共感力の高い同僚が毎日実践し、感情を理解する力の低い同僚がしない7つのこと

「人は人と仕事をします。誠実なつながりを築くことが、あなたについていきたいという気持ちを生みます。」—『Connect』著者、Dr. Carole Robin。

今日の職場は課題に満ちています。COVID-19のパンデミックによって、人々の働き方や暮らし方は変わりました。こうした混乱の中で、同僚への共感という大切な要素が置き去りになっているかもしれません。

確かに、私たちは自分の生活の変化に気を取られています。しかし、ほかの人の生活も変わりました。そして今、誰もが少しの支えを必要としています。

共感は、良好な職場環境を維持するために欠かせません。私たちが共に経験した中でも特に困難な時期に、自分を見てくれている、理解してくれていると感じられるようにしてくれます。

新しい年に、もっと共感力のある同僚となり、全員にとってよりよい環境づくりに貢献するにはどうすればよいでしょうか。始めたい習慣を紹介します。

職場で共感力を高める方法

1. 結論を急がない

誰にでも調子の悪い日はあります。あなた自身も、普段の自分ではなく、いつもなら難なくできる仕事にさえ苦労する経験があるはずです。だからこそ、ほかの人が自分の責任を果たすのに苦労しているときは、自分にもそうしてほしいと思うのと同じように、事情があるかもしれないと考えてみませんか。

誰かの仕事が遅れたり、ミスをしたりしていても、必ずしも怠けている、あるいは仕事ができないということではありません。私たちは皆人間であり、誰もが間違えることを忘れず、相手に配慮しましょう。

2. 同僚に声をかける

小さな気遣いですが、大きな違いを生むことがあります。ときどき様子を尋ねるだけで、その人の一日が大きく変わるかもしれません。同僚が少し落ち込んでいると気づくまで待たず、どんな気分に見えても、自分から声をかけましょう。「調子はどう？」と聞くだけでよいのです。

3. 自分の無意識の偏見に気づく努力をする

誰にでも無意識の偏見があります。これは他者への共感を妨げることがあり、特に同僚のように日常的に接する相手の場合にそうなりがちです。

自分の偏見について考える時間を取りましょう。これは難しい作業であり、一晩で変化が起こるわけではありません。しかし、意識的か無意識かにかかわらず、自分の考え方を理解しようとすることが、偏見に向き合い、職場での思いやりを妨げないようにする第一歩です。

4. 自分の体験を共有する

これは管理職なら特に効果的ですが、同僚との関係にかかわらず、優れた方法です。心を開いて自分の体験を話すと、人間らしさや弱さが相手に伝わり、話しかけやすい人にもなります。心を開きましょう。自分の違う一面を見せてください。

5. 耳を傾ける

今度は同僚が話してくれるときに、時間を取って耳を傾けましょう。相手の問題をすべて解決する必要はありません。実際、多くの場合、ただ話を聞くことが最善の対応です。同僚を「直そう」とするのではなく、耳を傾けることで、話を聞いてもらえたと感じてもらえます。

6. 表現の仕方は人によって異なると理解する

あなたにはストレスや不満を表す独自の方法があります。しかし、全員がまったく同じ表し方をするわけではありません。あなたは感情を抑えて黙って悩むかもしれませんが、同僚は感情を隠さずに表すかもしれません。人によって表現方法が違うことを意識しましょう。自分の反応に気を配り、同じ状況なら自分はそう振る舞わないと思っても、常に相手を尊重してください。

7. 小さなことが大切だと忘れない

笑顔を交わす。会議が始まる前に一緒に笑う。誰かのコピーを取ってくると申し出る。「おはよう」と言う。自分にはささいに思えても、こうした気遣いは大きな違いを生みます。これらのどれか、または別の小さな気遣いを、毎日時間を取って実践しましょう。同僚だけでなく、あなたの生活も明るくなります。

共感力のある同僚になるべき理由

共感力のある同僚になると、よりよい同僚になれます。周囲はそれに気づき、あなたをより尊敬するようになります。あなた自身も大切にされていると感じ、その結果、心の健康や自尊心も高まります。

総じて、職場での共感は生産性や親しみやすさなど、誰にとってもより良好な環境をつくる重要な要素に貢献します。

この記事 は、女性のキャリア目標達成を支援する最大規模のキャリアコミュニティ、 Fairygodbossに初めて掲載されました。