8 mitos sobre la colaboración entre equipos, desmentidos

La colaboración entre equipos siempre está llena de piezas móviles, exige mucha comunicación y puede ser un dolor de cabeza de coordinar. Pero no es imposible, y cuando se hace bien, funciona como una máquina bien aceitada. Sigue leyendo para descubrir por qué se piensa que la colaboración entre equipos es tan difícil y cómo puedes facilitarla.

¿Qué es la colaboración entre equipos?

Ya sea que te comuniques dentro de tu departamento, fuera de él o incluso con el equipo de otro cliente, la colaboración entre equipos es una parte vital de cualquier empresa. Estos equipos pueden ser multifuncionales, de áreas como recursos humanos, marketing, ventas o ingeniería. También pueden ser un equipo que trabaja en paralelo al tuyo (por ejemplo, si tu departamento trabaja en un proyecto que necesita más manos).

Por desgracia, los datos sobre la colaboración entre equipos son sombríos. Resulta que datos de Stanford muestran que el 75 % de las alianzas multifuncionales son en realidad disfuncionales. Si empiezas tu proyecto conjunto con estos mitos en mente, podrías estar destinado al fracaso. Pero con la preparación adecuada (y un poco de desmentir mitos), puedes lograr que tu colaboración entre equipos sea un éxito.

Mito 1: Todos tenemos valores distintos

El mito más extendido sobre la colaboración entre equipos es que cada quien tiene valores diferentes. Como resultado, el proyecto no tendría una medida de éxito clara y alcanzable. Por ejemplo, ingeniería podría pensar que la mejora del producto es el mayor valor. Marketing podría valorar una excelente campaña en redes sociales, y recursos humanos podría valorar simplemente el trabajo en equipo necesario para alcanzar el hito.

Pero eso es solo un mito. La ventaja de un proyecto entre equipos es que todos los departamentos pueden aportar su propio valor y trabajar juntos en cómo combinarlos. Este intercambio de conocimientos puede dar una nueva luz al sistema de valores de tu equipo y ofrecerte una perspectiva fresca.

Mito 2: No van a entender mi jerga

Seamos realistas: tu compañero técnico quizás no sepa qué es un modelo de puntuación RICE, y su gerente de producto quizás no esté familiarizado con la computación en la nube. Pero que tus colegas no entiendan la jerga que usas en tu rol no significa que no sepan en absoluto lo que haces. Si buscas maneras de evitar contarles los detalles de tus tareas a tus colegas, también podrías estar perpetuando una mentalidad de silos. Hay muchas formas de explicar de manera sencilla lo que haces, los recursos que requiere ese trabajo y por qué es importante que los demás lo tengan en cuenta. Y al enseñar a otros, quizás tú también aprendas un poco.

Mito 3: No existe un estándar de la industria

Quizás la colaboración entre equipos no es popular ni está documentada en tu empresa y, por lo tanto, no hay una forma medible de evaluar su eficacia. Después de todo, estos esfuerzos de trabajo en equipo suelen fracasar por muchas razones complicadas. Pero, de nuevo, eso es solo un mito.

Northwestern Mutual usa la colaboración entre equipos multifuncionales desde la década de 1950. Toyota también los utiliza para garantizar la flexibilidad de los proyectos y una fabricación más ágil. Meta también tiene un rol de gestión específico llamado Product TPM (un gerente técnico de programas de producto) para dirigir equipos que combinan logros técnicos y entrega de producto.

Mito 4: Hay demasiadas piezas móviles

Puede parecer que, cuando un grupo tiene representantes de varios equipos, es demasiado engorroso llevar el control de los puntos de acción. Sobre todo cuando los equipos usan distintas formas de comunicación, por ejemplo, si trabajas con un equipo que usa Slack y tú usas Microsoft Teams.

Hay varias soluciones para el problema de la comunicación en un equipo multifuncional. Podrías crear un solo canal en una aplicación de mensajería en particular. Además, existen opciones para integrar varias plataformas de mensajería en un solo software. Así tendrás todo en un solo lugar.

Mito 5: No saben en qué estamos trabajando

Otro mito que hay que desmentir es que tus colegas de otros equipos no conocerán el funcionamiento interno de tu departamento, lo que afectará tu productividad. Esto genera un par de problemas. Supón que los equipos con los que colaboras vienen de departamentos o empresas diferentes. En ese caso, no conocerán de forma natural el flujo de trabajo general de cada quien ni otros asuntos urgentes que puedan pasar por encima del esfuerzo colaborativo.

En este caso, la comunicación es clave. No dudes en contarle al equipo con el que trabajas tu disponibilidad, tus prioridades o tus necesidades. Esto también funciona al revés: si ellos tienen problemas para gestionar su disponibilidad, sé flexible y comprensivo.

Mito 6: No hay un líder

Quizás pienses que, si trabajas entre dos equipos, no hay un líder que te guíe. Sin embargo, la investigación de Harvard Business Review concluye que la colaboración entre equipos fracasa sin un líder. Y, al contrario del mito, sí debe haber un líder del equipo. Dicho esto, no debería ser alguien de ninguno de los dos equipos.

El estudio encontró que a los equipos les iba mejor cuando un ejecutivo de alto nivel les daba un liderazgo y un apoyo sólidos. De hecho, su tasa de éxito fue del 76 %, una diferencia increíble frente a la tasa de fracaso del 75 % mencionada antes.

Mito 7: Solo se trata del proyecto

Otro mito sobre la colaboración entre equipos es que tendrás un proyecto estancado con un único objetivo. Pero piensa en tu esfuerzo colaborativo menos como un logro centrado en un hito y más como un termómetro de cómo funcionan las relaciones en tu empresa. Pregúntate: ¿somos el tipo de empresa donde me puedo llevar bien con otro equipo? ¿O esta relación se siente incómoda o forzada?

Tu colaboración entre equipos no es solo el proyecto que tienes entre manos. Es una oportunidad para examinar y moldear la cultura de la empresa. Si las cosas se sienten incómodas, relájalas. Si la comunicación está estancada, abórdala y coméntala.

Mito 8: Va a tomar demasiado tiempo

Por último, cuando se trata de un esfuerzo de colaboración entre equipos, quizás pienses que tomará demasiado tiempo. Hay demasiados cocineros en la cocina, demasiado de qué hablar y apenas horas suficientes en el día para terminarlo todo. Y mientras tengas esa actitud, tus esfuerzos de colaboración no tendrán éxito.

Algunos consejos para la colaboración entre equipos incluyen medir y volver a medir con frecuencia tu gestión del tiempo. Además, piensa en cómo compartes las actualizaciones y replantea cómo estableces la transparencia. Aunque tus reuniones deben tener una agenda ajustada, aprovecha el tiempo a tu favor y asegúrate de sacarle el máximo a cada momento.