9 exemplos de metas de desempenho SMART para se preparar para o sucesso

Definir metas é parte essencial do desenvolvimento pessoal e profissional. No entanto, estabelecer metas arbitrárias com prazos vagos não basta; você precisa definir metas realizáveis. Para quem está começando com as metas SMART, essa sigla útil representa metas que são: Específicas (Specific), Mensuráveis (Measurable), Alcançáveis (Achievable), Relevantes (Relevant) e com Prazo definido (Time-bound). E se você está com dificuldade para definir metas de desempenho SMART para os colaboradores da sua equipe — ou até só para si mesmo — aqui estão alguns exemplos que com certeza vão encaminhar você para o sucesso.

1. Aumentar a produtividade em 20% em seis meses

Específica: Esta meta cita uma porcentagem, em vez de falar de forma genérica em aumentar a produtividade. Mensurável: Em vez de usar a palavra produtividade sem uma definição, você precisa garantir que consegue medir o que ela significa para a sua equipe, principalmente quando se trata de produtividade versus eficiência. Tente enxergar a produtividade como o número de tarefas concluídas em um determinado período, e não como o número de horas que um colaborador trabalha. Alcançável: A meta é possível porque é um desafio leve, que se alcança com esforço, foco e dedicação. Metas como "dobrar a produtividade" são muito mais difíceis de atingir e acabam desgastando o moral da equipe. Relevante: A produtividade é sempre uma meta em que as equipes podem investir, pois ela influencia a ética de trabalho pessoal e profissional. Mas reúna alguns dados para ter certeza de que é possível aumentar a produtividade; se a sua equipe já é muito produtiva, provavelmente vale mais a pena escolher outra meta. Com prazo definido: O prazo de seis meses dá bastante espaço para medir, analisar e mudar a meta de rumo, se for preciso.

2. Participar de um evento de desenvolvimento profissional por trimestre

Específica: Esta meta não diz à sua equipe para ir a eventos de networking de vez em quando – ela fala especificamente de eventos de desenvolvimento profissional, que vocês podem definir entre si da maneira que preferirem. Mensurável: Um evento é suficiente, e é uma meta fácil de cumprir, porque você sabe exatamente quando, onde e como o evento começa e termina. Alcançável: Mesmo que você e sua equipe estejam ocupados, participar de apenas um evento por trimestre é um compromisso razoável, que dá tempo para se preparar. Relevante: Encontre os eventos de desenvolvimento profissional que sejam os melhores recursos de aprimoramento de habilidades ou de networking para a sua equipe – não escolha qualquer evento, pois alguns podem combinar menos do que outros. A maioria das empresas, incluindo e-commerce, agências de marketing para SaaS, agências digitais e outras, segue o mesmo padrão de desenvolvimento profissional. Com prazo definido: Ao dizer que a meta será cumprida a cada trimestre, você não define a meta para esquecê-la meses depois.

3. Aumentar as vendas em 10% no próximo trimestre

Específica: Com esta meta de desempenho SMART, você não está tentando alcançar as estrelas. Você só quer aumentar as vendas gerais em uma certa porcentagem e, se quiser torná-la ainda mais específica (por exemplo, as vendas de um produto em particular), também é uma ótima ideia. Mensurável: Se você tem um sistema para acompanhar as vendas, tem uma forma simples de medir o progresso desta meta. Alcançável: A meta é alcançável porque 10% não é uma porcentagem absurdamente difícil de atingir, no panorama geral. Antes de traçar esse caminho, descubra exatamente como está o mercado e quão difícil será aumentar as vendas, analisando dados anteriores. Depois, se precisar, ajuste a meta para garantir que ela faça sentido no contexto da sua equipe. Com prazo definido: Com um trimestre para se preparar e outro para executar, você terá seis meses para transformar essa meta em realidade.

4. Concluir um curso ou certificado de uma nova habilidade nos próximos dois meses

Específica: Esta meta específica não é só sobre aprender uma nova habilidade, já que "aprender" pode ser definido de várias maneiras. Seja concluindo o Foundations 1 do Duolingo ou obtendo um certificado de programação da Alison, você saberá quando a meta começa e termina. Mensurável: Aprender uma nova habilidade não é só uma vaga sensação de realização. É executar e concluir um curso específico. Alcançável: Com apenas um curso para concluir, por mais difícil que seja a habilidade, você tem parâmetros para saber como vai estudá-la. Relevante: Uma nova habilidade é sempre pertinente para a sua carreira, para a sua vida pessoal e para o seu trabalho atual – afinal, você nunca sabe quando vai precisar dela. Com prazo definido: Em vez de definir esta meta com um prazo de seis meses, você terá dois meses para concluir o curso, porque prazos mais longos para atividades que dependem só de você às vezes levam à procrastinação.

