テレワーク入門：知っておきたい基本

テレワークとは、従業員（業務委託、フリーランス、コンサルタント、正社員、パートタイムなど立場は問いません）がオフィスの外で働く勤務形態です。多くは自宅、カフェ、コワーキングスペースで働きます。オフィスに通う従来のスケジュールとは違い、好きな場所で柔軟に働けます。

コミュニケーション技術の進歩により、同僚との連絡はこれまでになく簡単になりました。従業員は、電話、メール、人気のメッセージアプリなど、会社が認めた通信手段で同僚やマネージャーと連絡を取ります。職種や組織によっては、上層部との会議や打ち合わせのために、定期的（毎週、隔週など）に出社が必要になる場合もあります。テレワークは、在宅勤務、モバイルワーク、リモートワークとも呼ばれます。主にノートパソコンやデスクトップ、タブレットを使い、Wi-Fiやモバイル回線で行います。テレワークは、毎日の通勤の手間をなくし、双方の費用を大きく減らせるため、企業にも従業員にも急速に広まっています。代表的なテレワークの仕事には、フルスタック開発者、グラフィックデザイナー、動画編集者、コピーライター、バーチャルアシスタント、翻訳者、動画・音声の字幕作成者や文字起こし担当者、SNS運用担当者、SEO担当者 、アカウントマネージャーなどがあります。

テレワークの歴史と発展

リモートワークの急増はデジタルノマドのおかげだと考える人が多いものの、遠隔での働き方には長い歴史があります。

テレワークのルーツは第二次世界大戦後の数十年にさかのぼりますが、導入に慎重な組織がほとんどでした。非再生可能資源の不足、交通渋滞、無計画な都市開発を背景に、Jack M. Nilles氏は1973年に『The Telecommunication-Transportation Trade-Off』という正式な事例研究をまとめました。元NASAのエンジニアだったNilles氏は、現代の働き手が抱える課題の解決に取り組みました。OPEC（石油輸出国機構）の石油禁輸による国内のエネルギー危機のさなか、同氏は「人を仕事の場所へ動かすのではなく、仕事を人のもとへ動かす」という考え方を探りました。生産性、コストの利点、省エネの観点、経営判断、リモートワークに関する方針など、テレワークに影響する多くの要素が詳しく調べられました。その後、1990年代に入り、職務を個々の場所で完結できるよう見直す考え方が支持を集め始めます。通信技術が急速に発展し、リモートワークをめぐる議論が再び盛り上がりました。テレワークを現実のものにする大きな一歩となったのが、 TCP/IP（伝送制御プロトコルとインターネットプロトコル）の発明です。安全なデータ通信の堅牢な標準が欠かせませんでした。続いて1992年に、省庁間テレコミューティング・パイロットプロジェクトが始まりました。このプロジェクトでは、ワシントンD.C.の政府機関が、外部のテレセンター（サテライトオフィス）の利用を一般的なものにしようと試みました。1994年には、テレワークの重要性を全国に訴えるため、AT&Tが初の「従業員テレコミューティングデー」を開催しました。1996年には、米国政府が全国テレコミューティング・イニシアチブ（NTI）を後押しし、推進するまでになりました。ここから流れは一気に加速し、デジタル携帯電話、2G、テキストメッセージ、携帯情報端末（PDA）が登場しました。モバイル端末向けのブロードバンド契約が生まれ、3Gが整備され、初期のソーシャルメディアも現れたことで、2000年代初めのコミュニケーションは新たな段階に入りました。携帯端末や電子書籍リーダーは手頃な価格になって広く普及し、SlackやHootsuite、Skypeなどのアプリがリモートチームの立ち上げと運営に活用されました。Apple、Yahoo、IBMなどの大企業が日々の業務にリモートワークを取り入れ始めると、市場は、場所に縛られない独立した職場への高まる需要に応えようと動きました。Wi-Fiは図書館、カフェ、ホテルの客室にまで広がりました。WeWorkのようなコワーキングスペースも、各地に次々と登場しました。

現在、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミックを乗り越える中で、何百万人ものアメリカ人が在宅で働いています。リモートワークはここ数か月で一気に広まり、今後さらに人気が高まることは間違いありません。また、常に在宅で働くわけではなくても、ハイブリッド勤務のような柔軟な働き方も増えています。

テレワークのメリット

広がり続けていることからも、テレワークには多くの利点があることは明らかです。リモートワーカーや経営幹部へのアンケートでは、テレワークで生産性が上がることが示されています。自宅や、自分で選んだ職場は、快適さ、騒音の程度、使える資源の面で、ニーズに合いやすくなります。そのため、従業員はより長い時間、高い集中力を保って働けます。毎日の通勤はストレスが大きく、特に混雑した都市では強い疲労につながります。精神的なストレス、体の痛み、大気汚染による健康被害は、長時間通勤でよく起こる影響です。こうした不要な負担をなくせば、全体的な健康状態が向上し、公共交通機関の切符代、車のローン、自動車保険などの費用も大きく節約できます。一方、企業は、大きなオフィスの家賃、光熱費、通信費、備品、清掃費、食費といった運営費を削り、その分を営業や研究開発に再投資できます。リモートワークは世界中で広く浸透しており、欧米の企業は、正社員を社内で雇う代わりに、海外の人材をより安い費用で活用できます。そのため、費用を大きく抑えながら、はるかに大規模で多様な人材プールにアクセスできます。データウェアハウスの発展により、企業はプロジェクトの分析、コラボレーション、セキュリティを強化でき、オフィス費用をかけずに完全リモートで働く選択肢も広がります。

