Trabalho em equipe realiza sonhos: como delegar do jeito certo

Você sabe como delegar trabalho? Delegar é uma habilidade natural para alguns, mas um assunto delicado para outros. Mas, perceba você ou não, delegar é de extrema importância no ambiente de trabalho. Uma pesquisa da Gallup de 2014 apontou que, quando CEOs têm grande talento para delegar, suas empresas registram uma taxa de crescimento em três anos 112% maior do que as de CEOs com pouco talento para delegar. E, mesmo para quem não ocupa cargos executivos, estudos mostram que a delegação pode aumentar a autoestima no trabalho e dar uma sensação de empoderamento. Alguém poderia dizer que isso acontece porque delegar tarefas libera tempo para um trabalho mais criativo, ou faz a pessoa se sentir em um cargo de gestão. Mas isso é só parte da equação. Delegar permite que novos talentos desenvolvam habilidades, fortalece a relação entre os colegas e cria um senso de trabalho em equipe, tudo isso colocando as tarefas certas nas mãos das pessoas certas.

Infelizmente, a delegação que você faz hoje pode estar cheia de prazos perdidos, e-mails de acompanhamento frustrantes ou entregas feitas sem vontade. Mas você está prestes a descobrir por que a sua delegação pode não estar funcionando e como corrigir isso.

1. Seja criterioso

Um erro enorme ao pensar em delegar uma tarefa é fazer isso sem refletir muito sobre como tudo vai se desenrolar. Nem toda delegação é boa, e, se você não for intencional, suas tentativas podem sair pela culatra. Um estudo recente do Journal of Leadership and Organizational Studies mostra que os funcionários às vezes enxergam a delegação como ausência de liderança, já que o gestor só repassa tarefas em vez de executá-las. Esse estilo, chamado de liderança laissez-faire, faz com que as pessoas levem chefes, colegas ou gestores menos a sério. Se você insiste em ser um líder laissez-faire, sua equipe vai refletir a atitude que percebe em você. Se acharem que você está delegando só por obrigação, em vez de negarem seu pedido de forma direta ou agressiva, eles podem simplesmente "esquecer" a tarefa ou fazê-la mal. Para não parecer preguiçoso ou pouco reflexivo, delegue com intenção e garanta que seu colega queira fazer a tarefa tanto quanto você quer entregá-la.

2. Dê às pessoas tarefas que elas querem fazer

Um dos principais motivos para a delegação dar errado é que a pessoa a quem você pediu simplesmente não quer fazer o que foi pedido. Para ter certeza de que a tarefa está nas mãos certas, valorize os pontos fortes dos seus colegas. Se você atribui uma tarefa que sabe que a pessoa detesta, pode ter certeza de que ela irá para o fim da lista de pendências. Mas, se a pessoa está disposta, é capaz e está animada com a tarefa, vai querer terminá-la logo, com entusiasmo.

Ao reconhecer quais tarefas combinam mais com as habilidades de cada colega, você não está apenas delegando: de certa forma, está fazendo um favor, dando a alguém a chance de brilhar. Talvez a pessoa sempre tenha querido mostrar suas habilidades de design gráfico em uma apresentação ou em uma apresentação para o conselho, ou queira testar seus conhecimentos de Excel em planilhas de orçamento ou de fluxo de trabalho. Assim, a equipe inteira descobre um talento novo e, tecnicamente, o mérito é seu.

3. Oportunidades de crescimento

Outro motivo pelo qual delegar é tão importante é que, ao dar responsabilidades diferentes às pessoas, você permite que elas desenvolvam a carreira e as habilidades. Se você dá a alguém uma tarefa de maior importância, que exige pesquisa, execução e inovação em vez de automação, a pessoa sai dela com novas habilidades de resolução de problemas e mais criatividade para encontrar soluções.

Isso também funciona nos dois sentidos, como acontece com a maioria das delegações, pois haverá momentos em que seus colegas precisarão recorrer a você para cuidar de certos aspectos de um projeto. Para garantir que você também receba as tarefas certas, você pode contar a seus colegas alguns dos seus interesses e ver se eles combinam com as coisas pelas quais os colegas não são tão apaixonados.

4. A paciência é essencial

Para delegar direito, é preciso lembrar que delegar é um processo, e não um momento único. Na primeira, na segunda ou até na terceira vez que você delega uma tarefa a alguém, alguns aspectos do projeto podem precisar de um pequeno ajuste. Você pode até precisar refazer algumas partes por conta própria até que a outra pessoa entenda quais são os seus parâmetros e expectativas.

Se você perceber que está ficando impaciente com alguém a quem delegou uma tarefa, pense se cumpriu todos os pontos acima. A tarefa era adequada para essa pessoa? Ela estava animada ou indiferente? Era uma tarefa que ajudava a desenvolver suas habilidades ou uma atividade chata, que consome tempo e que você não queria fazer? Responder a essas perguntas pode ajudar você a saber como delegar no futuro, ou até como ajudar a pessoa a quem você delegou agora.

5. Divida o crédito

Outra forma de a delegação terminar mal é quando quem delega fica com todo o crédito, como se a pessoa a quem delegou fosse sua assistente. Mesmo que você tenha ajudado a pessoa a concluir a tarefa, já que ela ainda era um pouco nova no assunto, ela merece o seu momento de destaque. Se ela fez o trabalho, merece o crédito pelo resultado. Além disso, ao dividir o crédito, você dá a ela a chance de assumir mais trabalhos do mesmo tipo, de que ela pode gostar bastante.

Além disso, delegar pode ser um assunto delicado para algumas pessoas, que não querem parecer mandonas, arrogantes ou presunçosas. Dividir o crédito também mostra à equipe que delegar é normal e que não há problema em pedir ajuda e em oferecê-la. O que muita gente não sabe sobre delegar é que dividir tarefas na equipe tem mais a ver com dar do que com receber, e criar transparência nessa conversa pode, no fim das contas, ajudar a acabar com o estigma.

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