5. Em duas semanas, encontrar cinco lacunas de conhecimento que seus concorrentes já preencheram

Específica: Em vez de apenas pesquisar um concorrente, use seu tempo com sabedoria descobrindo lacunas de conhecimento precisas na sua empresa para as quais diversos concorrentes têm soluções. Mensurável: Você pode alterar quantas lacunas de conhecimento vai encontrar, mas defina um número específico para manter a meta com os pés no chão. Alcançável: Por ser baseada em pesquisa e, em grande parte, um trabalho de concentração individual, esta meta é totalmente viável. Relevante: Concorrentes atuais resolvendo problemas contemporâneos é o que há de mais relevante. As lacunas de conhecimento que você procura provavelmente serão temas cobertos pela sua equipe ou pelo seu departamento (por exemplo, equipes de TI procurarão lacunas em conhecimentos de TI), o que torna a meta ainda mais próxima da realidade de todos. Com prazo definido: Se você estiver em um período agitado e não conseguir cumprir o prazo de duas semanas, estender esta meta para um mês é perfeitamente aceitável. Você também pode optar por começar a meta quando tiver pouco trabalho e manter o prazo de duas semanas. No fim das contas, as metas de desempenho SMART não levam a lugar nenhum se você não tiver o formato certo para acompanhar, gerenciar e avaliar essas metas. Seja para aumentar as vendas, aprender uma nova habilidade ou participar de cursos de desenvolvimento, você deve ter as melhores ferramentas ao seu lado. Com o Hive Goals, você cria árvores de metas com submetas, e o cumprimento delas fica centralizado e automatizado. Você ainda descobre quais metas estão em risco com dados extraídos de outros sistemas integrados ao seu espaço de trabalho na Hive. Além dessas metas específicas, é essencial lembrar que ter uma estratégia de churn bem definida garante a sustentabilidade do seu negócio a longo prazo.

6. Realizar treinamentos cruzados mensais

Específica: Esta meta é toda sobre compartilhar conhecimento com os membros da sua equipe para melhorar as habilidades multifuncionais. As sessões podem ser agendadas todo mês e abordar temas como marketing, gerenciamento de produto ou atendimento ao cliente. Mensurável: Acompanhar o número de membros da equipe que participam da sessão e o feedback que eles dão depois pode servir como ponto-chave para medir o sucesso da meta. A eficácia dessas sessões também pode ser avaliada medindo qualquer melhoria nas habilidades multifuncionais. Alcançável: O objetivo desta meta é ter toda a equipe treinada para cobrir um colega em caso de ausência por doença, folga ou férias. Incentive sua equipe a se revezar na condução das sessões e a compartilhar sua experiência até que todos tenham passado por um treinamento cruzado completo. Relevante: O crescimento profissional é essencial para que as equipes se mantenham à frente na sua área. Ao aprimorar as habilidades multifuncionais, os membros da equipe entendem melhor o negócio como um todo e aperfeiçoam sua capacidade de resolver problemas. Com prazo definido: Realizar sessões mensais de troca de conhecimento define um prazo e uma frequência claros para alcançar a meta. Isso também ajuda os membros da equipe a entender os fluxos de trabalho, as rotinas e os possíveis obstáculos dos outros.

7. Implementar um novo sistema de feedback e reconhecimento nos próximos três meses

Específica: Estabeleça um novo sistema dentro de um prazo específico. O objetivo é melhorar a comunicação, a motivação e o engajamento dos colaboradores na organização. Mensurável: Acompanhe o progresso e colete feedback dos colaboradores sobre o novo sistema, monitorando a frequência e a eficácia com que o feedback e o reconhecimento influenciam as práticas de trabalho. Alcançável: Com um prazo de três meses, a meta permite planejar, desenvolver e implementar o novo sistema com calma. Você pode dividir esse processo em tarefas menores, como fazer uma pesquisa no primeiro mês, ter conversas individuais com os colaboradores no segundo mês e lançar um selo ou uma cerimônia de reconhecimento para celebrar as conquistas da sua equipe. Ela é alcançável quando você aloca recursos, envolve as partes interessadas principais e garante uma comunicação eficaz durante todo o processo. Relevante: Estabelecer um sistema de feedback e reconhecimento é fundamental para cultivar uma cultura de trabalho positiva, elevar o moral dos colaboradores e fortalecer as práticas de gestão de desempenho. Ele está alinhado ao objetivo de melhorar o engajamento dos colaboradores e criar um ambiente de trabalho acolhedor. Com prazo definido: O prazo de três meses estabelece uma data-limite clara para a implementação do novo sistema, deixando tempo suficiente para treinamento, testes e ajustes finos antes do lançamento completo. Acompanhamentos regulares do progresso ajudam a garantir a conclusão no prazo e a resolver os desafios que surgirem.