テレワークのデメリット

シームレスな連携を実現する技術を生み出す企業が増え、コミュニケーション手段も日々進化しています。それでも、技術がいつも頼りになるとは限りません。時差の問題、通信の問題（ブロードバンドやモバイル回線の不具合など）、その他の予期しない事態によって、業務の流れが大きく滞ることがあります。

テレワーカーは働く場所を自由に選べる一方で、共同で働くことの大切な要素である交流の機会を失います。多くの人にとって仕事がアイデンティティの中心にある今、ずっと自宅で働いていると孤独を感じることがあります。目的のない過度な雑談は時間の無駄になりかねませんが、気軽に話せたり、助言を求めたりできるチームメンバーがいないのも望ましくありません。特に、選んだ職場に気が散る要因が多い場合は、生産性が下がるおそれがあります。

今後のトレンド

AR・VR技術の発展により、テレワークは次の段階へ進もうとしています。モバイルのリモートワークツール、リアルタイムの仮想ダッシュボード、VR会議、5G技術は、もはやSFではなく、この先も定着していきます。経験豊富で自己管理のできるリモートワーカーは、柔軟で報酬の高いテレワークを見つけられる自信があるため、出社が前提の職務を断る傾向があります。大企業はリモートワークの恩恵を受けており、Hiveのようなシームレスな連携を可能にする技術に投資しています。テレワークは定着するだけでなく、私たちが知る働き方の未来そのものです。拡張現実（AR）は、デジタルマーケティングでも注目されるトレンドです。さまざまな企業にとって、売上を伸ばし、ブランド認知を高める最良の手段の一つです。ARを使えば、顧客は取扱説明書を読む時間をかけなくても、特定の商品やサービスの使い方を簡単に理解できます。実際、ARマーケティングの利点は、特にクリエイティブなブランドにとって無限大です。

おすすめのテレワークの仕事6選

リモートワークでのキャリアを始めるフリーランスやコンサルタントは、Upwork、Freelancer、PeoplePerHourなどのプラットフォームを見てみるとよいでしょう。需要のある職種、必要なスキル、報酬の目安を具体的に把握できます。ただし、これらのプラットフォームは入札方式で動いており、現在の価格が業界の標準を反映しているとは限りません。始めたばかりの時期にスキルを磨くことは大切ですが、成長を加速させるには、仕事を適正な価格で評価することも欠かせません。

リモートワークの仕事を探しているなら、次のような職種を検討してみてください。

1. ウェブ開発者

コンピューターサイエンスの経歴があると有利ですが、必須とは限りません。コーディングの基礎を学べる無料のオンラインブートキャンプも数多くあります。Automattic、Experfy、Toptal、またはToptalの代替サービスなどの企業は、経験豊富なエンジニアを採用する傾向があります。ブロックチェーンのより専門的な研修を受けるなら、RareSkillsのような有料の選択肢も検討する価値があります。専門の講師と充実したカリキュラムを備えたブロックチェーンのブートキャンプで、ブロックチェーンエンジニアリングの分野で活躍するための知識とスキルを身につけられます。

2. 広告評価、コンテンツキュレーション

まだスキルが十分でない人には、LionbridgeやAppenなどの企業が、報酬が悪くない単発の仕事やプロジェクトを幅広く提供しています。米国のポジションのほうが報酬は高めですが、募集は世界中に開かれています。

3. 英語の指導

学士号を持つ英語のネイティブスピーカーは、Palfish、Landi English、Camblyなどのアプリやウェブサイトを通じて、アジアの生徒に英語を教える形でリモートワークができます。

4. 旅行コンサルタント

整理上手で細かいところまで気が付く人には、旅行コンサルタントがおすすめです。ADTRAV CorporationやKemp Travel Groupのこの職種は、とっさの判断が得意で、最適な割安プランを見つけるのが上手な旅行好きの人にぴったりです。

5. バーチャルアシスタント

仕事を始めたばかりの人にとって、バーチャルアシスタントの仕事は、ExcelやWordPressなどの新しいスキルを学びながら生活費を稼ぐのに最適です。Hello Rache、Zirtual、Fancy Hands、Lifebushidoなどが参考になります。

6. グラフィックデザイナー

在宅でグラフィックデザイナーに挑戦したいクリエイティブな人に、ぴったりの仕事です。グラフィックデザインのキャリアを始めるのは簡単です。大きな投資は必要ありませんが、多くを学び、新しいスキルを身につける意欲は必要です。

テレワークに向いている仕事をほかにもご存じですか？ぜひコメント欄でお知らせください。