7 horas con John Furneaux

En 7 horas con, exploramos las rutinas de profesionales destacados de su sector para conocer cuándo, por qué, dónde y cómo trabajan. En cada diario veremos qué hacen en siete momentos distintos de su día.

John Furneaux es el fundador y director ejecutivo de Hive, una herramienta de gestión de proyectos basada en IA que usan marcas como Uber, Starbucks, WeWork e IBM. Así pasa sus 7 horas.

7 a. m., East Village

Las luces de mi apartamento en East Village se encienden solas a las 6:45 a. m., así que no me queda más remedio que despertarme. No puedo dormir con luz, así que me levanto bastante rápido. Lo hago desde hace años y me ayuda a arrancar el día. No soy una persona madrugadora, pero cuando se encienden las luces ya estoy despierto para el resto del día. Parte del equipo de ingeniería de Hive está en Ucrania, que va varias horas por delante, así que me gusta estar despierto para atender a tiempo los problemas críticos.

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Vengo del área de Éxito del Cliente, pero hace tres años aprendí a programar por mi cuenta a orillas del lago Tahoe. Así nació el primer prototipo de Hive. Ahora soy el director ejecutivo, pero sigo muy involucrado en la parte de producto del negocio.

10 a. m., sede de Hive

Ya todos están en la oficina. Empiezan a llegar solicitudes y los correos de clientes en Estados Unidos comienzan a entrar. Así se ve mi escritorio: bastante organizado, pero para nada “ordenado”.

No me resulta fácil concentrarme en una oficina abierta. Para ser sincero, no creo que sean una gran idea. Las oficinas abiertas no existieron durante cientos y cientos de años. Son una idea totalmente nueva. No se puede pensar. Escucho música para tratar de desconectarme.

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Por supuesto, el otro lado de la moneda es que tampoco quiero pasar la vida en mi casa ni aislado en una oficina tradicional. Me encanta el compañerismo de estar con el equipo en los logros y compartir juntos los momentos difíciles.

12 p. m., sede de Hive

Hoy solo tengo una hora libre en mi calendario, alrededor del mediodía, pero en realidad nunca me tomo un “descanso”. He descubierto que en mi puesto actual la gente reclama mi tiempo constantemente. Me parece completamente irreal pensar que podría planificar mi día, teniendo cientos de clientes. Algunos de nuestros clientes grandes aparecen en nuestro “Muro de la Miel”, cerca de mi escritorio, que miro a diario para recordar para quiénes hacemos todo esto.

Warren Buffett y Bill Gates hablaron hace poco sobre sus estilos de trabajo, y me di cuenta de que yo soy al estilo de Bill Gates. Buffett dice que no tiene reuniones y que se sienta a planificar lo que va a hacer en el día. Esa simplemente no es la realidad de mi vida. Tenemos un negocio centrado en las personas. Sin duda soy del tipo Gates.

Pero hay algo que sí hago todos los días. Releo el “Manual de usuario” de un empleado (cada empleado de Hive escribe el suyo la semana en que empieza). Eso significa que como máximo han pasado tres semanas desde la última vez que me recordé por qué está aquí una persona determinada. Ahora que lo pienso… tengo que comprarle frutas exóticas a Max. (Nota del editor: Max es uno de nuestros ingenieros estrella; su manual de usuario detalla su amor por las frutas raras). Una vez fui a Whole Foods a buscar las frutas más raras para él. Compré tres cosas que a mí me parecieron duraznos.

3 p. m., sede de Hive

Por fin paro para almorzar. Y por parar quiero decir pedir Taco Majal (un lugar de fusión indio-mexicana) por UberEats, que me lo llevan directo a la oficina. Es muy malo pedir a domicilio y no salir a la calle, lo sé. Pedí dos tacos indios enormes. Ah, las alegrías de la comida a domicilio en Nueva York.

