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LCMC HealthがAI校正で見落としを防ぐ方法

LCMC Healthのコーポレートマーケティングチームは、Hiveをマーケティングの依頼受付、プロジェクト管理、クリエイティブの校正、部門間の振り分けの中心システムとして活用しています。

病院の建物
LCMC Healthのロゴ

知見の提供元:

LCMCのCelia

Celia Ordoyne

CRMマーケティングマネージャー

概要

Hiveを使い始めて約3年。チームはBuzzでワークフローを広げ、AIによる校正支援を加えています。ブランドの一貫性を高め、手作業のレビューでは見落としやすい細部も拾えるようにするためです。

お客様プロフィール

業界: ヘルスケア
活用シーン: マーケティングの依頼受付、クリエイティブの校正、デジタル依頼の振り分け、AI校正
チーム: コーポレートマーケティング

「イベント資料の間で日付が食い違っていることを見つけてくれました。手作業のレビューでは見落としやすい点です。」

お客様の概要

  • お客様:LCMC Health コーポレートマーケティングチーム

  • チームの担当範囲:デジタル依頼、クリエイティブプロジェクト、プロバイダーのオンボーディング、社内コミュニケーション

  • Hiveの利用状況:約3年間、チームの中心的な依頼受付・プロジェクト管理システムとして利用


LCMC Healthのコーポレートマーケティングチームは、さまざまな種類の依頼、関係者、チャネルにまたがる大量のマーケティング業務を管理しています。チームのニーズが変わるにつれて、Hiveはデジタル担当者向けの最初の用途から広がり、複数のマーケティング専用スペースで業務全体を支える基盤になりました。

課題

LCMC Healthのコーポレートマーケティングチームには、制作物の校正、コメント、ブランド基準の徹底、公開前のミスの発見を確実に行える仕組みが必要でした。レビューが立て込むと、小さなミスは見落とされがちです。たとえば、複数の校正を急いで確認していると、イベント資料の間で日付が食い違っていても気づかないことがあります。

同時に、マーケティングの依頼は種類も担当者も増えていました。特にデジタル関連の依頼は、すべてをデジタルエクスペリエンス責任者に回さず、適切な担当者に届くよう、より賢い振り分けが必要でした。件数が増えても精度を落とさずに回せるレビュー体制が求められていました。細部が重要なヘルスケアの現場ではなおさらです。

ソリューション

LCMC Healthは、Hiveの校正と承認を、クリエイティブ業務の中心的なレビューの場として使っています。デザイナーは使い慣れたツールで制作を続け、校正の準備ができたらHiveに移します。関係者はそこでコメント、レビュー、承認をまとめて行えます。フィードバックはメールや会議、別のドキュメントに散らばらず、作業に直接紐づきます。

Buzzは、このワークフローの上にAIの層を加えます。Celia Ordoyne Cheramieとコーポレートマーケティングチームは、Buzzを主に校正に使っています。LCMC Healthのブランド基準を徹底し、問題になりそうな点を洗い出し、制作物の確定前の修正を支援します。AI校正は、すべての校正に「もう一組の目」を加えます。時間に追われるなかで手作業のレビューが見逃しがちな細部も、拾いやすくなります。

医療文書向けのHive AI校正


Hiveは、このレビューを取り巻く業務全体も支えています。アクションカードによるプロジェクト管理、責任者が統括するマーケティングプロジェクトの整理、そしてプロジェクトの種類ごとにデジタル依頼を振り分ける自動化です。これにより、適切な担当者がすばやく作業に着手できます。

成果

校正の修正にかかる時間を週単位で削減

Celiaさんの試算では、Buzzによってチームは校正の修正作業を週に約5時間削減できています。繰り返しのレビュー作業に使っていた時間が戻ってきました。


関係者に届く前にミスを発見

ある事例では、Buzzがイベント資料の間の日付の食い違いを指摘しました。手作業のレビューでは、簡単に見落とされかねない細部です。


大規模でもブランドの一貫性を強化

AI校正は、レビューの際にLCMC Healthのブランド基準を徹底する助けになります。件数の多いマーケティング業務でも、承認前に同じ水準を満たしているという安心感が増しました。


毎日の業務に合ったレビュー体制

コーポレートマーケティングチームは、依頼受付とプロジェクト管理にHiveを毎日使っています。Hiveでの校正は、クリエイティブ制作の進め方の柔軟さを保ちながら、レビュー担当者が共同作業できる信頼できる一つの場を提供します。


AI活用の拡大に合わせた、より良い振り分け

HiveのカスタマーサクセスマネージャーであるJoshのサポートと、継続的なAI校正の学習機会があります。その一つが、AI校正がチームにどう役立っているかをCeliaさんが紹介したウェビナーへのゲスト出演です。こうした支援のもと、LCMC HealthはBuzzのワークフローの活用を広げています。プロジェクトの種類ごとのデジタル依頼の自動振り分けもその一つです。


LCMC Healthは、コーポレートマーケティング全体で、依頼受付とアクションカードによるプロジェクト管理にHiveを使っています。各マーケティング領域は専用のプロジェクトに整理され、責任者が統括しています。依頼の受付から完了まで、構造化された方法で管理できます。

インパクト

Hive AI校正のフローチャート


Hiveによって、LCMC Healthはコーポレートマーケティングのより信頼できる業務基盤を築きました。業務はより構造化されたプロセスで進み、依頼は振り分けやすくなり、関係者は進捗の確認とフィードバックを一つの場で行えます。チームにとってAI校正は、独立したツールではありません。コーポレートマーケティングが大規模な業務でも品質を守るための、仕事の進め方の一部です。


その結果、手作業の調整が減り、見落としも減りました。責任者は担当領域をより効果的に統括でき、デジタル業務は早く適切な担当者に割り当てられ、クリエイティブのレビューは、より自信を持って進められます。


Hiveは、依頼の受付から完了まで、チームに構造を与えます。Buzzは、最も重要なレビューの工程を強化します。問題を早い段階で見つけ、ブランドの一貫性を保ち、レビュー担当者の手作業の負担を減らします。責任者は担当領域をより効果的に統括でき、デジタル業務は早く適切な担当者に届き、クリエイティブの承認は、より自信を持って進められます。

チームの成果

校正の修正作業を週5時間削減

校正中のブランド基準の徹底を支援

手作業での振り分けの負担を軽減

お気に入りのHiveツール

Buzz

AI校正

依頼受付

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Hiveが計画、割り当て、フォローアップ、レポートまで担うので、チームは仕事の管理から解放されます。

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