Los 7 tipos de metas que todo líder debería fijar para su equipo

Cada equipo fija metas distintas según su industria, su empresa y su función dentro de la organización. Pero pocas personas conocen las diferencias entre los tipos de metas que existen. Y si las conoces, tendrás ventaja como líder que busca sacar el máximo provecho de sus esfuerzos para fijar metas. "Es importante distinguir los distintos tipos de metas de equipo porque cada persona puede tener motivaciones diferentes para participar en los esfuerzos del equipo", dice Gergo Vari, director ejecutivo de la empresa de reclutamiento Lensa. "Por lo general, las personas se motivan a trabajar por metas de la organización, por ejemplo, aumentar la participación de mercado, porque creen que a la larga beneficiará a la organización; saben que su empresa lo quiere y quieren ayudar a lograrlo."

Las mejores metas alinean la motivación individual con los objetivos de la organización. Elegir las adecuadas y combinar distintos tipos de metas en tus prioridades puede ayudarte a aprovechar al máximo el esfuerzo de tu equipo.

Tipos clave de metas que pueden fijar los líderes

Hay muchos tipos de metas que puedes fijar. Tres de las categorías principales de metas de equipo son las metas basadas en procesos, en aprendizaje y en resultados, según Cliff Auerswald, presidente de All Reverse Mortgage, Inc.

"Dentro de cada categoría puedes fijar innumerables metas adaptadas a las funciones principales de tu equipo", dice. "Todos hemos hablado de las metas S.M.A.R.T. hasta el cansancio. Pero hay una razón por la que funcionan tan bien: la gente entiende cómo lograrlas. Cuando fijas una meta de proceso, de resultado o de aprendizaje, sabes exactamente cómo deben verse tu avance y el resultado final."

¿Listo para generar ideas? Repasemos cada una de las categorías a continuación, junto con otras más, y veamos por qué es importante fijar todos los tipos de metas.

1. Metas basadas en procesos

Mientras que una meta basada en resultados trata de lo que quieres lograr, una meta basada en procesos trata de cómo realizas el trabajo. Y puede ser especialmente útil cuando buscas escalar tus esfuerzos en un periodo de crecimiento rápido o integrar un nuevo flujo de trabajo en tu equipo.

Además, irónicamente, una de las mejores metas de proceso es una meta sobre fijar metas, según Auerswald: "Crea un sistema de metas en el que trabajes con tu equipo, de forma individual y en conjunto, en dos metas S.M.A.R.T. por trimestre, y haz que [tanto cada colaborador como el equipo en conjunto] se comprometan a cumplir los planes."

⭐ Consejo: ¿Buscas una herramienta que te ayude a dar seguimiento al avance hacia tus metas? Hive Goals, una herramienta de la sólida plataforma de gestión de proyectos Hive, te permite fijar metas, visualizar el avance y mantener alineados a todos en un solo panel centralizado. Comienza una prueba gratuita para ver cómo la plataforma de productividad completa de Hive puede ayudarte a alcanzar tus metas hoy mismo.

2. Metas basadas en resultados

Las metas basadas en resultados tratan de lo que quieres lograr como equipo, y por lo general están directamente ligadas al crecimiento del negocio. Patrick Dever, dueño de Coupon Ninja, una plataforma de ofertas, dice que las metas sólidas basadas en resultados incluyen objetivos sobre la calidad del producto, la participación de mercado o las finanzas.

La calidad del producto, porque mientras más satisfechos estén tus clientes con tus productos, más probable es que vuelvan por más. "Recompensa a los empleados que logren esta meta asegurándote de que cuidan los detalles antes de que el trabajo se entregue o salga por la puerta", dice Dever.

La participación de mercado se trata de ampliar tu base de clientes con ofertas existentes o nuevas, o de convertir a los clientes actuales en clientes recurrentes. "La mejor forma de lograrlo es dar a los empleados la libertad de innovar, pero también conviene asegurarte de que den seguimiento a los clientes anteriores y optimicen sus ofertas con descuentos u otros programas de incentivos de ventas." Las metas financieras se explican solas, pero son importantes para mantener rentable a una empresa y crear oportunidades para todos los involucrados. Solo procura no fijar únicamente metas financieras basadas en métricas duras como los ingresos, a costa de otros tipos de metas que podrían aportar más al desempeño general de tu equipo.

3. Metas basadas en el aprendizaje

Aquí entran las metas basadas en el aprendizaje. Según una investigación publicada en Ivey Business Journal sobre los efectos de las metas de aprendizaje frente a las metas de desempeño, las metas de aprendizaje tratan del camino y no del destino, y son sumamente eficaces para aumentar la motivación de los empleados para perseguir la meta.

"En lugar de centrarse en el resultado final, una meta de aprendizaje dirige la atención al descubrimiento de estrategias eficaces para alcanzar y mantener los resultados deseados", escribieron los autores, Gary P. Latham y Gerard Seijts.

