Como turbinar o desempenho sem abrir mão da inteligência emocional

Quer resultados melhores no trabalho? Gostaria que a sua equipe tivesse mais impacto? Talvez seja hora de largar o excesso de metas agressivas e se concentrar em aumentar a sua inteligência emocional, porque QE e alto desempenho andam juntos.

"A inteligência emocional pode ajudar alguém a melhorar o desempenho organizacional porque ela permite usar a capacidade mental para manter a organização, fazer o trabalho com eficiência e liderar uma equipe sem se deixar levar pelas interações emocionais", diz a especialista em psicologia do desempenho Haley Perlus, Ph.D.

Segundo ela, ser emocionalmente inteligente significa ter autoconsciência e poder escolher como reagir a situações emocionais. E cada uma dessas habilidades é essencial para desenvolver um desempenho sólido.

"Se uma delas estiver faltando, pode ser difícil para o profissional lidar com as próprias emoções no trabalho, o que leva a níveis mais baixos de desempenho geral dos funcionários, desempenho financeiro ou desempenho do produto no mercado", diz ela.

Por que os líderes costumam sacrificar a inteligência emocional ao buscar desempenho

Mas aqui está o ponto: é facílimo jogar a inteligência emocional pela janela quando o foco é aumentar o desempenho, principalmente em um cargo de liderança.

"Os profissionais sacrificam a inteligência emocional sem querer quando se concentram em aumentar o desempenho, porque, ao subir na carreira e chegar a cargos como CEO ou executivo sênior, passam menos tempo em interações significativas com a equipe e tendem a perder de vista como o seu estado emocional afeta as pessoas ao redor", segundo Perlus.

Afinal, executivos de alto nível sofrem uma enorme pressão por resultados, o que pode gerar pontos cegos na hora de liderar com inteligência emocional. O mesmo vale para quem quer aumentar o próprio desempenho ou o de outras pessoas no trabalho, já que a pressão faz parte do jogo. Por isso, é importante não só evitar sacrificar o QE na busca por resultados, mas também priorizá-lo, porque ele ajuda você a alcançar o que deseja.

Lembre-se: suas emoções afetam o seu comportamento. E o seu comportamento afeta as emoções das pessoas ao seu redor. "Esse impacto é fundamental para o desempenho de todos os funcionários", acrescenta Perlus.

Como aumentar o desempenho sem sacrificar a inteligência emocional

Portanto, seja para melhorar o seu próprio desempenho ou o da sua equipe, a ideia é a mesma: concentre-se em desenvolver o seu QE e deixe que ele guie as suas ações, principalmente nos momentos mais difíceis e quando você tem KPIs agressivos a cumprir. Veja algumas dicas para isso.

1. Reconheça os sentimentos dos outros

Para turbinar o desempenho sem sacrificar a inteligência emocional, lembre-se de reconhecer os sentimentos dos outros, mesmo que você sinta vontade de avançar mais rápido.

"Em vez de ignorar ou desqualificar os sentimentos dos seus funcionários para que não atrapalhem a ação, reconheça-os para validar as emoções e ajudá-los a se sentirem compreendidos, para que possam seguir em frente sem obstáculos", diz Perlus.

Ignorar as emoções dos outros para avançar deixa neles "emoções persistentes que vão prejudicar o desempenho".

2. Demonstre apreço com frequência

Pode parecer contraditório quando você está tentando obter mais resultados e a situação atual está longe da meta, mas demonstrar apreço com frequência é essencial para aumentar o desempenho sem sacrificar o QE.

Avise seus colegas ou subordinados quando eles estiverem indo bem. Elogie os esforços intencionais, mesmo que você ainda não tenha atingido a meta. "Isso cria lealdade e inspira os funcionários a se esforçarem mais", diz Perlus.

3. Controle suas emoções antes que saiam do controle

Você também precisa estar atento ao seu próprio estado emocional. "Estar ciente das suas emoções e saber gerenciá-las é muito importante para CEOs ou gestores de alto nível", diz Perlus.

"As emoções e os comportamentos negativos de um líder despertam emoções negativas nos outros, o que gera efeitos improdutivos. Aprenda a perceber, gerenciar e regular suas emoções com eficácia para criar um ambiente seguro, encorajador e produtivo para a sua equipe."

4. Dê o exemplo nos momentos de estresse

Você também deve liderar pelo exemplo e mostrar que consegue priorizar o desempenho sem deixar de ser emocionalmente inteligente ao cumprir as suas próprias tarefas. O que conta é como você se comporta quando acha que ninguém está olhando.

"Nunca se esqueça de dar o exemplo. Você é a maior representação da sua empresa. Não cometa o erro de dizer 'Faça o que eu digo, não o que eu faço'. Um CEO ou gestor que lidera pelo exemplo motiva os outros a darem o melhor de si e a serem resilientes em tempos difíceis", acrescenta Perlus.

5. Seja consistente nos seus esforços

Por fim, a consistência é essencial quando você quer turbinar o desempenho de forma emocionalmente inteligente. Você pode começar a dar prioridade à inteligência emocional e não ver resultados imediatos. Mas pequenas mudanças se acumulam com o tempo, então não desanime e continue se dedicando.

"Quando você quer aumentar o desempenho de forma emocionalmente inteligente, lembre-se de reservar um tempo para celebrar o lado positivo, praticar a observação do que sente, prestar atenção em como se comporta, assumir a responsabilidade pelos seus sentimentos e entender que a inteligência emocional exige desenvolvimento e aprimoramento contínuos."

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