Como criar planos de desenvolvimento de funcionários para equipes remotas

Este post de convidada foi escrito por Simki Dutta. Simki Dutta é profissional de marketing de conteúdo na Venngage, uma plataforma gratuita de design e criação de infográficos. Ela escreve sobre tudo o que envolve marketing e comunicação. Encontre-a no Twitter e no LinkedIn. Funcionários remotos podem se sentir isolados e solitários. Embora aproveitem horários flexíveis e sejam considerados mais produtivos, não há como negar que a maioria sofre com o dilema do "longe dos olhos, longe do coração". Você pode optar por introduzir atividades de integração de equipe que ajudem seus funcionários a se manterem conectados, mas nada impulsiona o engajamento como investir no crescimento deles. Remotos ou não, todos os funcionários valorizam oportunidades de treinamento e desenvolvimento. Isso prova que a empresa investe no futuro deles, o que gera mais responsabilidade e engajamento.  Um estudo da Gallup revelou que organizações que investem no desenvolvimento dos funcionários relatam 11% mais lucratividade e têm duas vezes mais chances de reter seus funcionários. Vamos ver como você pode criar um plano de desenvolvimento sólido e chegar mais perto desse objetivo.

Faça um levantamento das necessidades de treinamento.

Um programa bem-sucedido de treinamento e desenvolvimento de funcionários começa com um levantamento das necessidades de treinamento.  A ideia desse exercício é considerar suas metas de negócios, identificar lacunas (de conhecimento e habilidades) na sua organização e ver que tipo de treinamento você precisa para fortalecer sua força de trabalho remota. Segundo a Edge Point Learning, os diferentes métodos de avaliação incluem:

• Questionários: pesquise os funcionários

• Observação: faça observações informais e sem aviso prévio

• Entrevistas: entreviste funcionários e gestores

• Avaliações: avalie o conhecimento com perguntas curtas de múltipla escolha

• Análise da concorrência: analise o desempenho dos concorrentes e avalie onde você está

Nem todo método serve para toda organização, então o melhor é escolher o que é viável para você. Em alguns casos, é melhor usar treinamento em vídeo; em outros ambientes de trabalho, é melhor usar mentoria entre colegas, que permite que funcionários mais experientes orientem os colegas. Ao final, você terá uma compreensão melhor dos seus objetivos de treinamento, que formarão a base do seu plano de desenvolvimento de funcionários.

Envolva os funcionários na definição de metas.

A comunicação de mão única nunca funciona bem, especialmente quando se trata de treinar e desenvolver funcionários.  Em vez de uma abordagem de cima para baixo, em que você entrega as metas aos funcionários, envolva-os no processo e dê a eles voz. Quando eles aderem à meta e veem como ela os beneficia, tendem a ficar motivados, produtivos e engajados desde o início. Lembre-se: essas metas de desenvolvimento pessoal precisam estar alinhadas aos objetivos gerais do negócio.  Uma boa ideia é marcar reuniões online individuais entre o gestor (ou mentor) e o funcionário, para discutir metas de desenvolvimento pessoal e montar um plano de ação.  Você também pode usar um criador de linha do tempo para criar um modelo que divide o plano de ação em partes gerenciáveis distribuídas em um período específico. Isso ajuda o funcionário a se organizar e acompanhar o progresso. Fonte: Venngage

Desenvolva um programa de aprendizagem combinada.

Com o objetivo de melhorar o treinamento de Capture Team Leader (CTL) para sua equipe de vendas, a Boeing criou um programa de aprendizagem combinada composto por oito pequenas aulas de treinamento virtual, seguidas de um curso presencial ao vivo de quatro dias.  O resultado? Os participantes deram ao treinamento nota média de 4,5 em 5, e 82,5% dos respondentes sentiram que poderiam usar imediatamente o conteúdo do curso no trabalho. Este é um exemplo de programa eficaz de aprendizagem combinada.  Indicada para funcionários remotos, a aprendizagem combinada reúne o melhor do ensino conduzido por instrutor e do aprendizado independente. Ela permite que os funcionários aprendam no próprio ritmo e cria oportunidades de engajar os alunos. Aqui estão algumas estratégias de aprendizagem combinada que você pode implementar:

• Organize sessões de treinamento em tempo real conduzidas por instrutor

• Crie módulos de curso online otimizados para celular, para aprendizado assíncrono

• Entregue conteúdo curto e focado em intervalos variados por meio de microaprendizagem

• Organize discussões em grupo e outras atividades colaborativas

• Ofereça webinars gravados ou vídeos 

• Use treinamento baseado em simulação

Atribua tarefas desafiadoras.

Seu plano de desenvolvimento de funcionários não deve ser só teoria e nada de prática. É preciso criar oportunidades para que os funcionários apliquem o que aprenderam ao longo do programa de treinamento.  As tarefas desafiadoras são uma dessas estratégias. Elas são definidas como um projeto ou tarefa que vai além das habilidades atuais ou das tarefas regulares do funcionário. A ideia é colocá-lo em uma posição desafiadora e incentivá-lo a aprender. A Cisco implementa isso muito bem. Os funcionários podem "test-drive" uma função específica por meio de uma tarefa desafiadora. Podem ser tarefas em outra equipe, trocas de função ou até rodízios de longo prazo.  Isso mantém os funcionários remotos motivados e funciona como uma tática de desenvolvimento essencial. 

Use a mentoria para acompanhar o progresso.

Você pode criar o melhor plano de treinamento e desenvolvimento de funcionários, mas, se não estabelecer um processo para acompanhar o progresso, nada disso fará diferença. Atribuir mentores resulta em:

• Mais motivação

• Melhor alinhamento 

• Desempenho aprimorado

A mentoria tem um papel maior no trabalho remoto porque promove acompanhamentos regulares e incentiva os funcionários a manter um canal de comunicação aberto e constante com alguém que pode oferecer orientação e servir de interlocutor.  Nancy Halpern tem um conselho interessante para mentorar funcionários remotos. Ela diz: "As relações de mentoria muitas vezes fracassam porque não conseguem encontrar o ponto ideal entre o excessivamente informal e o excessivamente planejado.  Ao se conectar remotamente, é fundamental ter uma pauta inicial e um plano flexível, para que a estrutura exista, mas você esteja disposto a se adaptar."

Conclusão: crie planos eficazes de desenvolvimento de funcionários.

Lembre-se: o desenvolvimento de funcionários não é uma iniciativa pontual. É preciso fomentar uma cultura de aprendizado contínuo que funcione igualmente bem em um ambiente de trabalho remoto.  Seus funcionários são o seu maior ativo, e investir no crescimento deles os capacita a gerar resultados para o negócio.