新登場:HIVE CRM

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大学におけるマーケティングワークフローの成功事例

Point Loma Nazarene Universityは、1,000件以上のプロジェクトを一元化し、デザイナー、マーケター、季節雇用のインターンからなるチームを効率よく管理しています。

知見の提供元:

Dave Gladson

マーケティング担当副学長補

Erin Togerson

マーケティングオペレーション責任者

概要

1902年創立の  Point Loma Nazarene University(PLNU) は、カリフォルニア州サンディエゴにあるキリスト教系のリベラルアーツ大学です。

お客様プロフィール

業種: 教育
活用シーン: プロジェクト計画
チーム: マーケティング

「大学の中央マーケティングチームとして、主なクライアントは学部入試、大学院入試、卒業生、募金活動の各部門です。仕事は簡単な販促物から、より複雑なプロジェクトまで多岐にわたります。Hiveがそのすべてを整理してくれています。」

チームの目標


大量のプロジェクトを一元化し、デザイナー、マーケター、季節雇用のインターンからなるチームを効率よく管理することです。マーケティングチームはPLNUの社内ストラテジーエージェンシーとして、望む成果を出す方法を調査し、関係者に提案しています。

年間1,000件以上のプロジェクトを効率化


2019年11月にHiveを導入する前、PLNUのマーケティングチームはTeamworkやBasecampなど、複数のシステムを使っていました。一時は4つのプロジェクト管理ツールが並行して使われていたこともあります。チームのリーダーたちは統合を決め、大量の業務を処理し、デザイナー、マーケター、季節雇用のインターンを束ねるためにHiveを選びました。


チームには四半期ごとに250〜500件のプロジェクト依頼が届くため、月次と四半期ごとの計画を立てています。夏は、次の入学期に向けた資料の準備と更新で最も忙しい時期です。マーケティング業務の多くは計画できますが、直前に入る案件もパイプラインに組み込む必要があります。チームの業務量は、定期的なプロジェクトが約60%、 突発的な プロジェクトが約40%です。大学のマーケティングチームが、日々の業務の整理やプロジェクトでの連携にHiveをどう使っているか、詳しく見ていきましょう。

定期案件も突発案件も、期限どおりに届ける


チームは業務の計画や新しいHiveプロジェクトの立ち上げをスピードアップするために、Hiveのテンプレートを活用しています。テンプレートを使えば、アクション、あらかじめ指定した担当者、タイムラインなどの情報が自動で追加された新しいHiveプロジェクトを、すばやく作成できます。

「当チームのテンプレートはすべて日付ベースです。たとえば11月1日までに仕上げたいものがあれば、Hiveがそのプロジェクトのワークフロー全体の日程を出してくれます。6週間かかるプロジェクトなら、作業が自動でスケジュールされるので、11月1日の締め切りに間に合わせられます。」 

コミュニケーションが明確に、透明性も向上


PLNUのマーケティングチームのメンバーは、特定のプロジェクトについてやり取りするとき、該当するプロジェクトのアクションカードにメモを追加します。アクションカードには必要な情報がすべて入っており、社外とのやり取りもコメントとして追加されるため、透明性が高まります。

マーケティング素材を最終承認まで進めるために、Hiveの校正と承認アプリを使っていることも、明確なコミュニケーションと透明なワークフローというチームの目標を後押ししています。

チームの成果

プロジェクト納品の効率化

クリエイティブの一貫性

透明性と見通しの向上

お気に入りのHiveツール

アクションカードのテンプレート

校正と承認

アクションカードのメモ

さあ、始めよう。

Hiveが計画、割り当て、フォローアップ、レポートまで担うので、チームは仕事の管理から解放されます。

無料で始められます。クレジットカードは不要です。

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