Los equipos de alto rendimiento hacen estas 9 cosas de otra manera

Ningún equipo se propone ser del montón. Pero solo unos pocos llegan a ser de alto rendimiento. Esto se debe a que lograr un desempeño sobresaliente como grupo requiere una sinergia enorme y una combinación perfecta de varios factores. “Un equipo de alto rendimiento es un grupo de personas extraordinarias, muy inteligentes, muy apasionadas por lo que hacen y con un fuerte sentido de la integridad, que trabajan juntas hacia una meta común”, describe Phillip Lew, fundador y director ejecutivo de C9 Staff, una empresa boutique de soluciones de personal remoto. “Un equipo de alto rendimiento va más allá de cumplir los KPI. Se enfoca en resultados que elevan aún más la calidad y la productividad de todo el equipo”. “Como las personas logran el trabajo colaborando con otras, lo que distingue a los equipos de alto rendimiento de los demás es la calidad de la relación entre sus integrantes”, añade Tim Scudder, fundador y director de Core Strength, quien ha dedicado gran parte de su vida profesional a estudiar y enseñar sobre la personalidad y las relaciones laborales. Estas son 9 cosas que los equipos de alto rendimiento hacen de otra manera. Adopta estos hábitos y principios rectores con tus compañeros, persevera en los periodos de prueba y error, y deja que la magia ocurra.

1. Tienen un propósito compartido e invierten en colaborar

En un equipo de alto rendimiento, sus integrantes acuerdan una meta y coinciden en que la única forma de alcanzarla es trabajar juntos, dice Janice Booth, experta en liderazgo y directora ejecutiva de The Teambuilding KIT, una serie de programas y talleres que ayuda a equipos y personas a comunicarse mejor en el trabajo.

Según Booth, tres características distinguen a los equipos de alto rendimiento del resto:

• Entienden que, a largo plazo, comparten metas fundamentalmente compatibles.

• Desean y aspiran a tener una relación de trabajo más eficaz, y están dispuestos a esforzarse para lograrla.

• Confían unos en otros y siempre parten de la suposición de que hay buenas intenciones cuando interactúan entre sí.

Más aún, el informe State of High Performing Teams de Hypercontext encontró que fijar metas claras es el factor número uno que influye en la productividad. Sí, las metas pueden marcar tanta diferencia.

2. Cultivan un sentido de seguridad psicológica

La seguridad psicológica también es clave: “El factor más importante que distingue a los equipos de alto rendimiento es su sensación de seguridad psicológica. Cuando todos los integrantes del equipo pueden hablar con tranquilidad, sin miedo a quedar en vergüenza, esta dinámica lleva de forma constante a decisiones más acertadas”, dice Scudder.

3. Buscan la excelencia

Hay otra cosa que parece obvia pero importa mucho. No se logra un alto rendimiento sin aspirar a... un alto rendimiento. Suena sencillo, pero exige una dedicación incansable para superar tus límites y mejorar de forma continua.

“Los equipos de alto rendimiento evitan la mediocridad y no se conforman con lo ‘suficientemente bueno’. Con una cultura de excelencia, un equipo de alto rendimiento siempre busca lo mejor, aunque eso signifique levantar un muro ladrillo por ladrillo”, dice Lew.

¿Te parece abrumador? Lew recomienda ir un momento a la vez. “Concéntrate en tener un buen lunes. No pienses en toda la semana. Solo trabaja para que el lunes sea productivo. Luego repítelo mañana: concéntrate en tener un buen martes. Cuando te des cuenta, tendrás una semana superproductiva”.

4. Se conocen muy bien

Para lograr sinergia, los integrantes de un equipo de alto rendimiento saben que deben entenderse, adaptarse unos a otros y aprovechar las fortalezas de cada quien. Quizá sea una de las cosas más difíciles de dominar, pero marca una enorme diferencia.

“Conocerse es clave: ¿cómo ven los problemas mis colegas? ¿Cómo los resuelven? ¿Cuál es su enfoque? ¿Cómo procesan la información y cuánto tiempo les toma? ¿De qué forma entenderán mejor lo que intento decirles?”, explica Booth.

“Los equipos de alto rendimiento entienden que cada persona tiene su propio enfoque del trabajo, de los plazos, de la creatividad, de la visión, etc., y que si esos talentos y dones se aprovechan de manera colectiva, el resultado final tendrá mucho más impacto”.

5. Practican la comunicación abierta

Además, cuando se conocen bien, la comunicación fluye mejor. Y la comunicación es otro pilar fundamental para lograr un excelente desempeño como grupo.

“Creo que la clave de un equipo realmente de alto rendimiento es la comunicación. La alta dirección debe comunicar las metas de la empresa a los empleados, los empleados deben decir a la alta dirección lo que necesitan para cumplirlas, y cada integrante debe hablar con los demás sobre cómo pueden apoyarse hasta alcanzar las metas”, dice Lew.

6. Aceptan los desacuerdos

Pero no toda la comunicación es armoniosa. Y los mejores equipos aceptan los desacuerdos y los convierten en oportunidades.

“Los equipos de alto rendimiento evitan los falsos acuerdos por mantener la armonía. En cambio, comparten opiniones opuestas e incluso las fomentan para ver los problemas desde varias perspectivas”, dice Scudder.

7. Evitan los silos

También hay cosas que los equipos de alto rendimiento evitan a toda costa. Una de ellas es trabajar en silos, dice Booth:

“Los equipos de alto rendimiento evitan los silos, evitan actuar por su cuenta, evitan el evitar; en otras palabras, si hay problemas, los equipos de alto rendimiento los atienden de inmediato y con respeto”.

8. Priorizan el éxito colectivo y comparten el reconocimiento

Entonces tiene sentido priorizar el éxito colectivo sobre los logros individuales. Y compartir el aprecio por los demás en lugar de una competencia despiadada.

“Los equipos de alto rendimiento evitan poner el éxito individual por encima del del equipo. Cuando un equipo está lleno de personas ambiciosas y muy exitosas que parecen hacer cada una lo suyo, casi no se comparten ideas ni buenas prácticas. Algunas personas pueden prosperar con una mentalidad de ‘sobrevive el más fuerte’, pero otras la encuentran agotadora e insostenible”, dice Scudder.

Según él, los equipos de alto rendimiento dan y reciben reconocimiento al menos el doble de veces que críticas, una regla práctica fácil de recordar.

9. Se unen fuera del trabajo

Por último, los equipos más unidos son los que mejor trabajan juntos, así que no sorprende que los grupos de mayor rendimiento suelan crear lazos fuera del trabajo y no se limiten a una mentalidad estrictamente profesional.

“Los equipos de alto rendimiento conectan entre sí con temas ajenos al trabajo. Conocen los intereses personales de los demás y se unen por intereses compartidos fuera del lugar de trabajo”, añade Scudder.

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