4 subtile Gewohnheiten, die die Stimmung im Team beeinflussen

Wer heute führt, weiß, dass die Teammoral wichtig ist. Vielleicht investieren Sie sogar in große organisatorische Veränderungen, um eine Unternehmenskultur aufzubauen und das Engagement der Mitarbeitenden zu verbessern. Aber auch kleine, alltägliche Handlungen können die Moral genauso stark beeinflussen, wenn nicht stärker. „Moral lässt sich durch die Freude an einfachen Dingen beflügeln oder durch einen respektlosen Kommentar dämpfen. So oder so verändern diese einfachen Einflüsse auf die Teammoral den Ton für ein ganzes Meeting, einen ganzen Tag oder ein ganzes Team“, sagt Erika Duncan, HR-Führungskraft mit über 20 Jahren Erfahrung und Mitgründerin von People On Point.

„Jede Begegnung bietet die Chance, den Tag zu verbessern und großartig zu machen, oder einen guten Tag zu trüben. Der Ton ist sofort gesetzt. Es braucht wenig Aufwand, aber viel Bewusstsein, um einen Ton zu setzen, der Inklusion, Respekt, Neugier und Offenheit zeigt.“

Möchten Sie mit Ihrem Team den richtigen Ton treffen? Hier sind vier subtile und doch wirkungsvolle Gewohnheiten, die die Stimmung im Team beeinflussen. Behalten Sie sie im Umgang mit Ihrem Team regelmäßig im Blick.

1. Soziale Signale

„Alltägliche Gewohnheiten wie Lächeln am Telefon, ein fester Händedruck, zustimmendes Nicken, Pünktlichkeit und das Einbeziehen aller in Gespräche sind so grundlegend und dennoch so wichtig für die Moral“, sagt Duncan.

Solche Gesten gehören zu den sozialen Signalen. Das sind Wege, über unsere Körpersprache und Mimik zu kommunizieren, ohne ein Wort zu sagen. Diese Signale können ein stärkeres Gefühl von Verbundenheit und Inklusion im Team schaffen und so die Moral verbessern. In Remote-Umgebungen sind sie sogar noch wichtiger. Die Ergebnisse einer Studie der Harvard Business Review zur Wissenschaft hinter guten Teams stützen das: Erfolgreiche Teams haben gemeinsame Merkmale. Alle im Team sprechen und hören in etwa gleich viel zu, Teammitglieder stehen untereinander in Kontakt und nicht nur mit der Führungskraft, und die Gespräche und Gesten im Team sind energiegeladen.

2. Feedback geben

Dr. Oksana Hagerty ist Bildungs- und Entwicklungspsychologin, Lernspezialistin und Direktorin des Center for Student Success am Beacon College in Leesburg, Florida. Sie sagt, dass auch die Art, wie Sie Feedback geben, direkt zur Teammoral beiträgt. Ihrer Ansicht nach gibt es drei entscheidende Gewohnheiten, wenn es um negatives Feedback geht.

Geben Sie negatives Feedback nur unter vier Augen.

„Korrigieren Sie Fehler nie öffentlich. Niemand außer der Person, die korrigiert wird, sollte hören, was Sie zu sagen haben, oder das Gespräch auch nur sehen“, sagt Hagerty. Negatives Feedback in der Gruppe kann ein Teammitglied demütigen und legt den Grundstein für Groll und ungesunde Dynamiken. Umgekehrt gilt das Gleiche.

Geben Sie kein negatives Feedback, wenn Sie wütend sind.

Wenn Ihnen in einem emotional aufgeladenen Feedback-Gespräch versehentlich etwas herausrutscht, das Sie nicht so meinen, kann das Vertrauen beschädigen. Bringen Sie sich zuerst in einen neutralen emotionalen Zustand und finden Sie Ihre Mitte, bevor Sie einem Teammitglied Feedback geben.

Geben Sie Feedback immer sofort, wenn etwas auffällt.

Hagerty sagt, es sei leicht, Dinge abzutun und etwas nicht anzusprechen, das Ihnen an der Arbeit eines Menschen auffällt. Das gilt besonders bei Ihren Top-Leistenden oder wenn Ihr Team insgesamt gut dasteht. Trotzdem ist es wichtig, regelmäßig und zeitnah Feedback zu geben. Diese Beständigkeit schafft psychologische Sicherheit im Team, denn sie setzt klare Erwartungen und unterstützt Menschen dabei, ihre Leistung zu verbessern.

3. Eine persönliche Note einbringen

Eine persönliche Note im Umgang mit Teammitgliedern kann viel für die Moral bewirken. Unterschätzte Gewohnheiten, die einfach und doch wirkungsvoll sind, seien etwa, den Namen eines Menschen im Gespräch auszusprechen oder sich wichtige Ereignisse im Leben zu merken und später nachzufragen, sagt Duncan. Das kann bedeuten, ein liebevolles Gruppengeschenk für ein Teammitglied zu organisieren, das heiratet, oder sich einfach die Namen der Kinder von Kolleginnen und Kollegen zu merken und nach ihnen zu fragen.

4. Echte Empathie

Empathie zu zeigen ist immer entscheidend, wenn es um Moral geht. Wer Empathie in Worten oder Taten zeigt, vertieft das Vertrauen und gibt dem Team das Gefühl, geschätzt und gesehen zu werden. Sie muss aber echt sein.

„Es ist wichtig, mit Ihrem Team sowohl zu feiern als auch mitzufühlen, und zwar einfühlsam und authentisch“, sagt Duncan. „Die Grundlage der Moral ist Vertrauen im Team. Es muss sowohl individuell als auch gemeinsam aufgebaut werden, damit Teammitglieder [Verhaltensweisen wie Empathie] spüren und beobachten.“