7 Wege, konstruktives Feedback im Arbeitsalltag zu geben, wenn die Überforderung wächst

Viele Menschen scheuen sich, um Hilfe zu bitten. Und Feedback, ob erbeten oder nicht, ist oft schwer anzusprechen. Das gilt heute besonders, da das hybride Remote-Arbeitsmodell immer beliebter wird. Gerade dort sind Missverständnisse schnell der Normalfall. Wenn Sie wissen, über welchen Kanal Menschen am liebsten kommunizieren – CRM- oder Chat-Systeme, E-Mail, SMS und so weiter –, verbessern Sie Ihre Chancen deutlich. Ein Allheilmittel ist das aber nicht. Konstruktives Feedback ebnet den Weg für gesunde und offene Kommunikation im Job und im Leben überhaupt. Es ist ein feinfühliger Ansatz, um mit Problemen und Belastungen bei der Arbeit umzugehen, und gelingt meist am besten mit Empathie. Zunächst sollten Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen nach und nach Vertrauen aufbauen. Tauschen Sie sich regelmäßig mit ihnen aus, schätzen Sie ihre Meinung und entwickeln Sie ein natürliches Verhältnis, das auf Respekt und der Mission des Unternehmens beruht.

1. Finden Sie die Balance in Ihrem Feedback

Achten Sie bei Feedback darauf, Negatives und Positives auszubalancieren. Betrachten Sie das Problem oder den Gedanken aus allen Blickwinkeln, die Ihnen zur Verfügung stehen. Das gilt besonders, wenn Sie Bedenken zur Arbeit anderer haben. Viele Menschen verteidigen nämlich, was sie tun und wie sie es tun. Wenn Sie nicht weiterwissen, wie Sie jemandem voranhelfen können, sprechen Sie mit anderen Teammitgliedern oder der Führung, um einige wichtige Optionen zu erarbeiten. (Gehen Sie das nicht als Klatsch an und nicht als offene Runde, in der jemand kritisiert wird. Produktive Kritik ist eine Kunst.)

2. Konstruktives Feedback ist objektiv, nicht subjektiv

Machen Sie Feedback nicht persönlich. Benennen Sie die Stärken Ihrer Kollegin oder Ihres Kollegen, sprechen Sie die Schwächen des Projekts höflich an und geben Sie Rat oder Gedanken dazu, wie es weitergehen kann. So hat die Person eine Grundlage, von der aus sie erfolgreich durchstarten kann.

Wenn Sie keine Ideen für die Richtung nennen können und nur negatives Feedback geben, wie soll die Person dann Klarheit über ihre Aufgaben und die Wünsche des Unternehmens gewinnen? Konstruktives Feedback kann die Sorgen aller verringern. Außerdem sinkt die Zeit, die Menschen mit Kleinigkeiten verbringen, die nicht der Hauptgrund für die Sorge sind.

3. Stress mit konstruktivem Feedback abbauen

Stress zeigt sich auf viele Arten. Zu den häufigsten Symptomen von Stress zählen Launenhaftigkeit, Frust und Gereiztheit. Laut dem American Institute of Stress leiden „83 % der Beschäftigten in den USA unter arbeitsbedingtem Stress. 25 % sagen, ihr Job sei der größte Stressfaktor in ihrem Leben.“ Außerdem geben fast die Hälfte der Erwachsenen in den USA zu, dass Stress ihr Auftreten negativ beeinflusst hat. Erstaunliche 80 % der berufstätigen Erwachsenen in Nordamerika erleben Stress bei der Arbeit. Das ist keine Kleinigkeit. Es ist ein großes Problem, das Millionen von Menschen betrifft.

Es ist leicht zu verstehen, warum Stress in der heutigen Arbeitswelt so verbreitet ist. Wenn Sie den ganzen Tag unter Anspannung arbeiten, fällt es schwer, sich bei Ihren Fortschritten sicher zu fühlen. Wenn Menschen ihr Feedback nicht konstruktiv mitteilen wollen, fühlt es sich oft an, als würden Sie den Kürzeren ziehen.

Werden Sie im Job wertgeschätzt? Erkennen die Leute überhaupt, welche Fortschritte Sie machen? Droht Ihnen in einer so seltsamen und schnelllebigen Wirtschaft eine Kündigung? Konstruktives Feedback kann Stress abbauen, weil es ein ruhiges Umfeld schafft, in dem Menschen Feedback annehmen können.

4. Zusammenarbeit am Arbeitsplatz mit konstruktivem Feedback fördern

Gute Zusammenarbeit ist die treibende Kraft für den Erfolg jedes Unternehmens. Wenn Menschen aus verschiedenen Abteilungen und Positionen ihre Sichtweisen und Ideen offen teilen können, kommen mehr Ideen und Gedanken ganz selbstverständlich auf den Tisch. Unterschiedliche Persönlichkeiten und Perspektiven können Veränderungen und Innovation in jeder Branche vorantreiben. Deshalb ist es sehr positiv für ein gesundes Arbeitsumfeld, offen für Kritik zu bleiben. Manche Unternehmen setzen dieses Konzept um und planen regelmäßige Meetings, in denen Feedback offen und taktisch gegeben wird. Leistungsbeurteilungen sind ein wichtiger Teil dieses Vorgehens. Wenn Ihr Unternehmen weniger Abstimmungsmeetings ansetzen möchte, ist konstruktives Feedback in Echtzeit ein sehr praktischer Weg, um bei der Arbeit im Team auf dem Laufenden zu bleiben.

