Como lidar com colegas difíceis sem prejudicar a sua produtividade

Imagine só: os astros se alinharam para criar o momento perfeito de trabalho sem interrupções, sem incêndios para apagar, sem reuniões, e você focado e avançando nas entregas. Até que o seu colega difícil aparece e quebra o seu ritmo. "Um colega difícil é qualquer pessoa que é destrutiva para os processos produtivos da organização, como criatividade, crescimento, atendimento, engajamento e trabalho em equipe", diz Elizabeth J. Sandler, executiva sênior, estrategista de carreira e profissional sênior certificada em RH. "Funcionários difíceis podem assumir muitas formas, mas costumam falar muito e agir pouco. Isso vale para reclamões, agressores, preguiçosos, traiçoeiros, brigões e assim por diante."

Como colegas difíceis podem afetar a produtividade

Algumas pessoas são um prazer de trabalhar junto e outras... nem tanto. Isso faz parte da realidade do ambiente de trabalho. Infelizmente, porém, um colega difícil deixa de ser um pequeno incômodo quando começa a afetar a sua produtividade.

"Algumas pessoas acham difícil trabalhar com quem discorda delas o tempo todo, enquanto outras podem ter problemas com um colega que sempre quer ser o centro das atenções. Há muitos sinais possíveis de que você está tendo dificuldade com um colega, mas os mais comuns incluem sentir que não consegue se comunicar com eficácia, sentir que ele está sempre diminuindo você ou se sentir desconfortável perto dele", diz Ryan Fyfe, COO da Insightful, uma plataforma de produtividade e análise da força de trabalho.

Segundo ele, um colega difícil pode prejudicar a produtividade de várias formas. "Primeiro, ele pode ser crítico ou exigente demais, o que gera pressão e estresse. Isso dificulta o foco no trabalho e pode reduzir a qualidade do que você entrega."

Além disso, um colega que atrapalha ou faz comentários negativos o tempo todo pode interferir na sua concentração e dificultar a conclusão das tarefas. Um colega difícil pode acabar monopolizando mais do seu tempo e da sua atenção do que você imaginava, deixando você com menos energia para o seu próprio trabalho. E ele pode até afetar o seu nível de motivação e de engajamento.

"Ele pode criar um clima geral negativo que torna difícil gostar de ir trabalhar todos os dias", acrescenta Fyfe.

Como lidar com colegas difíceis

Se isso soa familiar, é importante agir com antecedência para lidar com colegas difíceis antes que destruam a sua produtividade. Veja algumas estratégias para tentar.

1. Perceba como o seu colega afeta você

"O antídoto para um colega difícil é consciência e ação", diz Sandler. Segundo ela, estar atento aos comportamentos que tornam o colega difícil e ao impacto deles sobre você é o primeiro passo para não se deixar levar por eles. Quando você sabe o que esperar e o que observar, pode tomar medidas para proteger a sua produtividade.

Por exemplo, se você identifica que o problema é o colega reclamar no espaço aberto do escritório e isso tirar completamente a sua concentração, pode mudar de mesa ou trabalhar remotamente nos dias em que essa pessoa estiver presente e você tiver muitas tarefas de alta prioridade. Para conselhos mais concretos, confira estas dicas para lidar com colegas irritantes.

2. Fale e use uma chamada para a ação

Sandler também recomenda uma tática que ela usa com frequência diante de pessoas difíceis no trabalho. "Minha principal dica para lidar com colegas difíceis é fazer uma pausa, reconhecer o comportamento destrutivo e direcionar a pessoa para a ação. Uso isso muito com reclamões e brigões, mas também com agressores", afirma.

"Uma vez, o chefe do meu chefe me ligou aos gritos porque um cliente tinha ligado para gritar com ele. Eu o interrompi no meio do desabafo e disse: 'Primeiro, sinto muito que isso tenha acontecido com você, nunca é bom quando alguém liga gritando com a gente (fica a dica) e, segundo, não faço ideia do que você está falando, poderia me explicar o problema passo a passo?' Ele nunca mais gritou comigo."

Ousado? Talvez. Mas isso pode ser incrivelmente eficaz porque neutraliza o comportamento difícil e o interrompe de imediato. "Se todos na organização desarmarem pessoas difíceis da mesma forma, com o tempo elas mudam o comportamento e a cultura passa a ser mais voltada a soluções."

Você pode ficar tentado a simplesmente ignorar o colega, mas isso pode ser contraproducente. "Isso não satisfaz a necessidade de atenção dele, então o comportamento continua. Deixar essas pessoas agirem sem limites prejudica a cultura geral da organização e pode gerar ressentimento entre os funcionários produtivos", acrescenta Sandler.

3. Leve o assunto adiante, se precisar

Quando todo o resto falha, pode valer a pena escalar a situação. Mesmo quando você não quer apontar dedos e está determinado a resolver tudo por conta própria, não dá para controlar sempre o que os outros fazem. E se o comportamento problemático do colega começar a afetar seriamente a sua produtividade, conversar com o seu chefe pode ser uma boa ideia, diz Fyfe:

"Se a situação ficar difícil ou distrativa demais, talvez seja melhor falar com o seu supervisor para encontrar outra forma de colaborar com essa pessoa."