La responsabilidad en equipo es clave: así puedes cultivarla

La responsabilidad es la base de un equipo de ensueño. Sin ella, los entregables se pierden en el camino y el bajo rendimiento se vuelve la norma. La falta de responsabilidad en el equipo también puede dañar la moral y la cultura de la empresa. En cambio, la responsabilidad crea un entorno donde incluso los equipos pequeños logran resultados enormes mientras disfrutan de trabajar juntos. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre la importancia de la responsabilidad en el equipo y las formas prácticas de cultivarla.

¿Qué es la responsabilidad en el equipo?

“La responsabilidad en el equipo depende de que cada miembro cumpla sus compromisos, plazos y metas para el éxito compartido del equipo, a corto y a largo plazo”, dice Darren Nix, presidente y fundador de Steadily, una startup de insurtech de serie A respaldada por capital de riesgo.

Se trata, entonces, de la responsabilidad individual al servicio del grupo. Cuando todas las personas de un equipo se sienten responsables a título individual de sus metas comunes, el resultado es un fuerte sentido de responsabilidad en el equipo.

Los beneficios de una fuerte responsabilidad en el equipo

Esto crea una situación en la que ganan todos: los colaboradores, los líderes y las organizaciones, así como los clientes a quienes sirven.

“La responsabilidad en el equipo no solo da un propósito compartido a cada colaborador, sino que también es crucial para que la organización alcance sus metas”, dice Nix.

“Cada equipo es una parte fundamental de la eficiencia de toda la organización y cada miembro es un colaborador clave. La responsabilidad hacia ti mismo y hacia tus compañeros aumenta el sentido de propósito e impulsa el ritmo para alcanzar el éxito compartido.”

Cómo cultivar la responsabilidad en tu equipo

Según van Eyk, la responsabilidad también significa que el equipo responde por cualquier fracaso. Esto puede asustar a algunas personas, pero cuando esos temores se manejan de forma adecuada, puede ser algo bueno. Tienes algo en juego y, además, no te sientes solo al cargar con la responsabilidad.

Estas son las mejores formas de despertar en tu equipo ese sentido productivo de responsabilidad y de propósito compartido.

1. Usa herramientas de gestión de proyectos

John Baule, director ejecutivo y cofundador de FutureView Systems, una empresa de software de contabilidad, planificación financiera y análisis, dice que las herramientas de gestión de proyectos como Hive son necesarias para fomentar la responsabilidad:

“No tener visibilidad de quién trabaja en qué tarea y cuándo genera cuellos de botella costosos que impiden completar los proyectos y frenan drásticamente la productividad. Es un efecto dominó que, si no se resuelve, frustra a los miembros del equipo y deja a la alta dirección preguntándose quién o qué causa el problema.”

“Las herramientas de productividad hacen responsables a los miembros del equipo al ofrecer una imagen clara de quién es responsable de cada tarea para hacer avanzar un proyecto. Establecen el plan de acción de cada persona, que entiende las expectativas y los plazos requeridos.”

2. Define tu visión

Como líder, los procesos operativos son solo una pieza del rompecabezas para tener un equipo de grandes talentos responsables. Debes presentar una visión claramente definida a tu organización y a tu equipo, recomienda Nix.

“Si una organización se compromete con una visión clara, genera entusiasmo por su futuro y aumenta el compromiso de las personas de trabajar hacia esa visión. Una visión establece un sentido de conexión entre las personas y la organización, y les ayuda a encontrar sentido en su trabajo.”

3. Fija un estándar de excelencia

Y no temas poner el listón alto. Los equipos responsables prosperan al aspirar a la excelencia.

“Un estándar de excelencia funciona como una meta continua que motiva la mejora y ofrece una medida del valor de las personas y de la organización”, dice Nix. “Las personas se exigen a sí mismas y exigen a los demás en el equipo un estándar de excelencia, y ofrecen retroalimentación y ánimo constantes para lograr el crecimiento personal y organizacional.”

4. Responsabilidad financiera

La responsabilidad financiera y el software de gestión financiera adecuado también importan, ya que crean un sentido de responsabilidad en torno a la gestión de recursos. ¿Tienes responsables de presupuesto y estados de resultados (P&L, o estados de pérdidas y ganancias)?

“En cuanto a las finanzas, la responsabilidad ofrece una forma de controlar los gastos y también de asegurar el retorno de una inversión”, dice Baule.

Designa responsables de presupuesto que se encarguen de pronosticar y revisar los gastos mensuales. Luego, al final del mes, compara los resultados reales con el pronóstico. “Esto crea un estado de resultados para que cada responsable de presupuesto rinda cuentas.

Ellos usan los resultados, buenos o malos, y actualizan su pronóstico para los meses restantes del año. Seguir este ritmo con regularidad garantiza el retorno de la inversión de cualquier gasto evaluado e impulsa nuevos avances estratégicos.”

5. Contexto, no control

Dicho esto, conviene abordar cualquier medida relacionada con la responsabilidad con la mentalidad de aportar contexto, no de ejercer control. “Los colaboradores con poder de decisión quieren autonomía para ser su mejor versión en el trabajo, y valoran tanto la libertad como la responsabilidad”, dice Nix.

“Establecer el contexto permite que las personas se hagan responsables de sus decisiones y resultados; en cambio, el control traslada la responsabilidad al liderazgo. El papel del liderazgo es definir la visión, establecer un estándar y proporcionar el contexto para el éxito.”

6. Comunicación y colaboración

“Las conversaciones son un componente necesario de la responsabilidad, ya que dan a los equipos la oportunidad de compartir novedades, generar ideas para soluciones que superen los obstáculos y empoderar a los miembros del equipo para alcanzar su objetivo”, añade Baule, quien sugiere realizar cada semana tanto reuniones individuales como grupales con tu equipo. “Una comunicación clara asegura que todos estén en sintonía y ayuda a eliminar la confusión.”

7. Seguridad psicológica

Por último, la comunicación también ayuda a construir seguridad psicológica, un componente esencial de la responsabilidad en el equipo.

“Microgestionar, no proporcionar información o recursos adecuados para establecer el contexto y cultivar una cultura del miedo” son cosas que debes evitar a toda costa si quieres que la responsabilidad florezca en un equipo, según Nix.

“Para que la responsabilidad florezca en un equipo, los miembros deben sentir que operan en un entorno seguro, donde los errores son una oportunidad para aprender. La responsabilidad requiere reconocer tus errores y enfrentar las consecuencias de la toma de decisiones sin miedo al castigo.”

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