Fällt Ihnen auf, dass ein Workflow mit weniger Schritten auskommen könnte? Recherchieren Sie kurz und zeigen Sie Ihrer Kollegin oder Ihrem Kollegen eine neue Option, persönlich, per E-Mail oder über ein internes Chat-System. Sehen Sie die Idee eines Teammitglieds für eine Kampagne und haben dazu eine nette Zusatzidee oder ein kleines Detail, das sie noch wirksamer machen könnte? Sagen Sie es! Machen Sie sich Sorgen, wie es einer Kollegin oder einem Kollegen bei einem Projekt geht? Nehmen Sie die Person zur Seite und fragen Sie, welche Unterstützung sie braucht, um die Aufgabe pünktlich und bestmöglich abzuschließen. Vielleicht können Sie selbst helfen, oder Sie schlagen andere Ressourcen im Workspace oder anderswo vor, um die Last zu verringern.

5. Gute Führung bittet um konstruktives Feedback

Hat Sie schon einmal eine Chefin oder ein Chef gestresst? Ob sie Ihnen ständig im Nacken sitzen, damit die Arbeit fertig wird, oder sich vom Rest der Abteilung abschotten: Es gibt klare Anzeichen dafür, dass Workflows wegen der Führung nicht funktionieren. Konstruktives Feedback ist nicht nur für die Mitarbeitenden eines Unternehmens gut. Ein echtes Zeichen guter Führung ist auch, dass sie selbst diese Art von Feedback mit offenen Armen annimmt. Wer ein Unternehmen oder Team richtig führen will, sollte sich bewusst sein, welche Wirkung er auf die Menschen um sich hat. Außerdem zeigt es eine aufgeschlossene Führungskraft. Wenn Sie sich sicher fühlen, dass Ihre Gedanken und Ansichten geäußert, gehört und sogar umgesetzt werden, kann das den Stress am Arbeitsplatz um ein Vielfaches senken. Es macht Kolleginnen und Kollegen auch offener dafür, auf die Führung zuzugehen und Produktivität anders anzugehen.

6. Konstruktives Feedback regelmäßig willkommen heißen

Halten Sie Ihre Kommunikationskanäle offen. Wie schon gesagt: Finden Sie heraus, wo Menschen Feedback und offene Gespräche am liebsten haben. Wer lieber schreibt, bekommt Ihr Feedback per Chat, SMS oder E-Mail. Wer lieber redet, dem bieten Sie einen kurzen Anruf oder ein Videogespräch an. Solange Sie zu jeder Tageszeit offen für konstruktives Feedback sind, geben Sie ein Beispiel. Dann können Sie hoffen, dass andere Teammitglieder es Ihnen gleichtun.

Gehen Sie bei Bedarf gründlicher auf Details ein. Seien Sie bereit, Ihre Gefühle und Gedanken zu erklären, um Ihre Ideen zu untermauern. Wenn Sie regelmäßig mit den Menschen in Ihrem Arbeitsumfeld kommunizieren, können Sie die Kommunikationsfähigkeit an Ihrem Arbeitsplatz aktiv weiterentwickeln, einfühlsam und ehrlich.

7. Überforderung auf andere Weise ausgleichen

Wenn Sie Ihren Stress bei der Arbeit auch anders besser in den Griff bekommen möchten als mit konstruktivem Feedback, probieren Sie einige dieser Tipps aus. Wenn Sie sehr oft und sehr stark unter Stress stehen, ist es vielleicht an der Zeit, zu notieren, wann die Stresssymptome am stärksten sind. Was löst Ihren Stress aus? Ist es eine Kollegin, ein Kunde, eine Kampagne, ein Umfeld oder ein anderer Faktor, der Ihr Herz richtig zum Rasen bringt? Was beruhigt Sie in solchen Situationen? Wenn Sie die Höhen und Tiefen Ihres Stresses verstehen, können Sie Überforderung bei der Arbeit verringern. Wenn alles andere nicht hilft, kann eine Auszeit sinnvoll sein. Wussten Sie, dass Sie an vielen Arbeitsplätzen eine Auszeit wegen Stress beantragen können? Das ist eine längere Zeit ohne Arbeit, die ein Mitarbeitender beantragt, um die eigenen Stressmechanismen zu verstehen oder sich von stressbedingten Erkrankungen oder Verletzungen zu erholen. Nicht jeder Arbeitgeber bietet das an. Sie sollten es im Einzelfall prüfen. Eine Krankschreibung ist aber fast immer eine mögliche Option.