Führung im hybriden Arbeitsumfeld: So werden Sie zur guten Führungskraft

Die hybride Arbeitswelt ist in vielerlei Hinsicht Neuland, und zwar nicht nur für Beschäftigte auf Einstiegs- oder mittlerer Ebene. Führungskräfte tun sich schwer, ihre Teams bei der Arbeit vor Ort bestmöglich zu unterstützen. Für viele ist Technik dabei eher Hindernis als Hilfe. Spontane Einzelgespräche sind weggefallen und durch anstrengende Meetings ersetzt worden. Außerdem ist schwer zu entscheiden, welches Feedback wichtig genug für ein persönliches Gespräch ist und was per E-Mail reicht. Wie lässt sich Führung in der hybriden Arbeitswelt neu denken? Und wie werden Sie zu einer besseren Führungskraft für Teammitglieder im Homeoffice und im Büro? Eine aktuelle Studie von Joblist zeigt: Je länger jemand in einem Unternehmen arbeitet, desto seltener erhält die Person Feedback von Vorgesetzten. Wer weniger als ein Jahr im Job ist, bekommt im Schnitt viermal im Monat Feedback.

Viele Vorgesetzte haben außerdem versucht, auf den Zug der „Callout-Kultur“ aufzuspringen, und geben Feedback öffentlich in E-Mail-Verläufen und größeren Meetings. In dieser Stichprobe gaben 25 % der Mitarbeitenden, die für schlechte Arbeit oft öffentlich „angeprangert“ wurden, an, nicht motiviert zu sein. Ganz anders sieht es bei Mitarbeitenden aus, die regelmäßig informelles Feedback in kleinen Meetings, per E-Mail oder per Chat erhielten. 60 % von ihnen bezeichneten sich selbst als „äußerst“ motiviert.

Für Führungskräfte ist es schon schwer genug, richtiges Feedback und gute Beziehungen im Team unter einen Hut zu bringen. Kommen hybride Teammitglieder hinzu, kann das überwältigend wirken. Zum Glück tun Sie vermutlich schon einiges, das Sie einfach auf ein hybrides Team übertragen können. Diese Fähigkeiten dienen Ihnen dann als Grundlage, auf der Sie aufbauen.

Was Sie schon gut machen

Hybride Teams zu führen, kann eine Herausforderung sein, vielleicht sogar eine größere als die Führung eines rein remote arbeitenden Teams. Wenn Sie diese Punkte beherrschen, sind Sie auf dem richtigen Weg.

1. Sich laufend verbessern

Führungskräfte, die sich nicht mit dem Status quo zufriedengeben, sind mit ihren Teams erfolgreicher. Ihre Mitarbeitenden schätzen sie mehr und gehen selbst weiter. In der Joblist-Umfrage wurden 70 % derjenigen befördert, die um Verbesserungsvorschläge für ihre Leistung gebeten oder solche erhalten hatten, und zwar im aktuellen Unternehmen.

Außerdem schätzten Mitarbeitende ihre Führungskräfte mehr als solche, die nur unpersönliches Feedback gaben. Wer von Vorgesetzten oft nichtssagende Floskeln hörte wie „Machen Sie Ihre Arbeit“ oder „Seien Sie besser“, war im Büro weniger motiviert. Wenn Sie gut führen, drücken Sie sich nicht um Details herum. Sie helfen Ihren Mitarbeitenden stets, ihre Leistung Schritt für Schritt zu verfeinern, bis Ihr Team eine perfekt eingespielte Maschine ist.

2. Am richtigen Ort zur richtigen Zeit

Gutes Feedback hängt nicht nur davon ab, was Sie sagen, sondern auch davon, wo und wann. Mitarbeitende, die drei- bis viermal im Monat Feedback von ihren Führungskräften erhielten, waren meist äußerst motiviert. Wer dagegen nur zweimal im Monat von seinen Vorgesetzten hörte, sah diese meist äußerst negativ.

Noch einmal: Sie sollten Mitarbeitende nicht in öffentlichen Runden anprangern, um sie zu mehr Leistung zu beschämen. Das wirkt nicht. Schon etwas so Einfaches, wie ein hybrides Teammitglied in einem Team-Meeting aufzufordern, die Kamera einzuschalten, kann nach hinten losgehen. Nehmen Sie die Person beiseite und geben Sie ihr persönlichen Rat. Fragen Sie zum Beispiel, warum die Kamera aus ist, denn dafür gibt es vielleicht einen bestimmten Grund.

3. Respekt und Wertschätzung

Sie müssen weder eine Cocktailstunde veranstalten noch „Firmen-Merchandise“ verschicken, um Ihren Mitarbeitenden zu zeigen, dass Sie sie schätzen. Viele Mitarbeitende sagen, gerade die kleinsten Gesten motivierten am meisten. Sie freuen sich über handgeschriebene Notizen, Anerkennung ihres Einsatzes und persönliche E-Mails.

