Palavrão no trabalho tem vez? Especialistas opinam

Admita: algumas situações no trabalho dão vontade de xingar. Você provavelmente se segura, claro. Talvez solte algo pesado em voz baixa quando está sozinho ou com um colega de escritório mais próximo. Ou talvez seja alguém que nunca, jamais, fala palavrão em nenhuma circunstância.

Mas será que o palavrão pode ter lugar no ambiente de trabalho? Tantos paradigmas sobre o que é um comportamento razoável e profissional mudaram nos últimos anos que vale explorar a pergunta, ainda mais porque as culturas estão mais informais hoje em dia. Os especialistas em RH dizem que não, mas há algumas ressalvas de contexto.

Por que falar palavrão no trabalho, em geral, é má ideia

Um dos problemas de usar palavrões no trabalho é que cada pessoa tem uma ideia diferente de qual linguagem é aceitável, o que pode gerar atrito.

“Em geral, o palavrão deve ficar fora dos ambientes profissionais. Alguns termos que parecem leves para você podem incomodar os colegas, abrindo caminho para um ambiente de trabalho tóxico”, diz Michael Moran, profissional de RH, especialista em carreira e fundador da Green Lion Search, uma consultoria de recrutamento.

Ofensas racistas ou sexistas nunca se justificam, mas até outros tipos de palavrões que parecem inofensivos de início podem levar a cultura a se tornar tóxica.

“Uma cultura de palavrões pode degenerar rapidamente em uma cultura abusiva; normalizar o uso de palavrões no trabalho pode levar algumas pessoas a praticar abuso verbal, assédio e discriminação abertamente”, diz Moran.

E é fácil exagerar. “Você pode ter achado que fez uma observação bem-humorada e que todo mundo riu, mas algumas pessoas podem achar que você passou do limite. A maioria não se manifesta porque não quer ser quem quebra a harmonia”, afirma Sai Blackbyrn, coach de carreira, CEO da Coach Foundation e dono do CoachesSupport Group, o maior grupo de coaches no Linkedin.

Falar palavrão no trabalho tem algum benefício?

Embora haja muitos argumentos para evitar palavrões no trabalho, você pode se surpreender ao saber que também há benefícios em usá-los em um ambiente profissional. Moran e Blackbyrn recomendam evitar palavrões por completo durante o expediente, mas compartilharam algumas observações interessantes sobre o lado positivo.

“Surpreendentemente, o palavrão pode ajudar a criar companheirismo e espírito de equipe, por exemplo, quando os membros usam certos palavrões só dentro do time e nunca falam palavrão para membros de outra equipe nem na frente deles”, diz Moran.

“O palavrão ocasional também pode ser um alívio para o estresse, uma forma de expressar decepção ou choque e de fortalecer os laços sociais com os colegas. Curiosamente, o palavrão também pode ajudar a transmitir o seu recado, principalmente quando você sente que a conversa com alguém ou com um grupo está empacada. As pessoas podem estar mais dispostas a ouvir você ou a dar a atenção de que você precisa naquele momento se você usar um palavrão.”

“Ao tornar as conversas mais pessoais, o palavrão ajuda a aprofundar relacionamentos e criar confiança. Quando os colegas falam palavrão, conseguem comunicar com eficácia seus sentimentos e opiniões, o que ajuda a evitar mal-entendidos”, acrescenta Blackbyrn.

Um estudo de caso surpreendente sobre palavrão no trabalho

Pode ser mais raro, mas também existem culturas e líderes que abraçam por completo os palavrões. Michael Alexis, CEO da TeamBuilding, organização que realiza eventos de integração de equipes para clientes como Apple, Amazon, Google, Johnson & Johnson, Netflix e Chipotle, é um deles.

A empresa começou como uma pequena e rebelde empresa de passeios por museus chamada Museum Hack, com o slogan “Museums Are F*****g Awesome” (“Museus são f*****mente incríveis”). Os guias falavam palavrão durante os passeios, e isso fazia parte da marca. A mensagem conquistou os clientes e ajudou o negócio a crescer. Agora que a empresa evoluiu para eventos corporativos, esse espírito atrevido continua vivo e evoluiu.

“Por exemplo, demos a um dos nossos eventos virtuais de integração o nome ‘Just a Damn Fun Event’ e recebemos feedback de vários clientes que ficaram sensíveis a isso. Mudamos o nome para ‘Just a Darn Fun Event’”, conta Alexis.

“No entanto, o espírito do palavrão continua vivo internamente. Tudo bem um membro da equipe elogiar um colega assim: ‘Uau, o Kris mandou f*****mente bem apresentando o Online Office Games ontem à noite.’ Na verdade, um dos nossos valores centrais é ‘Get sh*t done [right]’ (‘Faça a p**** acontecer direito’), em que o termo informal ajuda a reforçar a sua importância.”

O que fazer e o que evitar ao falar palavrão no trabalho

Não importa onde você esteja no espectro do “palavrão no trabalho”, saiba que há o que fazer e o que evitar para fazer direito, se for fazer. Para começar, Alexis diz que é fundamental xingar com os outros e não xingar os outros:

“Tudo bem usar linguagem informal na TeamBuilding, mas não para atacar pessoas. ‘Estou tendo um dia de mrda’ seria totalmente aceitável, mas ‘Você está sendo muito mrda’ não. Essa nuance é importante, já que o respeito mútuo no trabalho é fundamental para uma cultura de empresa saudável.”

“Não fale palavrão na frente de clientes. Mesmo que não seja dirigido a eles, isso deixa uma impressão errada tanto da sua empresa quanto de você”, acrescenta Blackbyrn. “Mantenha um limite. Há coisas com que os seus colegas provavelmente são sensíveis, como uma promoção perdida. Controle-se o tempo todo e evite falar palavrão sobre esses assuntos.”

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