Siempre como en mi escritorio, aunque sé que sería mejor sacar tiempo real del día para almorzar. Simplemente no puedo permitirme ese tiempo extra ahora mismo. Hive tiene unos 20 empleados de tiempo completo en nuestra oficina de Nueva York, suficientes para haber formado equipos de ventas, ingeniería y marketing, pero yo sigo dando el visto bueno final a la mayoría de las decisiones importantes de cada equipo.

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Reviso mi correo cada pocos minutos, lo que significa que a las 3 p. m. ya lo he revisado unas 75 veces. He leído un montón de opiniones sobre por qué solo deberías revisar el correo dos veces al día. No sé dónde trabajan esas personas ni qué tipo de empleo tienen, pero si tienen algún puesto de dirección, le están complicando la vida a quienes los rodean.

Por ejemplo, si un miembro de la junta tiene una reunión a las 11 a. m. y me escribe a las 10:30 porque necesita un dato, por supuesto que se lo voy a dar. Revisar el correo dos veces al día en un negocio que trata con clientes no es realista, porque es el único medio que tienen para mantenerse en contacto conmigo.

Es seguro decir que reviso mi correo constantemente. Probablemente cada 4 minutos.

5 p. m., sede de Hive

Básicamente no pico nada, pero hacia las 5 p. m. mordisqueé unas cosas con sabor a cartón que tenemos en la oficina. Son como galletas sin ningún sabor. Hace poco me dijeron que eran galletas de animalitos. Soy británico, así que esa es mi excusa por no saber qué son.

Atiendo más preguntas de nuestro equipo de éxito del cliente sobre el cuestionario de seguridad de un gran cliente agencia al que estamos cortejando. Queremos incorporarlo antes de 2019 y hay mucho papeleo de por medio. Hay otras personas del equipo, incluido mi cofundador Eric, trabajando duro en el cuestionario, pero me toca a mí asegurarme de que quede bien armado, preciso y completo.

7 p. m., Union Square

Salgo de la oficina hacia las 7 p. m. con mi cofundador Eric Typaldos, que es el director de tecnología de Hive. Eric es mi asesor de mayor confianza: lo uso como caja de resonancia para la mayoría de mis decisiones. Creo que se llama “rubber ducking”, que consiste en explicarle tus problemas a alguien como si hablaras con un patito de goma en la bañera. Muchas veces puedo resolver mi problema solo con explicárselo a Eric, sin que él tenga que decir nada. Otras veces solo necesito su consejo.

Considero que nuestro paseo a casa juntos es una “reunión caminando”, de las que ojalá tuviera más, me encantan. Son absolutamente geniales, y toda la ciencia demuestra que tomas mejores decisiones cuando caminas porque tu ritmo cardíaco está un poco elevado y tu circulación aumenta.

Eric camina conmigo a casa casi todos los días. Vivo cerca del tren L, que él toma para volver a su casa. Es nuestro momento diario para reagruparnos y hablar de cualquier problema del producto, posibles clientes y próximos lanzamientos (Hive lanza nuevas funciones cada semana, algo que Eric encabeza, pero a mí me gusta estar al tanto).

11 p. m., East Village

Llevo las últimas tres horas trabajando desde mi sofá. Nunca termino toda mi lista de pendientes durante la jornada laboral: normalmente tengo entre 10 y 14 pendientes por día y casi nunca empiezo con ellos hasta que llego a casa. Un ejemplo de estos pendientes hoy fue negociar con un proveedor o revisar candidatos a entrevistas. Hago muchas de las cosas que no puedo terminar durante el día en la oficina porque estoy atendiendo solicitudes todo el tiempo.

Ha sido un día largo, pero no creo que algún día vaya a dedicarle menos tiempo a Hive. Creo que el tipo de tiempo puede evolucionar, pero no la cantidad real de tiempo que le dedico. En el futuro me gustaría hacer tiempo para mi pasión: ayudar a que la justicia penal sea más justa para todos en Estados Unidos. Pero por ahora estoy esbozando funciones del producto en servilletas. Un final glamuroso para la noche, ¿verdad?