8. Reduzir o churn de clientes em 3% no semestre

Específica: Esta meta trata de reduzir o churn de clientes, mas também pode gerar insights para melhorar a experiência do cliente e as taxas de retenção. Mensurável: Criar uma forma de monitorar sua taxa de churn é o caminho para garantir que você consiga melhorá-la. Você pode fazer isso com um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou com plataformas de análise; o Hive Analytics, por exemplo, ajuda a gerar relatórios personalizáveis sobre o churn de clientes. Alcançável: Há várias pequenas ações que ajudam a entender sua taxa de churn e tornam esta meta alcançável. Eis algumas delas: fazer pesquisas com os clientes que estão saindo (dica: use o Hive Forms), analisar o feedback deles, personalizar a experiência do cliente nos seus e-mails e acompanhamentos usando o nome da pessoa, enviar ofertas relevantes, oferecer suporte em tempo hábil e criar um caminho fácil para que os clientes entrem em contato com você, seja pelo site, e-mail, telefone, redes sociais ou até um chat nativo, como o que a Hive oferece. Você também pode oferecer incentivos para que os clientes fiquem e enviar atualizações regulares para mantê-los engajados com a sua marca. Relevante: A experiência do seu cliente com a sua marca ou produto é fundamental para medir a escalabilidade do seu negócio e avaliar a saúde geral da sua empresa. Um cliente muito engajado tem mais disposição para fazer upgrade nos serviços e comprar novos produtos de você. Com prazo definido: Dar seis meses para a sua equipe trabalhar nessa tática é o dobro do necessário, se houver coordenação entre as áreas de marketing, vendas e equipes de sucesso do cliente.

9. Desenvolva seu plano de vida pessoal para os próximos cinco anos

Específica: Esta meta consiste em criar um plano de vida com suas aspirações para os próximos cinco anos, incluindo aspectos como carreira, saúde, hobbies e desenvolvimento pessoal. Mensurável: O progresso pode ser medido pela conclusão de marcos específicos do seu plano de vida, como conquistar avanços na carreira, manter o bem-estar físico e mental, cultivar hobbies e adquirir novas habilidades. Por exemplo: "Até o fim do quinto ano, pretendo chegar ao cargo de Gerente Regional na empresa XYZ e me mudar para a filial no país XYZ, ampliando minha experiência profissional e me mergulhando em um novo ambiente cultural." Alcançável: Com um prazo realista de cinco anos, há tempo suficiente para definir e cumprir metas ambiciosas, porém possíveis, garantindo progresso e crescimento constantes. Se o seu objetivo final é passar de supervisor a Gerente Regional, você pode dividir essa jornada em marcos menores. Eles podem incluir ser reconhecido como "Funcionário do Ano" no primeiro ano, conseguir a promoção a Gerente de Departamento no ano seguinte e avançar com firmeza rumo a cargos de liderança mais altos a partir daí. Essa abordagem gradual não só torna suas aspirações mais administráveis, como também aumenta sua motivação e sua clareza na busca pela carreira que você deseja. Relevante: Criar um plano de vida garante o alinhamento entre suas ações e seus valores, permitindo que você leve uma vida com propósito, que reflete seus desejos e suas prioridades mais profundos. Com prazo definido: Definir um prazo de cinco anos traz senso de urgência e direção, motivando você a dar passos proativos rumo aos seus objetivos de vida dentro de um período definido.

Como usar a Hive para definir suas metas

Está pronto para começar a definir metas com a sua equipe? Você tem sorte — o recurso mais novo (e mais empolgante) da Hive é o Goals. Todo mundo quer saber como está levando a organização adiante, e a sua equipe é mais do que apenas um projeto. Com o Goals, você pode definir várias metas, visualizar o progresso e manter todos alinhados em um único painel centralizado. Você também pode:

• Criar uma, dez, vinte ou mais metas para a sua equipe, para que todos entendam com o que estão contribuindo.

• Centralizar e automatizar o acompanhamento e os relatórios das suas metas.

• Trazer dados de outros sistemas para a Hive para agilizar as operações e os relatórios.

• Compartilhar sua meta ou metas, atribuir a meta aos colegas relevantes, acompanhar a atividade e definir um prazo para vocês.

• Entender o ritmo da sua equipe e da sua organização em relação a uma meta individual ou a um conjunto de metas.

• Usar designações com cores para identificar facilmente os itens que estão "no caminho certo".

• Na hora de revisar progressos, realizações e conquistas, exportar facilmente todas as informações relevantes.

Comece hoje mesmo!