Manchmal fühlen sich Ihre Remote-Mitarbeitenden von der aufkeimenden Büro-Kultur ausgeschlossen, die Sie nach COVID neu aufbauen. Zeigen Sie ihnen deshalb, dass ihre Arbeit geschätzt wird und dass sie in der Büroküche fehlen.

Was Sie besser machen könnten

Wenn Sie gut führen, arbeiten Sie ständig daran, sowohl Ihre eigene Leistung als auch die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern. Und wenn Sie das Arbeitsumfeld für alle verbessern möchten, finden Sie hier einige Punkte, die Sie besser machen könnten, um die Hürden beim Aufbau hybrider Teams zu überwinden.

1. Vernachlässigen Sie langjährige Mitarbeitende nicht

Wie oben erwähnt, erhalten langjährige Mitarbeitende weniger Feedback als die neuen Gesichter in Ihrem Team. Das liegt vielleicht daran, dass die Einarbeitung abgeschlossen ist und man den Job mit der Zeit immer besser beherrscht. Doch wer besser ist, braucht deshalb nicht weniger Entwicklung oder Anerkennung. Eine gute Führungskraft kümmert sich um ihre Mitarbeitenden wie um Blumen im Garten des Unternehmens.

Führungskräfte hybrider Teams haben immer wieder die Sorge, ihre Remote-Mitarbeitenden zu vernachlässigen und sich zu sehr auf die Kolleginnen und Kollegen vor Ort zu konzentrieren. Es kann hilfreich sein, den Fokus stattdessen auf erfahrene und neue Teammitglieder zu legen. Ob hybrid oder vor Ort: Passen Sie Ihr Feedback am besten daran an, wo die Messlatte für die jeweilige Person liegt, und nicht daran, ob Sie ihr Gesicht auf dem Bildschirm oder im echten Leben sehen.

2. Seien Sie ehrlich, aber nicht verletzend

Es ist nie leicht, jemandem zu sagen, dass er etwas falsch gemacht hat. Es ist sogar so schwer, dass viele Führungskräfte es gar nicht tun. Die Joblist-Umfrage zeigt, dass fast 50 % der Führungskräfte ihren Mitarbeitenden aus „Unbehagen“ darüber, wie es aufgenommen würde, kein ehrliches Feedback gaben. Viele Führungskräfte scheuen Unbehagen. Tatsächlich kann es aber die Entwicklung von Mitarbeitenden und von Ihnen selbst fördern.

Wenn Sie lernen, möglicherweise verletzende oder negative Informationen so zu vermitteln, dass sie gut ankommen, werden Sie zu einer besseren Führungskraft. Wenn Sie diese Informationen Ihren Mitarbeitenden vorenthalten, nehmen Sie ihnen die Chance, sich für diesen und den nächsten Job zu verbessern.

Die Angst, etwas Unhöfliches oder Grausames zu sagen, kann ein Zeichen dafür sein, dass Sie gegenüber dieser Person, dieser Aufgabe oder dem Team, das Sie beurteilen, unbeachtete Aggressionen hegen. Um diese Angst zu überwinden, schauen Sie zuerst in sich hinein und gehen Sie Ihrer Wut auf den Grund, bevor sie sich auf eine Weise entlädt, die Sie nicht kontrollieren können.

3. Wissen, welche Führung Ihre Mitarbeitenden brauchen

Der letzte Tipp: Führungskräfte können nicht für alle Mitarbeitenden dieselbe Art von Vorgesetzten sein, besonders wenn einige im Büro und andere zu Hause arbeiten. Wenn Sie Remote- und Präsenz-Mitarbeitende gleichzeitig führen, müssen Sie unbedingt erkennen, dass neben den Stärken, Schwächen und Eigenschaften jedes Einzelnen auch dessen Grenzen und Flexibilität zählen. Nicht alle hybriden Teams sind gleich. Wenn Sie mehrere hybride Teams führen, wirken in jedem vielleicht ganz andere Dynamiken. Deshalb ist es wichtig,

Um Ihre Teams so effizient und synergetisch wie möglich zu machen, führen Sie mit jedem Teammitglied ein Einzelgespräch. Fragen Sie, was nötig ist, damit sich die Person bestmöglich unterstützt fühlt. Manche wünschen sich eine helfende Hand, die sie mit vielen Check-ins und häufigen E-Mails anleitet. Andere bevorzugen mehr Freiraum und arbeiten unter Mikromanagement schlecht. Sprechen Sie auf jeden Fall mindestens einmal pro Woche mit allen, denn laut den Daten ist das der ideale Rhythmus für die Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft.

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