Fijar una meta de desempeño, como las metas basadas en resultados descritas arriba, cuando tu equipo aún no domina un nuevo conocimiento puede ser contraproducente, porque la presión por lograr el resultado final hace que los colaboradores inviertan menos en dominar las tareas necesarias para llegar a él.

"Quienes tenían una meta de aprendizaje estaban convencidos de que eran capaces de dominar la tarea. Esto sugiere que el aumento de la autoeficacia que resulta de una meta de aprendizaje se produce por el descubrimiento de estrategias adecuadas para dominar la tarea. Una meta de desempeño, en cambio, puede llevar a una 'carrera frenética' muy poco sistemática en busca de soluciones", según los investigadores.

Si te preguntas cuándo introducir metas basadas en el aprendizaje en tu equipo, los momentos de transición, como los giros del negocio, son ideales, sobre todo cuando tu equipo atraviesa un cambio y el estrés que inevitablemente lo acompaña.

4. Metas cuantitativas

Como su nombre lo indica, las metas cuantitativas se refieren a métricas, números y estadísticas específicas. Por ejemplo, nuestro sitio web recién lanzado recibe un 30 % más del número proyectado de vistas por página. Si lanzas un boletín, define el número de suscriptores esperado en un periodo y evalúa su desempeño. Una meta cuantitativa es objetiva y fácil de auditar. Al definir métricas de éxito, con una meta cuantitativa, asegúrate de que los indicadores clave de desempeño (KPI) sean realistas y alcanzables.

5. Metas cualitativas

A diferencia de las metas cuantitativas, las metas cualitativas suelen considerarse difíciles de medir. Sin embargo, ofrecen métricas clave muy reveladoras, por lo que vale la pena el trabajo extra. Una meta cualitativa puede percibirse como subjetiva, por ejemplo, su impacto en la satisfacción de los clientes y de los empleados, la mejora del desempeño y el desarrollo profesional. Alcanzar una meta cuantitativa sin duda inspira y motiva a los equipos. Lo ideal es que estas metas las definan al inicio del ciclo de trabajo los gerentes y los empleados, trabajando en estrecha colaboración.

6. Metas basadas en el tiempo

Las metas S.M.A.R.T. existen para ayudarnos a identificar las principales responsabilidades del trabajo. La sigla significa "Specific. Measurable. Achievable. Relevant. Time-bound", es decir, específica, medible, alcanzable, relevante y con plazo definido. Aunque cada letra de SMART representa una forma de abordar la tarea que tenemos entre manos, la letra T (de tiempo) es crucial para llegar a cualquier meta. Las metas basadas en el tiempo también son una gran forma de dar seguimiento a los logros, no solo para poder cuantificar cuánto tardará en ejecutarse una tarea, sino también para anticipar el plazo en que se espera que termine un proyecto. Consejo profesional: Usa la función de control de tiempo de Hive en las tarjetas de acción para registrar cuánto tiempo dedicas a cada tarea que contribuye a la meta general. 

7. Metas basadas en la colaboración

El filántropo Andrew Carnegie dijo una vez: "El trabajo en equipo es la capacidad de trabajar juntos hacia una visión común. La capacidad de dirigir los logros individuales hacia los objetivos de la organización. Es el combustible que permite a la gente común alcanzar resultados extraordinarios." Cuando todo un equipo decide trabajar junto de manera eficaz, la comunicación y la transparencia son clave. Los integrantes pueden contribuir manteniendo sus calendarios al día y programando reuniones semanales de seguimiento con las principales partes interesadas del proyecto. Consejo profesional: Si Hive es tu software de gestión de proyectos, aprovecha sus funciones de colaboración: el calendario de Hive, la mensajería instantánea, la priorización de tareas y los formularios de encuesta.

Usa Hive para alcanzar cualquier tipo de meta

¿Listo para empezar a fijar y dar seguimiento a metas de todo tipo? Tienes suerte: la función más nueva (y más emocionante) de Hive son las metas, Goals. Todos quieren saber cómo avanzan a nivel individual y cómo impulsan a su organización. Con Goals, puedes fijar diversas metas, visualizar el avance y mantener alineados a todos en un solo panel centralizado. También puedes:

• Crear una, diez, veinte o más metas para tu equipo, para que todos entiendan a qué están contribuyendo.

• Centralizar y automatizar el seguimiento y los informes de tus metas.

• Traer datos de otros sistemas a Hive para agilizar las operaciones y los informes.

• Compartir tu meta o tus metas, asignarlas a los compañeros indicados, dar seguimiento a la actividad y ponerse una fecha límite.

• Entender cómo avanzan tu equipo y tu organización hacia una meta individual o un conjunto de metas.

• Las designaciones con códigos de color permiten entender fácilmente qué elementos van "según lo previsto".

• Cuando llegue el momento de revisar el avance, los logros y los resultados, exportar fácilmente toda la información relevante.

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