sans trajet domicile-travail. Les déplacements prennent non seulement du temps, mais ils entraînent aussi des coûts supplémentaires. Ainsi, 59 % des répondants disent faire des économies en télétravail, en partie parce que les frais de déplacement ont pratiquement disparu.  Parmi tous les répondants qui travaillent actuellement entièrement à distance, 45 % se rendaient auparavant au travail en voiture et 46 % en transport en commun. En supprimant ce trajet, ils ont aussi éliminé le coût de l’essence, du stationnement ou des titres de transport.

Conclusion

À la lumière de l’ensemble des résultats, il est clair que la majorité des gens s’adaptent à de nouveaux milieux de travail, à de nouvelles routines et à de nouveaux comportements en 2020. Nous constatons aussi que chacun vit le télétravail à sa façon. Les personnes et les équipes utilisent des outils différents, ont accès à des ressources variables et choisissent de communiquer de manières différentes. Il est important de s’en souvenir à mesure que les entreprises avancent et s’adaptent à ce nouvel environnement de travail. Car une chose est sûre : le télétravail n’est pas près de disparaître.

Si notre sondage vous intéresse, nous vous invitons à partager nos infographies. Qui sait, nous poursuivrons peut-être l’exploration de ce sujet avec une série amusante de sondages à une seule question, ou en refaisant le tout l’an prochain. En attendant, laissez-nous un commentaire si vous avez des réflexions sur l’incidence du télétravail sur vous cette année. Nous aimerions beaucoup avoir de vos nouvelles!