Un día en la vida de una gerente de programas de HBO Max

En 7 Hours With, exploramos las rutinas de profesionales destacados en su campo para conocer cuándo, por qué, dónde y cómo trabajan. En cada diario, veremos qué hacen en siete momentos distintos de su día. Karen Edgar es gerente de programas en Release Management en WarnerMedia, donde trabaja en los próximos lanzamientos de HBO.

7 AM

Suelo despertarme alrededor de las 7 AM, me meto a la ducha y empiezo a prepararme para el día. Mi hijo tiene 10 años y se despierta solo a las 7:15 con la ayuda de Alexa. Mi esposo se levanta un poco antes que nosotros y ayuda preparando el desayuno de mi hijo.  En realidad yo no desayuno en casa: casi todos los días lo único que importa es salir a tiempo para llevar a mi hijo a la escuela. Después de dejarlo, tomo el autobús exprés al trabajo. Mientras voy en el autobús, normalmente reviso Slack en el teléfono, así que ahí es cuando "empieza" mi día.

8:30 AM

Mientras estoy en el autobús, reviso todos mis correos y mensajes de Slack, y empiezo a responder lo urgente. Trabajamos mucho con un equipo en Seattle, así que miro lo que haya quedado pendiente de la noche anterior y me encargo de ello. Cuando termino, escucho un pódcast: ¡me encanta el pódcast Conan O’Brien Needs a Friend! Conan es muy payaso. Es ligero y divertido, y si estoy haciendo varias cosas en el autobús, no tengo que darle toda mi atención. Y si el invitado no me interesa, pongo mi lista de reproducción favorita del momento.

9:30 AM

Al llegar al trabajo, desayuno y me acomodo en mi escritorio. Vuelvo a revisar el correo y Slack: mi departamento funciona sobre todo con Slack, casi nunca con correo, y con muchas videollamadas por Webex.  Normalmente, por la mañana hago más trabajo individual. Esta mañana, alguien me pidió una compilación de QA para probar en Roku. Una compilación significa que uno o varios cambios entraron en el código principal que hace funcionar las aplicaciones en distintos clientes o plataformas. Si los desarrolladores trabajan en algo nuevo y necesitan hacer una actualización, mi equipo ayuda a lanzar esa nueva versión a los clientes. Llevo más de ocho años en HBO y empecé en el área de TI. En noviembre de 2019 empecé en un nuevo puesto en HBO, que ahora forma parte de la familia WarnerMedia. Estoy en el equipo de Release Management, lo que significa que publico código para HBO GO, HBO NOW y HBO Max. Por ejemplo, en los últimos meses publicamos compilaciones para pruebas internas de las versiones Beta de HBO Max. Y aunque por ahora son solo pruebas internas, es algo importante. ¡HBO Max se lanzará pronto!

12 PM

Aunque solo tome 40 minutos para almorzar, me gusta dejar el escritorio a la "hora del almuerzo". Últimamente me encanta ir al centro comercial donde trabajo, en Hudson Yards, a Citarella, y leer el libro que esté disfrutando. Los libros son mi escape y una gran forma de desconectarme y apagar el mundo un rato. Hace poco terminé Family Upstairs (me encantan los thrillers psicológicos). Antes alternaba entre comedias románticas y thrillers psicológicos, pero ahora me inclino sobre todo por los thrillers.  Cuando llego a Citarella, normalmente pido alguna sopa que me guste y una ensalada. Últimamente mi almuerzo ha sido el mismo: armo una ensalada rápida de col rizada, aceitunas kalamata, quinoa, betabel y quizá uno o dos huevos, con balsámico y semillas de girasol. Es increíble.

2 PM

Mi carga de trabajo cambia de un día a otro, y no hay dos tardes iguales. A veces tengo reuniones por Webex, o preparo lanzamientos para distintos clientes. Durante las próximas 10 semanas, hasta el lanzamiento de HBO Max, voy a estar generando compilaciones nuevas para esa plataforma con frecuencia.  A esta hora también reviso mis notas para asegurarme de ir tachando mis pendientes. No me gusta mucho el papel, así que prefiero escribirme notas y tareas en Slack o Asana: tengo mi propio canal personal de Slack, solo para mí, y es genial porque puedo volver a él cada día y ver si me ocupé de todo lo de mi lista de pendientes. Es una forma de hacer seguimiento. Aun así, Slack puede volverse una locura. En mi trabajo y en este nuevo puesto hay muchísimos canales de Slack. Pero con el tiempo te acostumbras a saber a qué canales debes prestar atención y qué mensajes debes tener en la mira. A veces alguien me escribe y simplemente tiene que esperar a que responda. Para hacer el mejor trabajo posible, me gusta terminar una tarea a la vez para darle toda mi atención. Si no defines desde el principio tu horario, tus límites y tus expectativas, la gente se va a aprovechar de ti. Por eso es importante tener claro cuáles son tus límites y cómo comunicárselos a los demás.

5-6:30 PM 

Casi todos los días salgo del trabajo entre las 5 y las 6:30, pero siempre estoy en Slack y revisando el correo. Seattle sigue trabajando a tope a esa hora, porque tienen tres horas menos, así que es difícil desconectarse por la noche. Las personas de la oficina de Seattle respetan muy bien los límites de las zonas horarias, pero a veces cuesta desconectarse por completo. Al llegar a casa, es hora de cenar. A veces preparo comidas para toda la semana, pero en las semanas en que no lo hago, es más difícil si llego más tarde de lo normal. Pero mi esposo y yo nos turnamos para cocinar, así que no todo recae en mí. Después de cenar, también trabajo con mi hijo, reviso su tarea y paso tiempo de calidad con él.

10 PM

A las 10 PM empiezo a relajarme y veo una serie con mi esposo. Me gusta ver qué pasa en Slack, pero solo respondo si es realmente crítico. Parte de poner límites es asegurarme de que nadie piense que puede localizarme a las 10 PM cualquier noche. Puedo esperar a responder por la mañana, en el autobús.  En resumen: trabaja duro, da lo mejor de ti y trata a los demás con el mismo respeto con el que quieres que te traten. Y por último, lo que quiero que la gente recuerde es que lo más importante para la carrera de cualquiera (o para la vida) son las habilidades blandas. Sé humano: todos somos humanos primero. Sinceramente, eso es lo que me ha ayudado a llegar a donde estoy. No es todo lo que sé, sino las habilidades blandas lo que me ha llevado lejos. Tener buenas relaciones y hacer que las personas se sientan cómodas te llevará lejos en la vida. Sé honesta, amable y bondadosa. Eso es lo que te llevará más lejos. Puedes seguir a Karen en Instagram o LinkedIn, y leer su blog aquí.