ビデオ会議が疲れる理由

テクノロジーとデジタルコミュニケーションの進歩により、在宅でもやり取りに困ることなく仕事ができるようになりました。 ビデオ通話を使えば、自宅にいながら一日中ビジネス会議に参加できます。ところが、ビデオ会議は体を動かすわけではないのに、会議が何本も続いた一日の終わりには疲労感が残ります。

この強い疲れは「ビデオ会議疲れ」と呼ばれます。リモートワークが当たり前になった今、新しく生まれた多くの言葉のひとつです。

 ビデオ会議疲れの原因

ビデオ会議のあとに感じる強い疲れは、会議が求める大量の認知的な負荷と関係しています。対面の会議では、私たちは無意識のうちに相手の表情を読み取ろうとします。多くの人は、その手がかりをもとに会議の手応えを測っています。話は伝わっているか。誰かが反対しそうではないか。

しかしビデオ通話では、こうした視覚的な手がかりを読み取るのが難しくなります（特に参加者が多いときはなおさらです）。まず、手がかりを拾うのに役立つ視線の交わりがありません。同僚が手を挙げたりうなずいたりしていても、全員の反応を追うには大きな精神的エネルギーが必要です。わずかな時間差と身体的な手がかりの不足のせいで、本来なら自動的にできることを、脳が懸命に補おうとします。

さらに、会議中に処理しなければならない気を散らすものの多さも、ビデオ疲れの一因です。対面の会議では、こうした要素はたいてい問題になりません。それが突然加わり、しかも生産性を保たなければならないため、消耗してしまいます。よくある例は次のとおりです。

• 仕事のメールやスマートフォンの通知への対応

• 邪魔をするペット

• ほかの家族の存在

• 自分の見た目や部屋の様子への絶え間ない不安

同じように、在宅勤務では、ビデオ会議が休憩なしで次々と組まれがちです。エレベーターに乗って数階下の次の会議室へ移動する必要がないからです。しかしそのぶん、精神的な負担が増し、全体の疲れも大きくなります。多くの人にとって、対面の会議の合間の移動時間は、休んで回復するための貴重なひとときでした。それがほとんどなくなったため、在宅で働く人はすぐに疲れ切ってしまいます。

加えて、一日中画面を見続けたあとのストレスや睡眠不足も原因です。では、忙しいビジネスパーソンはどうすればビデオ会議疲れを防げるのでしょうか。

ビデオ疲れを防ぐ実証済みのコツ

ビデオ通話が続いた日でも、すっきり過ごすことは可能です。負担をためないためのコツを紹介します。

マルチタスクをやめる

多くの人にとって、ビデオ通話はToDoリストを片づける絶好の機会、つまりマルチタスクのチャンスに思えます。しかし結局は自分の首を絞めることになります。複数の作業を同時にこなそうとすると、生産性もエネルギーも下がることが研究で示されています。

その理由は単純です。あまり知られていませんが、脳は作業ごとに異なる部位を使います。使う部位が違う作業のあいだを（無意識であっても）切り替えるには、大きな精神的エネルギーが必要です。その結果、生産性は最大で40%も下がります。

スタンフォード大学の研究によると、マルチタスクをする人は、ひとつのことに集中する人に比べて記憶力が落ちます。次のビデオ通話では、開いている10個（あるいは100個）のタブやビデオチャットの画面を閉じ、気が散る通知をミュートしてみてください。

こまめに休憩を取る

長めのビデオ通話では、休憩を取るだけで大きく違います。通話から抜けられない場合は、画面を最小化して音声だけに集中すると効果的です。同じように、最大30秒ほど画面から目をそらすのも有効です。この時間はほかの作業をするためのものではありません。目を休めるための小休止として使いましょう。

スケジュールでは、通話と通話のあいだに少なくとも15分あけてください。この時間は、外を散歩してリラックスすることをおすすめします。ビデオ会議のあいだに休憩の時間をつくれないこともあります。その場合は、単純に会議の時間を短くしましょう。それだけの価値があります。10分でも休憩を取ると、大きな違いが生まれます。

