John Furneauxの7時間

「7 Hours With」では、各分野を牽引するプロフェッショナルの1日を追い、いつ、なぜ、どこで、どのように働いているのかを探ります。各日記では、1日のうち7つの時間帯に何をしているのかを見ていきます。

John Furneauxは、AI搭載のプロジェクト管理ツールHiveの創業者兼CEOです。HiveはUber、Starbucks、WeWork、IBMなどのブランドに使われています。そんな彼の7つの時間をご紹介します。

午前7時、 イーストビレッジ

イーストビレッジのアパートでは、午前6時45分に照明が自動でつきます。そのため、起きるしかありません。明るいと眠れないので、すぐに起きてしまいます。何年も続けている習慣で、1日をスタートさせるのに役立っています。朝型ではありませんが、照明がつけばその日は起きています。Hiveのエンジニアリングチームの一部はウクライナにいて、時差が数時間先に進んでいます。重要な問題にすぐ対応できるよう、早起きするようにしています。

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私の出身はカスタマーサクセスですが、3年前にタホ湖のほとりで独学でコーディングを学びました。そこから最初のHiveのプロトタイプが生まれました。今はCEOですが、プロダクト面にも深く関わっています。

午前10時、 Hive本社

この時間にはみんなが出社しています。依頼が飛び交い、米国のクライアントからメールが次々と届きます。私のデスクはこんな感じです。それなりに整理されていますが、決して「きれい」とは言えません。

オープンオフィスでは集中しにくいと感じます。正直、良いアイデアだとは思いません。オープンオフィスは、何百年もの間存在しませんでした。ごく新しい発想です。これでは考えごとができません。音楽を聴いて、周りの音を遮るようにしています。

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一方で、自宅にこもったり、昔ながらのオフィスで孤立したりして過ごしたいわけでもありません。成功を分かち合い、つらい時期も一緒に乗り越える。そんなチームの仲間意識が大好きです。

正午、 Hive本社

今日、予定が入っていない時間は1時間だけで、それが正午ごろです。でも、本当の意味での「休憩」は取りません。今の立場では、人から常に時間を求められます。お客様が数百社もいる中で、1日の予定を立てられるとは、とても思えません。大切なお客様の一部は、デスクの近くにある「Wall of Honey」に飾っています。毎日それを眺めて、誰のために働いているのかを思い出しています。

最近、Warren BuffettとBill Gatesが仕事のスタイルについて語っていました。私はBill Gatesタイプだと気づきました。Buffettは会議がなく、座ってその日の計画を立てると言います。私の生活はそうではありません。私たちは人を中心にしたビジネスをしています。間違いなくGatesタイプです。

ただ、毎日欠かさずしていることが1つあります。社員1人の「取扱説明書」を読み返すのです（Hiveの社員は入社した週に、自分用の取扱説明書を書きます）。これで、その人がなぜここにいるのかを、遅くとも3週間おきに思い出せます。そういえば…Maxに珍しい果物を買わないといけません。（編集部注：Maxは当社の優秀なエンジニアの1人で、彼の取扱説明書には変わった果物への愛が書かれています。）以前、Whole Foodsまで行って、一番変わった果物を探したことがあります。私には、どれも桃にしか見えないものを3種類買いました。

午後3時、 Hive本社

ようやくランチ休憩です。といっても、UberEatsでTaco Majal（インドとメキシコのフュージョン料理店）を注文し、オフィスまで届けてもらうだけです。配達を頼んで外に出ないのは良くないと、わかっています。大きなインド風タコスを2つ頼みました。ああ、ニューヨークのフードデリバリーはありがたいですね。

昼食は必ずデスクで食べます。1日の中できちんと時間を取って食べるほうが良いとは、わかっています。ただ、今はそんな余裕がありません。ニューヨークオフィスのHiveは正社員が約20人で、営業、エンジニアリング、マーケティングの各チームを立ち上げられる規模です。それでも、各チームの大きな決定の多くで、最終的な承認は私が出しています。

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数分おきにメールを確認しているので、午後3時までにすでに75回ほど見ています。メールは1日2回だけ確認すべきだという意見も、たくさん読みました。そうした人がどこで働き、どんな仕事をしているのかは知りません。ただ、管理職であれば、周りの人を困らせているはずです。

たとえば、取締役が午前11時に会議を控えていて、10時30分に必要な情報をメールで求めてきたとします。もちろん、すぐにお渡しします。顧客対応が中心のビジネスで、メールを1日2回しか確認しないのは非現実的です。メールが、先方との唯一の連絡手段だからです。

結論として、私はメールを常にチェックしています。おそらく4分おきです。

午後5時、 Hive本社

間食はほとんどしません。それでも午後5時ごろ、オフィスにある段ボールのような味のものをつまみました。味のないビスケットのようなものです。最近、それがアニマルクラッカーだと教わりました。私はイギリス人なので、知らなくても仕方ありません。

カスタマーサクセスチームから、獲得を目指している大手代理店のクライアント向けのセキュリティ質問票について、追加の質問を受けます。2019年までにオンボーディングを済ませたいのですが、手続きがかなり煩雑です。共同創業者のEricをはじめ、チームの他のメンバーも質問票に取り組んでくれています。ただ、内容を取りまとめ、正確で漏れのない状態にするのは私の役目です。

午後7時、 ユニオンスクエア

午後7時ごろ、共同創業者でHiveのCTOであるEric Typaldosと一緒にオフィスを出ます。Ericは最も信頼しているアドバイザーで、ほとんどの決断について相談相手になってもらっています。「ラバーダッキング」と呼ばれる手法だと思います。お風呂のゴム製のアヒルに話しかけるように、自分の問題を人に説明する方法です。Ericに説明するだけで、彼が何も言わなくても解決できることがよくあります。アドバイスが欲しいだけのときもあります。

一緒に歩いて帰る時間は「ウォーキングミーティング」だと考えています。もっと増やしたいくらい大好きです。本当に素晴らしいものです。歩いているときは心拍数が少し上がり、血流も良くなるため、より良い決断ができると、科学的にも示されています。

Ericはほぼ毎日、一緒に歩いて帰ります。私の家はL線の近くにあり、彼はそれに乗って自宅に帰ります。毎日恒例の振り返りの時間で、プロダクトの課題、見込み客、これからのリリースについて話します（Hiveは毎週新機能をリリースしていて、Ericが主導しています。私も常に把握しておきたいのです）。

午後11時、 イーストビレッジ

ここ3時間は、ソファで仕事をしています。勤務時間中にToDoリストを終えられたことはありません。1日に片付けるべき項目は、たいてい10〜14個です。ただ、家に帰るまでは、たいてい手をつけません。今日の項目は、たとえばサプライヤーとの交渉や、面接候補者の選考でした。社内ではほかの依頼に絶えず対応しているので、日中にできないことの多くを夜にこなしています。

長い1日でしたが、Hiveに充てる時間が減ることはないと思います。時間の種類は変わるかもしれませんが、費やす時間の量は変わらないでしょう。将来は、情熱を注いでいること、つまり米国の刑事司法をすべての人にとってより公正なものにする活動にも時間を割きたいと考えています。でも今は、ナプキンにプロダクトの機能をスケッチしています。華やかな1日の締めくくりですよね。