6 cualidades de los buenos gerentes para retener a tus empleados

Ya sabes lo que dicen: las personas dejan a sus jefes, no sus trabajos. Y lo contrario también es cierto. "Con frecuencia, las personas se quedan por un gran jefe, y la Gran Renuncia es prueba de ello. La gente se va por sueldos bajos, poco potencial de crecimiento y mal liderazgo, pero un gran gerente puede marcar toda la diferencia", afirma la coach ejecutiva Carole Stizza, con más de 20 años de experiencia en el mundo de los recursos humanos. Enfocarte en mejorar tu gestión puede traer muchos beneficios a tu empresa. Los buenos gerentes pueden ayudar a mejorar la eficiencia de tu negocio, reducir la rotación de personal, mejorar la retención de empleados y, al final, aumentar tu margen de ganancias. Pero ser un buen gerente para quien la gente quiera trabajar es una habilidad atemporal, sin importar las tendencias del mercado laboral. Y si quieres retener a tus empleados, es importante pensar como un líder, no solo como un gerente. "A los gerentes muchas veces les enseñan a empujar para conseguir resultados, pero a los grandes líderes se les reconoce por su capacidad de atraer, porque empoderan a las personas para enfrentar nuevos retos y crecer. Un gran gerente entiende ambas cosas", dice Stizza.

Y, en definitiva,

Rasgos y habilidades de los buenos gerentes

"Un gran gerente tiene varias cualidades que a menudo quedan opacadas por las métricas de desempeño, la satisfacción del cliente o las fechas límite de ventas", añade. Aunque esos factores son importantes, no harán que tu gente se quede. Estos son algunos rasgos y habilidades cruciales que conviene cultivar.

1. Organización

"La gestión del tiempo es clave para dar seguimiento a los proyectos y poder apoyar el avance de los miembros del equipo en el camino", dice Stizza.

Los entornos caóticos y desorganizados pueden hacer que los mejores empleados busquen otro trabajo. Saber dividir los proyectos en partes manejables, delegar con éxito y apoyar a tu equipo mientras ejecuta el trabajo es una parte importante de una buena gestión. Y también lo es facilitar reuniones eficaces. "Las reuniones también son un espacio para dar el ejemplo de respeto por el tiempo de las personas, definiendo agendas y asegurando que se tomen decisiones".

2. Mentalidad de crecimiento

Si quieres que tu equipo crezca, debes estar dispuesto a crecer primero. Y quienes tienen el mejor desempeño apreciarán un entorno donde puedan seguir retándose y salir también de su zona de confort.

"Los grandes gerentes no solo se mantienen al día con su propio crecimiento, ya que sacan tiempo para leer, asistir a conferencias del sector e invertir en desarrollo profesional, sino que también conocen las oportunidades de crecimiento que ayudarán a desarrollar a su gente", según Stizza.

3. Confianza

La confianza es el pegamento que mantiene unido a un equipo a largo plazo. Como gerente, debes generar confianza con las personas a tu cargo, pero también debes demostrarla. Stizza dice que la confianza se construye cuando eres humilde y no temes admitir que te equivocaste o que no sabes algo. También implica evitar el microgerenciamiento a toda costa:

"El microgerenciamiento transmite falta de confianza más rápido que cualquier otra cosa. Delegar el trabajo, dar tareas desafiantes y establecer la expectativa de que las personas pedirán ayuda cuando la necesiten crea el espacio vital para que la confianza crezca". En cambio, revisar a las personas para controlar cada aspecto de su trabajo "margina el talento", afirma.

"Transmite el mensaje de que no confías en que hagan su trabajo y hace que el gerente parezca inseguro y mezquino. Esto reduce la motivación y asfixia la creatividad, la autonomía y las ganas de los empleados de quedarse".

4. Comunicación

Incluso si eres sumamente organizado, te encanta crecer y la confianza te resulta fácil, aun así necesitarás sólidas habilidades de comunicación para ser un buen gerente.

"Es la habilidad más importante para liderar a otros", dice Stizza. Dar retroalimentación, aportar contexto y ser específico son ejemplos de las habilidades de comunicación de los buenos gerentes en acción. "Comunicarse bien incluye ofrecer mejor retroalimentación, con detalles como el contexto en que las acciones marcaron la diferencia y cómo influyeron en el resultado".

Pero comunicarse bien también significa hacer preguntas y escuchar. Es un camino de doble vía, y los gerentes que retienen a los miembros de su equipo lo entienden.

5. Incorporación

La capacidad de crear una experiencia de incorporación exitosa es una habilidad de gestión subestimada, pero marca el tono de toda tu relación con un nuevo empleado y aumenta las probabilidades de retenerlo. "La incorporación es la primera experiencia de un nuevo empleado con una organización, un equipo y la persona a quien reporta. Las primeras impresiones suelen sentar las bases de la confianza, la comodidad y la sensación de sentirse valorado e incluido", dice Stizza.

"Un gerente sólido sabe cuánto importa esto y se asegura de que el nuevo empleado tenga a alguien que lo ayude a adaptarse, quizás le prepare un calendario de prioridades por aprender y le asigne un proyecto significativo para que sepa que contribuye desde el primer día".

6. Positividad

Una actitud positiva ayuda mucho a crear un entorno donde las personas disfrutan su trabajo y se quedan. Sonreír, saludar, conocer más a las personas fuera del trabajo y hacerlas sentir vistas y valoradas son algunos de los hábitos más sutiles pero críticos que adopta un buen gerente. Son los pequeños detalles los que marcan la diferencia cuando un equipo atraviesa momentos difíciles. Y la positividad es aún más importante en esos momentos duros.

"Cuando las cosas se ponen difíciles, un buen gerente también se arremanga, echa una mano y motiva al equipo para llegar a la meta. Cuando se vive un fracaso, aprovechar la oportunidad para aprender en lugar de lamentarse por todo lo que salió mal mantiene a las personas avanzando", dice Stizza.

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