¿Qué es la puntuación de OKR? Guía para puntuar y medir el progreso

Los OKR son una herramienta eficaz para definir objetivos de negocio y dar seguimiento al progreso en una organización. Ofrecen un marco claro y medible para definir qué hay que lograr y cómo puede lograrlo tu equipo. Sin embargo, definir los OKR es solo el primer paso. Para saber si tus OKR funcionan bien, necesitas aprender a puntuarlos. Cualquier persona que fije metas en el trabajo conoce los Objetivos y Resultados Clave (OKR), un marco de definición de metas que los equipos usan para alcanzar resultados específicos de forma estratégica. Los objetivos son las metas generales, y los resultados clave son las métricas concretas con las que se mide el progreso hacia esas metas. Lo ideal es que los OKR permitan alinear las metas individuales y del equipo con la estrategia global de la organización. Y para puntuarlos o evaluar su eficacia, los equipos deben tener un sistema en mente.

6 pasos para puntuar tus OKR

Puntuar los OKR es el proceso de evaluar el progreso hacia el cumplimiento de los objetivos y resultados clave establecidos, y ayuda a que el equipo no pierda el rumbo. Para puntuar los OKR, hay que reunir los datos disponibles, evaluar el nivel de avance y cambiar de rumbo para resolver los puntos débiles existentes.

1. Organiza una reunión de revisión

Uno de los factores clave para puntuar bien los OKR es programar reuniones periódicas para hablar de cómo avanza el OKR (o varios OKR). Pueden ser semanales o mensuales, según la naturaleza y la complejidad del proyecto. El propósito de estas reuniones es revisar el progreso, comentar los desafíos y definir qué puedes mejorar en el futuro, así que cada vez debe haber una agenda precisa.

2. Asigna una puntuación a cada resultado clave

El siguiente paso es asignar una puntuación a cada resultado clave. La puntuación debe reflejar el nivel de avance en la ejecución del resultado clave. La práctica habitual es usar una escala de 0 a 1,0, donde 0 indica que no hay avance y 1,0 indica que el resultado clave se cumplió por completo. También es posible usar una escala de 0 a 100 % o una escala de 5 puntos, según la preferencia de tu equipo.

3. Calcula una puntuación para el objetivo

Después de asignar una puntuación a cada resultado clave, el siguiente paso es calcular la puntuación del objetivo. Esta puntuación global es un promedio ponderado de las puntuaciones de cada resultado clave. El peso de cada resultado clave debe reflejar su importancia para cumplir el objetivo general. Por ejemplo, si hay tres resultados clave con el mismo peso, la puntuación total sería el promedio de las tres puntuaciones. Pero si un resultado clave es mucho más importante que los demás, debe ponderarse en consecuencia. Los equipos siempre deben estar de acuerdo sobre qué tan prioritarios o relevantes son ciertos resultados clave, y eso debe definirse cuando se crea el resultado clave.

4. Revisa todas las puntuaciones

Una vez calculadas las puntuaciones, el equipo debe revisarlas para determinar si reflejan con exactitud su progreso en el cumplimiento de los objetivos. Si hay diferencias importantes entre las puntuaciones y el progreso real, el equipo debe revisar sus resultados clave y ajustarlos según sea necesario. Y si existen desafíos, bloqueos o puntos débiles evidentes que puedan frenar el avance hacia los objetivos, el equipo también debe señalarlos.

5. Identifica áreas de mejora

Por último, el equipo debe proponer soluciones a los distintos problemas que puedan afectar a sus OKR. Las áreas de mejora deben centrarse en los puntos débiles o reconocer lugares creativos donde cambiar el enfoque actual. El equipo también debe pensar cómo se verá el OKR en las próximas semanas y cómo sus cambios podrían alterar su cronograma.

6. Asigna y ejecuta

Aquí termina la reunión: se asignan responsabilidades claras a los miembros del equipo, y cada persona se pone a trabajar concentrada o da seguimiento a otras sobre sus fechas límite. En la siguiente reunión, cuando el equipo considere oportuno programarla, el ciclo comienza de nuevo, los compañeros informan sobre el trabajo que han completado y se pueden hacer más ajustes.

Consejos para puntuar los OKR

Ahora que tienes una hoja de ruta, hay algunas cosas más que debes tener en cuenta al puntuar los OKR para asegurarte de que la calificación sea justa.

Sé lo más específico posible

Para garantizar que puntúas el OKR de forma justa, asegúrate de que quede muy claro por qué le das esa calificación. Si el trabajo no es satisfactorio, explica qué hay que cambiar. O, si algo no se completó antes de la fecha límite, sé preciso sobre qué faltó exactamente.

Enfócate en los resultados

En lugar de puntuar tu OKR según cuántas horas ha trabajado tu equipo en un proyecto, tus puntuaciones deben girar en torno al cumplimiento de los resultados deseados. Completar tareas es importante, pero si no reflejan progreso, no deben considerarse productivas para lograr el OKR.

Toma en serio a todas las partes interesadas

Los miembros del equipo tendrán opiniones distintas sobre cómo puntuar un OKR, y conviene recibirlas en lugar de ignorarlas. En estos casos, la opinión de todos es válida, ya que las diferentes perspectivas pueden aportar soluciones nuevas e innovadoras. Para garantizar la equidad, puntuar los OKR debe ser un proceso democrático y no la opinión férrea de un solo miembro del equipo o gerente.

Usa Hive para definir tus metas

¿Listo para empezar a definir metas estratégicas con tu equipo? Estás de suerte — la novedad más reciente (y más emocionante) de Hive son las Metas. Todos quieren saber cómo hacen avanzar a su organización, y tu equipo es más que un proyecto. Con las Metas, puedes definir distintas metas, visualizar el progreso y mantener a todos alineados en un panel centralizado. También puedes:

• Crear una, diez, veinte o más metas para tu equipo, para que todos entiendan a qué están contribuyendo.

• Centralizar y automatizar el seguimiento y los informes de tus metas.

• Traer datos de otros sistemas a Hive para simplificar las operaciones y los informes.

• Compartir tu meta o tus metas, asignarlas a los compañeros correspondientes, dar seguimiento a la actividad y ponerse una fecha límite.

• Entender cómo avanzan tu equipo y tu organización hacia una meta individual o un conjunto de metas.

• Los indicadores de colores permiten entender fácilmente qué elementos van “según lo previsto”.

• Cuando llegue el momento de revisar el progreso, los logros y los resultados, exporta fácilmente toda la información relevante.

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