画面から受ける刺激を減らす

前に述べたとおり、ビデオ通話後の精神的な疲れは、自分の見た目に気を取られすぎることで強まります。簡単な対策は、自分の映像を非表示にすることです。そうすれば、見た目への不安から解放されます。

ただ、ほかにも気を散らすものはあり、精神的な消耗につながります。ほかの人の画面から受ける刺激は、かなり落ち着かないものです。たとえば5人が参加する通話なら、5人ぶんの背景、家具、そのほかの視覚的な情報を処理することになります。これらの情報を同時に処理しようとすると消耗します。そのため、無地の背景を使うと役立ちます。また、可能であれば、話すとき以外はビデオをオフにしてみましょう。

オンライン交流会は強制しない

多くの企業は、オンラインゲーム大会や雑談会などのオンラインイベントを開いて、チームの一体感を保とうとしています。しかし、在宅で長く働いた一日の終わりには、こうしたイベントが逆効果になることもよくあります。そのため、参加は任意にするのが最善です。そうすれば、まだ余力のある人は参加でき、そうでない人は休むことができます。

友人や家族とのオンライン交流でも、疲れを感じることはあります。特に大人数の場合は、「混乱」が原因であることがほとんどです。そのようなときは、進行役を決めるとスムーズに進みます。進行役は、誰が話すか、いつマイクをミュートにするか、交流の順番などを決めることができます。

コミュニケーションはHive、電話、メールを中心に

もちろん、ビデオ会議のプラットフォームは、特にリモートワークが広がる今、間違いなく未来のやり方です。ただ、ここまで見てきたとおり、長い電話会議が3、4本続くと、脳は疲れ切ってしまいます。そんなときは、Hiveのような定番のプロジェクト管理ツール、メール、電話が役立ちます。多くの場合、同じ内容の会議は通話で済ませられます。特に相手が1人だけならなおさらです。進行部分の少ないプロジェクトの進捗確認なら、HiveのアクションカードやHiveのチャットでやり取りするのが最適です。Hiveなら、過去・現在・今後のプロジェクトの全体像、メール、チャットをひとつにまとめて確認できます。

ビデオ通話は対面での会話力に影響するのか

すぐには影響しません。ただ、1、2か月ほどビデオ通話が続くと、人と1対1で話す力に影響が出ることがあります。特に表れやすいのが、集中力です。

多くのビジネスパーソンにとって、一日の最後のビデオ会議はいつも一番つらいものです。うまく乗り切るために、多くの人はぼんやりしてしまいます。それが続くと、特に疲れているときに、ぼんやりする癖が無意識のうちに対面の会話にも入り込むことがあります。そうなると、対面の会話中に頭が真っ白になる人が少なくありません。話の流れを見失ったり、相手に何度も聞き返したりしてしまいます。

幸い、対面の会話でこれが定着するのを防ぐ簡単な方法があります。家族や友人と直接顔を合わせる時間をできるだけ多く持つことです。ビデオ通話の合間に散歩で休む代わりに、ときどき友人や大切な人と直接話しましょう。話しかけて、リラックスした会話を楽しんでください。リモートワークの期間中も、大切なコミュニケーション力が衰えたり失われたりしないようにできます。

今日からビデオ疲れを解消しよう

ビデオ通話のおかげで、在宅勤務はより身近で生産的になりました。これからの毎日にビデオ通話が欠かせなくなっていくのは間違いありません。ただ、長時間続くと疲れが大きく、一日の終わりにはぐったりしてしまいます。最良の結果を得るために、上で紹介したビデオ疲れを防ぐコツを実践してください。通話の合間に休憩を入れ、画面からの刺激を減らし、プロジェクト管理ツールを試し、可能なときは音声通話にし、家族や友人と直接過ごす時間を持ちましょう。

コミュニケーションからビデオをなくしたいなら、Hiveのようなプロジェクト管理ツールをチームで試してみることをおすすめします。こちらから14日間の無料トライアルをご利用いただけます。