Qual é a diferença entre liderança eficaz e gestão?

Se você perguntasse aos seus colegas qual é a diferença entre liderança e gestão, provavelmente ouviria respostas bem variadas. Os dois conceitos costumam ser confundidos, mas não são a mesma coisa – e saber distingui-los muitas vezes é o que separa um ambiente de trabalho comum de um ambiente fantástico. "Não fazer essa distinção costuma significar negligenciar a liderança e se concentrar apenas na gestão", diz Miriam Duarte, master trainer e coach executiva de negócios que já treinou e orientou líderes de startups e de empresas de médio e grande porte, como BMW, Shell e Dell.

A diferença entre liderança eficaz e gestão

"Muitos líderes chegaram à posição porque eram bons no trabalho que faziam antes de assumir um cargo de liderança. Naturalmente, quando são promovidos a líder, eles continuam pensando nos resultados operacionais, só que em uma escala maior, já que agora lideram uma equipe", acrescenta Duarte. É assim que surgem especialistas bem-intencionados, mas sem preparo para liderar, que se apoiam na gestão de processos e no acompanhamento de aspectos mensuráveis do desempenho da equipe. Em outras palavras, é assim que você acaba com gestores em funções de liderança que exigem habilidades de liderança. Lembre-se, porém, de que gestão não é apenas cuidar de KPIs ou otimizar fluxos de trabalho. Ela também pode incluir a gestão de pessoas – como administrar os benefícios dos funcionários, conduzir avaliações de desempenho ou criar um programa de incentivos.

"A liderança, por outro lado, envolve habilidades interpessoais, orientação por meio de propósito e visão, comunicação inclusiva e eficaz, capacidade de ouvir com empatia e muito mais", diz Duarte.

Os dois conjuntos de habilidades apoiam os objetivos da organização, mas chegam a eles de maneiras diferentes. "A gestão consiste em controlar um grupo ou um conjunto de elementos para alcançar uma meta. A liderança se refere à capacidade de uma pessoa de influenciar, motivar e capacitar os outros a contribuir para o sucesso da organização. Influência e inspiração separam líderes de gestores, e não poder e controle", segundo a Harvard Business Review.

Como a execução também é importante, gestão e liderança se complementam. E, como há áreas em comum – um bom gestor também pode ter habilidades de liderança e vice-versa –, Duarte compartilhou algumas diferenças essenciais na tabela abaixo.

1. Liderança

• Gestão

• Criar um ambiente em que as pessoas queiram alcançar os objetivos do grupo

• Oferecer uma visão

• Desenvolver os outros

• Os membros da equipe se sentem empoderados

• Tem autoridade por causa da influência

• Foco no panorama geral

2. Gestão

• O que pode ser medido com facilidade geralmente faz parte da gestão. Pense em orçamentos, KPIs, planejamento, controle etc.

• Criação, execução e monitoramento de processos

• Pode ser altamente complexa, com responsabilidades significativas que podem ser medidas com clareza

• Tem autoridade por causa da posição na organização

• Visão "de perto", em vez do panorama geral

Como misturar liderança e gestão afeta as equipes

Você pode estar se perguntando como isso se aplica à sua equipe. Segundo Duarte, não distinguir as responsabilidades de liderança e de gestão afeta as equipes de várias maneiras. Primeiro, isso corrói a confiança. "Isso muitas vezes leva os membros da equipe a guardar para si o conhecimento valioso, a tentar se tornar indispensáveis, a não trabalhar bem em conjunto, e as tarefas que envolvem várias pessoas passam a levar muito mais tempo", afirma. Além disso, os membros da equipe não se sentem empoderados e falta comprometimento e responsabilidade: eles fazem apenas o que lhes é pedido e priorizam a conformidade em vez da criatividade. Isso causa queda de moral.

Por outro lado, líderes e equipes que entendem as principais diferenças entre liderança eficaz e gestão, e que aproveitam as duas, têm uma vantagem competitiva no que Duarte chama de mundo dos negócios "VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo)".

"Os líderes lideram e gerenciam seres humanos, não máquinas. Enquanto as máquinas precisam de boa gestão, as pessoas precisam de outras pessoas. Como a maioria das organizações deixa a desejar no desenvolvimento das habilidades de liderança de seus funcionários, é necessário fazer uma distinção clara [entre liderança e gestão] e trabalhar ativamente para desenvolver essas habilidades nas pessoas", acrescenta.

A solução? Seja honesto consigo mesmo sobre a situação atual da sua equipe e sobre se você priorizou a gestão em detrimento da liderança. Foque o desenvolvimento de liderança. Garanta que as pessoas promovidas a cargos de liderança tenham habilidades de liderança – e não apenas experiência técnica ou rigor operacional. E defina funções e responsabilidades claras para que quem atua na gestão possa apoiar a visão estabelecida pelos líderes.