7 façons d’améliorer le rendement de n’importe quelle équipe

Vous voulez améliorer le rendement de votre équipe? Commencez par vos propres habitudes. « Une équipe ne peut être plus forte que son leader », affirme Hanneke Antonelli, auteure à succès, entrepreneure deux fois primée, coach de vie certifiée et conseillère en planification de sortie d’entreprise (CEPA).  « Pour diriger une équipe de façon efficace et efficiente, il faut d’abord savoir se diriger soi-même. Les leaders doivent aussi comprendre que leur rôle est d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs et à bâtir la confiance. Pour y arriver, ils doivent apprendre à communiquer clairement leur vision, à écouter plus profondément, puis à fournir les outils et les ressources dont les membres de l’équipe ont besoin, sans microgestion », ajoute-t-elle.  Les meilleurs leaders font ressortir le meilleur chez les gens. Améliorer vos propres compétences et comportements peut donc contribuer grandement à maximiser l’impact de votre équipe. Par exemple, un article de recherche récent sur les effets du leadership mobilisateur sur le rendement au travail a révélé que les comportements de leadership mobilisateur ont une incidence positive sur la clarté des objectifs, le sentiment d’efficacité personnelle et le rendement des employés.  Si vous vous demandez ce que le leadership mobilisateur signifie en pratique, voici les meilleurs conseils et principes directeurs d’Antonelli pour améliorer le rendement au travail de n’importe quelle équipe, peu importe votre secteur ou la taille de votre organisation. 

1. Rappelez-vous que l’information, c’est le pouvoir 

Communication, communication, communication. C’est l’un des principes d’un leadership efficace, et des équipes efficaces. « L’information, c’est le pouvoir », dit Antonelli. Donnez régulièrement aux membres de l’équipe le contexte dont ils ont besoin pour bien faire leur travail.  « En communiquant clairement la vision et les objectifs de l’entreprise à votre équipe, vous lui permettez de voir où elle peut apporter de la valeur et contribuer à tracer la feuille de route pour les atteindre », explique Antonelli. Ne vous contentez pas de partager des mises à jour. Prenez le temps de vous rassembler autour de cette vision et de ces objectifs. « Les retraites d’équipe et les rencontres sur la vision sont aussi d’excellents moyens de renforcer la camaraderie et la confiance, et de garder l’équipe motivée quand les défis se présentent. » 

2. Clarifiez les rôles et les responsabilités 

Le manque de clarté nuit toujours au rendement, surtout quand les rôles et les responsabilités sont flous. À l’inverse, définir les rôles et les responsabilités a souvent un effet positif immédiat sur le rendement. Veillez à associer votre équipe au processus.  « Une fois que tout le monde adhère à la vision, laissez votre équipe donner son avis et ses commentaires, puis définissez clairement le rôle et les responsabilités de chaque membre. Chacun sait ainsi ce qu’on attend de lui et à qui s’adresser quand il a besoin d’aide. Tout cela renforce la confiance au sein de l’équipe, un élément essentiel pour améliorer le rendement de l’équipe », selon Antonelli. 

3. Donnez de l’autonomie 

En parlant de confiance, donner de l’autonomie à votre équipe est essentiel. La microgestion détruit la confiance (et le rendement). L’idée est de fixer des objectifs clairs, mais de laisser les membres de l’équipe libres de choisir comment les atteindre. « Laissez chacun s’approprier sa part du travail et réfléchir aux façons d’atteindre l’objectif qui lui conviennent », ajoute Antonelli. « L’autonomie donne aux membres de l’équipe un sentiment de fierté et l’envie de donner le meilleur d’eux-mêmes. » 

4. Offrez suffisamment d’encadrement 

Cela ne veut pas dire de n’offrir aucun encadrement. Votre rôle de leader est de soutenir votre équipe. Recueillez régulièrement les commentaires des membres de l’équipe pour comprendre où une orientation supplémentaire pourrait être nécessaire. Donnez-leur les bons outils et les bonnes ressources pour atteindre leurs objectifs, d’un logiciel de gestion de projets à des rapports de données pertinents. 

5. Faites des suivis et fixez des livrables précis  

Vous voudrez aussi tenir des suivis réguliers sur des livrables précis, dit Antonelli : « Pour que votre équipe reste sur la bonne voie, planifiez des rencontres de suivi et assurez-vous qu’elles ont un ordre du jour et un résultat attendu clairs. En animant des rencontres avec des objectifs clairs, vous aidez les employés à mieux comprendre et à respecter les attentes et les échéances, ce qui réduit la frustration et augmente la satisfaction. » Le résultat? Un rendement exceptionnel. 

6. Encouragez la responsabilisation, pas le blâme 

La responsabilisation est importante, mais en tant que leader, vous êtes le gardien de la culture d’équipe, et vous ne devez jamais tolérer les accusations et le blâme quand les choses ne vont pas bien. « Si vous laissez les membres de l’équipe se rejeter la faute, vous minez sûrement le moral et le rendement. Dresser les membres de l’équipe les uns contre les autres nuit énormément à la confiance. »  Le meilleur moyen de mettre fin au jeu du blâme est de donner l’exemple. Assumez vos erreurs. Faites des échecs des occasions d’apprentissage collectif, sans chercher de coupables. Soyez exigeant envers vous-même et votre équipe, mais toujours dans un esprit de solidarité, avec la volonté d’apprendre et de grandir, et non de punir quiconque quand les choses ne se passent pas comme prévu. Et n’oubliez pas de célébrer les victoires, elles aussi. 

7. Fixez des attentes réalistes 

Viser un rendement remarquable est une chose; fixer des attentes irréalistes qui démotivent tout le monde en est une autre. « Avec des attentes irréalistes, les leaders n’auront jamais l’occasion de reconnaître ou de féliciter l’équipe quand elle atteint certains jalons, et ils mettront plutôt en évidence ce que les équipes font mal ou leurs échecs », dit Antonelli.  Vous voulez que vos objectifs de rendement poussent votre équipe hors de sa zone de confort, mais pas au point de les rendre impossibles à atteindre. N’hésitez pas non plus à les ajuster en cours de route.